Dans quelles situations et comment contacter le service client de votre fournisseur pour poser une question ou demander à déménager le contrat Engie à Froges (38190) : toutes les coordonnées.

Ouverture de compteur ENGIE à FROGES (38)

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Engie à FROGES (38190)

Pour les particuliers habitant à FROGES : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Vous déménagez bientôt à FROGES et votre logement doit être alimenté en gaz ? La marche à suivre est vraiment simple ! En effet, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Leur service commercial vous guidera vers un contrat parfaitement adapté à votre consommation, en prenant en compte les paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour cuisiner ? On dénombre trois modes de production pour l’eau chaude. Lequel utiliserez-vous ? Chauffer une habitation peut aussi se faire avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Quel mode de chauffage est utilisé dans votre futur logement ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez attendre avant de profiter du gaz dans votre habitation ? Eh bien, cela varie et c’est aussi pour cela qu’il est recommandé de souscrire un contrat au minimum deux semaines avant votre déménagement. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, le processus pour remettre le gaz prendra plusieurs jours, car vous devrez prendre rendez-vous avec un agent et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien sûr, ces différents éléments auront un impact direct sur le montant de la facture inhérente à la mise en service de votre compteur de gaz.

Offres et tarifs d’Engie pour l’électricité et le gaz

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont intégrés aux contrats de distribution de gaz naturel fournis par Engie à FROGES. Vous avez la possibilité de choisir les tarifs réglementés, réévalués chaque année par la commission gouvernementale qui a la responsabilité de les établir, ou bien vous diriger vers une offre plus avantageuse.

Les pièces à fournir pour demander l'ouverture d'un compteur de gaz

Sachez que si vous souhaitez mettre en service le gaz, l'agence Engie de FROGES vous demandera différents documents. Une photocopie du bail en cas de location et un RIB sont à fournir. S'il y a déjà un compteur, vous devez en connaître le numéro ou fournir le nom de l’occupant qui vous a précédé. Un certificat Qualigaz est requis dans le cas d’un nouveau compteur.

Avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par votre fournisseur. Saviez-vous que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Rabais exceptionnel, abonnement offert pendant un certain temps : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. N'hésitez pas à bien vous informer avant de choisir !

La municipalité de FROGES se trouve dans la zone tarifaire 4

Le réseau de distribution du gaz naturel est scindé en plusieurs zones tarifaires. Toutes les communes se situent dans une zone numérotée de 1 à 6. Concrètement, le prix du kilowatt-heure est moins onéreux dans la zone 1, puis il s'accroît progressivement jusqu’à la zone 6, qui est la plus chère. Il faut toutefois relativiser et souligner que ce système de tarification par zone s'applique exclusivement aux logements qui consomment au-delà de 6 000 kWh par année. Pour parvenir à cette consommation, il faut se chauffer au gaz.

Évolution du prix du kwh à FROGES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Souscription Engie (GDF), signer un nouvel abonnement gaz GDF

Avant de s'installer à une nouvelle adresse, vous devez signer un abonnement au gaz naturel pour que la ligne soit ouverte avant votre installation.

L'obtention d'un contrat de gaz (ou d'électricité) se fait très simplement soit sur le site web du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un de leurs concurrents), soit en composant le numéro de son service commercial. Il faut en général prévoir une vingtaine de minutes pour cette démarche.

Comment terminer son abonnement Engie ?

Dans le cadre d'un changement d'adresse Engie, il est indispensable, en plus de la souscription d'un nouvel abonnement, de résilier le contrat de gaz de son ancien domicile pour ne pas payer la consommation du prochain occupant. La résiliation Engie pour particuliers est forcément gratuite. Cela est valable pour tous les fournisseurs de gaz et d'électricité. Qu'importe la raison poussant le ménage à résilier (changement de domicile ou changement de fournisseur), l'opération doit se faire suivant une procédure bien définie.

La procédure à suivre pour résilier un contrat de gaz Engie (ex-GDF-Suez) est simple, il suffit de :

  • appeler le fournisseur ou lui écrire (par la poste ou internet) pour mettre un terme à l'abonnement ;
  • transmettre les informations indispensables à la résiliation ;
  • noter la relève de compteur le jour du départ et transmettre le renseignement au fournisseur ;
  • solder les dernières consommations grâce à la facture de résiliation.

Pour mettre fin à un abonnement de gaz en cas d'emménagement, il suffit de donner au fournisseur :

  • la date souhaitée de fin du contrat ;
  • le numéro de PCE associé au compteur de gaz ;
  • le numéro de l'abonnement ;
  • un dernier relevé de compteur indispensable pour établir la facture de clôture datant du jour du départ.

La clôture d'un contrat de gaz s'effectue par téléphone ou courrier, ou encore en se se rendant sur l'espace personnel en ligne. Quel que soit votre fournisseur, le numéro à appeler et l'adresse à indiquer sur le courrier sont inscrits sur les factures et le contrat.

Il est possible d'envoyer une lettre de résiliation à Engie en recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous :

Engie Service Client
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

La lettre de résiliation permet de garder une preuve de la procédure à valeur légale pour une éventuelle action en justice. Le désavantage de cette méthode est qu'il faut payer les frais d'envoi du courrier, alors que la résiliation en elle-même est gratuite.

Il suffit donc de joindre le service client Engie (ex GDF) au 09 69 399 993 pour demander la rupture de l'abonnement de gaz et, eventuellement, d'électricité.

Comment faire la mise en service d'un compteur de gaz avec Engie ?

Lors d'un déménagement dans un domicile utilisant le gaz, que ce soit pour la cuisson, l'eau chaude ou le chauffage, le ménage doit demander l'ouverture du compteur pour faire activer l'alimentation. Cela se fait en souscrivant un abonnement auprès d'un fournisseur.

Les tarifs liés à l'ouverture du compteur sont facturés par le gestionnaire de réseau GRDF au fournisseur choisi, puis reportés sur la facture du client. Ces frais ne sont donc pas à régler directement au technicien à l'agent intervenant pour GRDF.

Prix de l'activation du gaz
Type de mise en service Délais d'attente Total TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'urgence le jour même 147 €

Il faut contacter un fournisseur d'énergie pour souscrire un contrat en lui transmettant les renseignements relatives à votre consommation et à votre logement, et choisir l'abonnement qui convient le mieux. Pour souscrire, il faut fournir certaines informations, notamment :

  • l'adresse exacte du domicile, en particulier l'étage ou le numéro identifiant l'appartement lorsqu'il y en a un ;
  • le numéro de PCE associé au compteur ;
  • le relevé du compteur de gaz pour savoir où commence la facturation ;
  • un RIB pour demander le prélèvement mensuel.

Le cas particulier de l'emménagement dans un logement neuf

Lorsque le logement est neuf, il est nécessaire de le faire connecter au réseau de gaz avant toute demande d'ouverture du compteur de gaz. Ces travaux sont la responsabilité du propriétaire et sont réalisés par GRDF, le gestionnaire de réseau. Donc, certaines étapes précèdent l'activation compteur du gaz :

  1. la connexion au réseau de distribution de gaz, qui attribue un PCE propre au compteur ;
  2. l'obtention d'une attestation de conformité Qualigaz ;
  3. la signature d'un abonnement au gaz naturel ;
  4. la présence du propriétaire lors de l'intervention du technicien GRDF.

Est-il possible d'activer soi-même son compteur de gaz ?

L'installation d'appareils utilisant le gaz par un particulier est faisable, la mise en route du gaz est cependant parfaitement interdite. Seul (le gestionnaire du réseau de distribution) et les techniciens qui interviennent à sa demande, peuvent activer les dispositifs de comptage de gaz. Si le agent réalise une fermeture de compteur de gaz, il installe des scellés. . Le consommateur faisant le choix de les retirer s'expose à des poursuites judiciaires.

Téléphone ouverture contrat gaz

Pour mettre en service le compteur de gaz, c'est un fournisseur d'énergie qu'il faut appeler. Le consommateur peut sélectionner n'importe quelle entreprise, que ce soit Engie, EDF ou un fournisseur alternatif Vattenfall, ilek ou encore Sowee.

Engie service souscription, téléphone, horaires, email

Pour obtenir l'activation du compteur, le demandeur peut :

  • faire ouvrir le compteur de gaz avec Engie par téléphone en appelant le 09 69 36 05 73 (prix d'un appel local). Ce fournisseur de gaz domestique propose le tarif réglementé du gaz ainsi que des offres à prix de marché ;
  • faire ouvrir le compteur de gaz avec un autre fournisseur en contactant son service souscriptionen direct ;
  • faire appel au comparateur Jechange.fr pour trouver et souscrire la meilleure offre ; cela peut se faire par téléphone en appelant le 01 84 31 11 97 (prix d'un appel local).

L'offre Happ-e est disponible à FROGES

Vous avez sûrement déjà entendu parler de Happ-e ? Pour faire court, c'est une offre d'Engie que vous pouvez souscrire sur leur site internet. Les avantages de cette offre sont réels : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Engie fournit de l’électricité à FROGES

Les fournisseurs de gaz qui desservent FROGES sont :

Avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. La seule différence se situe au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure appliqué par votre fournisseur. Saviez-vous que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur à l'autre ?

Rabais exceptionnel, abonnement offert pendant un certain temps : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. N'hésitez pas à bien vous informer avant de choisir !

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L'agence GDF du département ISERE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à FROGES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend FROGES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.