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Souscrire Engie (GDF) : signer un contrat

Avant de s'installer dans un nouveau logement, il faut penser à souscrire un contrat de gaz de ville pour que le compteur soit ouvert à l'arrivée.

Pour obtenir le précieux rendez-vous d'ouverture du gaz domestique, vous devez entrer en contact avec Engie et donner au fournisseurs toutes les informations utiles à la souscription d'un abonnement. Un créneau vous sera alors proposé pour l'intervention et il faudra être dans le logement à ce moment-là.

Démarches pour résiliation Engie

Tous les abonnements de gaz pour particuliers chez Engie sont sans engagement c'est-à-dire qu'ils peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Qu'importe la raison, changement de fournisseur ou changement d'adresse, il est possible de résilier avec Engie.

Pour un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau prestataire s'occupe lui-même de la résiliation auprès du fournisseur actuel.

Légalement, il n’y a pas de préavis à suivre pour la résiliation d'une offre d'énergie (sauf indication contractuelle contraire). Il s’agit alors uniquement de ne pas oublier de le faire et nous conseillons généralement de contacter le fournisseur 15 jours avant la date prévue pour le déménagement.

Pour mettre fin au gaz, c'est très simple : il faut joindre le fournisseur en direct. Il faut en général le faire par téléphone, en ligne ou par courrier. Les coordonnées de votre fournisseur sont indiquées sur le contrat.

Engie a développé un service de résiliation de contrat directement sur son site web. Afin de remplir au mieux ce formulaire, nous conseillons d'avoir sous les yeux le numéro client. Un e-mail de confirmation est envoyé puis, sous 4 semaines, le fournisseur envoie la facture de clôture.

Pour transmettre un courrier de résiliation à Engie, il faut utiliser l'adresse suivante :

Engie
Service Client
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 09

Démarche, coût et délais d'ouverture du gaz

Au moment du déménagement, l’ouverture du compteur est incontournable pour que le ménage puisse utiliser le gaz. La démarche nécessite systématiquement de signer un contrat avec un fournisseur et de fixer un rendez-vous avec un agent GRDF.

Déménagement gaz, combien coûte l'ouverture compteur ?

Le coût de l'ouverture du gaz n'est pas le même dans toutes les situations. Le montant à régler dépend du délai d'attente. Le client peut choisir le délai standard, express ou une intervention en urgence. GRDF applique les mêmes délais à l’ensemble des fournisseurs de gaz.

Prix ouverture du gaz
Type de mise en service	Délais	Frais TTC facturés par GRDF
Mise en service Standard	Sous 5 jours ouvrés	19,09 €
Mise en service Express	Sous 24 à 48h	61,27 €
Mise en service en Urgence	Sous 24h (si demande transmise à GRDF avant 15h)	147 €

Pour payer le gaz moins cher, deux options existent : diminuer les consommations ou signer un contrat moins cher. Pour bien choisir, il est conseillé de consulter un comparatif des offres existantes.

Comparatif offres des fournisseurs de gaz
Fournisseur	Offre	Caractéristiques	Abonnement annuel TTC*	Prix du kWh TTC*
ekWateur	Gaz 5% Vert	Existe en offre à prix fixes ou variables 5% du gaz consommé est vert	Selon offre et zone géographique
Eni	Astucio Eco	Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 3 ans Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat	281,92 €	0,0545 €
EDF	Avantage Gaz Durable	Consommation de gaz est compensée par l’achat de crédits carbone Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixes 4 ans Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat	250,56 €	0,0575 €

*CAR (Consommation Annuelle de Référence) comprise entre 6 001 et 30 000 kWh, logement situé en zone 1 (ou A).

De quelles informations dois-je me munir pour faire ouvrir un compteur de gaz : Loire ?

Pour pouvoir établir un abonnement, le fournisseur d'énergie doit connaître :

votre adresse exacte ;
le Point de Comptage et d'Estimation, ou PCE, un numéro à 14 chiffres ;
un RIB si vous voulez régler les factures par prélèvement.

Lorsque toutes les démarches ont été effectuées, GRDF fixe une intervention de mise en route du gaz. Il faut obligatoirement qu'une personne soit là lorsque le collaborateur GRDF se présente.

L'activation du compteur d'électricité se fait de la même manière que pour le gaz, et les pièces justificatives requises mentionnées ci-dessus sont valable pour l'électricité également.

GDF (Engie) : quels contacts utiliser ?

Les consommateurs envoient peu souvent des courriers postaux, la plupart des formalités s'étant numérisées. Cependant, les fournisseurs laissent à disposition de leurs client des adresses à utiliser. Retrouvez ci-dessous les adresses Engie :

les clients Engie Pros peuvent envoyer un courrier au service client Engie dédié aux professionnels en l'adressant à :
Service client ENGIE Entreprises
TSA 15702
59783 Lille Cedex 09
les consommateurs qui veulent envoyer un justificatif à Engie se serviront de :
Engie - Service Clients Particuliers
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Les particuliers qui souhaitent entrer en contact avec Engie GDF par internet ont différentes possibilités :

le fournisseur soigne sa réputation en ligne et a donc une bonne présence sur les réseaux sociaux. C'est donc le moyen idéal d'obtenir une réponse concrète et rapide, en particulier sur Twitter et Facebook ;
chaque client Engie dispose d'un espace personnel en ligne Mon Compte Engie où il peut joindre très facilement son fournisseur et obtenir une réponse dans les plus brefs délais ;
GDF (désormais Engie) met à disposition des particuliers une plateforme d'échange créée pour les personnes sourdes et malentendantes. Il est possible d'échanger avec un conseiller par webcam en Langue de Signes Française ou par chat (service disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi) ;

Gaz de France (dorénavant Engie) dispose de différents numéros de téléphone pour joindre directement le service requis. Voici les plus importants :

les appels émis depuis l’étranger sont pris en charge par des conseillers francophones au +33 2 38 52 85 70 ;
le numéro de téléphone du siège d'Engie est le 01 44 22 00 00 ;
les clients Engie peuvent régler leur facture d'énergie par carte bleue sans se connecter à internet. Pour ce faire, il faut composer le 3292. Ce serveur vocal gratuit est joignable à toute heure de tous les jours de l’année ;
le 09 69 32 55 22 sert à contacter Engie Entreprise ;