Résilier, conclure un contrat ou déposer une réclamation à Engie à Orvault, les renseignements utiles et coordonnées.

Ouverture de compteur ENGIE ORVAULT (44)

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Engie à ORVAULT (44700)

Pour les particuliers habitant à ORVAULT : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Vous habiterez très bientôt à ORVAULT et votre futur logement n’est pas encore raccordé au gaz ?
La démarche est particulièrement simple : il faut simplement contacter Engie ! Un contrat vous sera proposé selon vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et de votre mode de chauffage. Il y a trois modes de production pour l’eau chaude. Lequel choisirez-vous ? Vous chaufferez-vous au gaz ?

Vous vous demandez combien de temps vous devrez patienter avant d’obtenir le gaz dans votre habitation ? Eh bien, cela varie et c’est donc pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre déménagement. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le contrat est toujours actif, mais au nom de l’ancien occupant. N’oubliez pas que la tarification appliquée pour l’ouverture de votre compteur varie également en fonction de ces éléments.

Optez pour votre contrat Engie

À ORVAULT, Engie peut vous approvisionner à la fois en gaz naturel et en électricité. Que vous fassiez usage du gaz pour la cuisine, pour l’eau chaude ou pour chauffer votre logement, vous avez la possibilité d’opter soit pour une offre au prix pratiqué sur le marché (moins cher), soit pour un contrat au tarif réglementé.

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Comment déclarer le changement d'adresse Engie

Lors d'un déménagement GDF (Engie), le client doit mettre fin au contrat pour l'ancien domicile et en souscrire un nouveau. En effet, l'adresse mentionnée sur un contrat de gaz ne peut pas être changée, et les nom et prénom non plus : il n'est donc pas possible de transférer son contrat au locataire suivant.

Une fois que vous avez choisi le contrat GDF (Engie) qui vous intéresse et que vous avez procédé à votre souscription auprès d'Engie, celui-ci joint le distributeur de réseau pour que la mise en service de votre compteur soit faite. S'il s'agit d'un abonnement de gaz, Engie contacte GRDF et si c'est un contrat d'électricité, c'est Enedis qui est responsable d'ouvrir le dispositif de comptage.

Il convient de préciser la date de fin de contrat gaz à son fournisseur avant le changement de domicile. C'est grâce à cela qu'Engie peut faire venir un collaborateur GRDF dans l'appartement ou la maison pour qu'il suspende l'alimentation en gaz du dispositif de comptage. Après avoir réalisé l'état des lieux de sortie (pour les locataires), il faut donner le relevé de consommation de gaz au service client Engie afin qu'Engie arrête de facturer l'abonnement ainsi que les consommations pour l'ancien logement.

La procédure d'ouverture compteur déménagement Engie gaz (ex GDF-Suez)

Lors de l'installation dans un logement utilisant le gaz, que ce soit pour la cuisson, l'eau chaude ou le chauffage, le consommateur doit demander la mise en route du dispositif de comptage pour faire activer l'alimentation. Cela passe par la souscription d'un abonnement auprès d'un fournisseur, que ce soit le fournisseur historique Engie ou n'importe quel autre.

Le prix de l'activation du compteur de gaz dépend uniquement du délai d'attente. Pour éviter de payer trop cher il est judicieux de s'y prendre à l'avance.

Délais et tarif d'activation du gaz
Type d'intervention Délai d'attente Prix pour un compteur
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €

Il suffit de contacter un fournisseur de gaz pour conclure un contrat en lui faisant parvenir les documents propres au logement et au profil de consommation de la famille, et sélectionner l'offre la plus adaptée. Il faut alors fournir des documents, notamment :

  • l'adresse exacte afin que la souscription soit liée à votre compteur de gaz ;
  • le Point de Comptage et d'Estimation du compteur de gaz, créé lors du branchement au réseau et indiqué sur les factures ;
  • si possible, un relevé de compteur effectué par le locataire sortant ;
  • un RIB pour mettre en place un prélèvement bancaire.

L'activation du gaz pour une maison neuve

Lorsque le logement est neuf, des travaux de connexion au réseau de gaz sont incontournables avant toute demande d'ouverture du gaz. Ces travaux – à la charge du propriétaire du logement – sont effectués par le gestionnaire du réseau GRDF. Pour résumer, cette mise en route se fera après :

  1. la connexion du logement au réseau de gaz ;
  2. l'obtention d'une attestation de conformité Qualigaz ;
  3. la signature d'un contrat de fourniture de gaz.

Activer un compteur gaz soi-même

Il est impossible de mettre en route soi-même le gaz ; seuls des employés du gestionnaire de réseau de gaz GRDF ont le droit de le faire. L'ouverture du compteur de gaz par un ménage est illégale et extrèmement dangereuse pour les occupants du logement et voisins.

Comment contacter GDF (Engie) ?

Aujourd'hui, la grande majorité des fournisseurs d'énergie peuvent être contactés en ligne ou appelés au téléphone.

Contacter Engie par courrier postal

La voie postale est encore parfois utilisée pour contacter le fournisseur d'énergie, le plus souvent pour envoyer une lettre de résiliation. Pour envoyer un courrier à Engie, l'adresse à utiliser est :

Engie Service Client Particuliers
TSA 42 108
76934 Rouen CEDEX 09

Les numéros du service client Engie (GDF)

Il y a plusieurs numéros de téléphone GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à choisir dépend de la raison de l'appel :

  1. le 09 69 399 993 pour être mis en relation avec un conseiller du service client d'Engie pour les consommateurs du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  2. le 00 33 2 38 52 85 70 pour contacter Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel varie selon le pays d'émission et de l'opérateur ;
  3. le 3292 sert à solder les factures énergétiques par carte bleue sur le serveur vocal ;
  4. le 01 44 220 000 permet d'appeler le siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien prévu au siège ;
  5. le 09 69 32 33 00 met en relation les professionnels avec le service client Engie Entreprises (GDF), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour demander un abonnement au gaz naturel, chacun a le droit de passer par le prestataire qu'il souhaite. Jechange.fr a créé un service client pour accompagner les consommateurs dans leur démarche. Pour utiliser cette aide gratuite, il faut composer le 01 84 31 11 97 (non-surtaxé).

Faire une requête à Engie (GDF Suez) en ligne

Engie ne propose pas à ses clientscommunique pas une adresse mail directe ; cependant, il est possible de contacter le fournisseur historique via internet via son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz de ville.

Pour les clients, l'espace client Engie permet d'obtenir une réponse du fournisseur sous 48h grâce à un formulaire en ligne. À noter également qu'il permet de :

  • pouvoir faire le suivi des consommations ;
  • activer les différents services associés à l'offre ;
  • consulter le contrat ;
  • régler les factures en ligne ;

Évolution du prix du kwh à ORVAULT et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le compteur de gaz Happ-e est disponible à ORVAULT

Savez-vous ce qu'est le service Happ-e ? C'est en fait une entité d’ENGIE (GDF Suez) proposant des tarifs très attractifs ! Il vous est possible de vous abonner depuis un site internet et ils s'occuperont alors de l'ensemble des formalités indispensables avant l'activation du contrat et l'ouverture de votre compteur de gaz. Pas d'engagement, un tarif fixé sur deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e présente de nombreux avantages.

À l'intérieur de quelle zone tarifaire se situe ORVAULT ?

L'existence de zones tarifaires fait varier le coût du gaz de ville. Toutes les communes se situent dans une zone numérotée de 1 à 6. Ce qui diffère d'une zone à l'autre, c'est donc le prix du kilowatt-heure. Il faut toutefois relativiser et souligner que ce mode de tarification par zone ne concerne que les habitations qui consomment au-delà de 6 000 kWh par année. En réalité, une telle consommation n'est atteinte que dans des logements chauffés au gaz. C'est ainsi la tarification la moins élevée qui sera appliquée à ORVAULT.

Pièces à présenter pour mettre en service le gaz

Lorsque vous voudrez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie d'ORVAULT vous demandera différents documents. Pour l'ouverture rapide d'un compteur existant, la procédure est très simple, mais Engie aura malgré tout besoin d'éléments pour identifier le compteur : son identifiant ou le nom du précédent occupant. Il faudra leur remettre d'autres documents, également : une copie de l’Acte de propriété si vous êtes propriétaire du logement, une copie du contrat de location si vous êtes locataire, ainsi qu’un relevé d'identité bancaire. Dans le cas d’une première installation, on vous demandera de produire le certificat Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement au réseau.

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Votre choix n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est obligatoirement prise en charge par GRDF. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est véritablement intéressant de comparer les tarifs des divers fournisseurs, de même que les différentes propositions chez le même fournisseur.

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous pourriez profiter d'une promotion vraiment intéressante. Peut-être que c'est le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

Engie fournit de l’électricité à ORVAULT

Les fournisseurs de gaz qui desservent ORVAULT sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Votre choix n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est obligatoirement prise en charge par GRDF. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure imposé par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est véritablement intéressant de comparer les tarifs des divers fournisseurs, de même que les différentes propositions chez le même fournisseur.

D'autre part, en tant que nouvel abonné, vous pourriez profiter d'une promotion vraiment intéressante. Peut-être que c'est le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

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Dépannage

Il faut appeler la permanence téléphonique de GRDF pour demander une intervention en urgence si votre installation nécessite un dépannage.

08 00 47 33 33

Mise en service gaz

0800 811 911

Contactez nos conseillers pour connaître les offres de Engie et de tous les fournisseurs de gaz dans la ville de ORVAULT.

S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF LOIRE ATLANTIQUE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à ORVAULT

L'agence GDF du département LOIRE ATLANTIQUE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à ORVAULT, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend ORVAULT est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.