Ouverture de compteur ENGIE COUBLEVIE (38)

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Vendredi 08h30 - 20h30
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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à COUBLEVIE (38500)

Pour les particuliers résidant à COUBLEVIE : comment souscrire un contrat auprès d’Engie ?

Votre prochain logement se situe à COUBLEVIE et vous voulez y mettre en service le gaz ? La marche à suivre est d’une simplicité déconcertante ! Concrètement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Vous chauffez-vous au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie uniquement pour la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat qui vous sera proposé ne sera pas tout à fait le même. Électricité ? Gaz ? Votre eau chaude, vous la produirez de quelle façon ? Disposerez-vous d’un chauffage central au gaz naturel ?

Vous vous interrogez sur le temps que vous devrez patienter avant de bénéficier du gaz dans votre habitation ? Eh bien, c’est variable et c’est donc pour cela qu’il vaut mieux souscrire un contrat au moins deux semaines avant votre emménagement. Ce délai sera différent suivant que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le compteur est toujours actif, mais au nom de l’ancien locataire. Le montant de la facture qui vous sera envoyée pour la mise en service du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Ce que propose Engie

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » sont inclus dans les contrats de fourniture de gaz naturel que fournit Engie à COUBLEVIE. Vous aurez le choix entre une offre assujettie aux tarifs réglementés, définis par le gouvernement, et des offres alignées aux prix du marché.

Évolution du prix du kwh à COUBLEVIE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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L'ouverture du compteur de gaz Happ-e à COUBLEVIE

Vous avez probablement entendu parler de Happ-e ? Proposée uniquement par Engie, cette offre est accessible à tout moment sur internet. Les avantages de cette offre sont incontestables : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est véritablement intéressant d’étudier les tarifications des différents fournisseurs, de même que les différentes propositions chez un même fournisseur.

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous soumettre ?

Quelles pièces justificatives doit-on fournir pour mettre le gaz en service ?

Pour ouvrir un compteur de gaz dans votre logement, vous devez au préalable fournir plusieurs pièces à l’agence Engie de COUBLEVIE, ou à l’agence territorialement compétente. Si le logement possède déjà un compteur, vous devrez présenter une copie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un RIB et le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). S'il s'agit d'une première mise en service, vous devrez présenter le certificat de conformité Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement.

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Comment déclarer le changement de domicile Engie

Lors d'un changement d'adresse, les ménages n'ont pas la possibilité de faire déménager un abonnement de gaz d'un domicile à un autre. Il faut donc en signer un nouveau puis prendre le temps de résilier celui de l'ancien logement.

Mise en service du compteur de gaz par le distributeur

Environ 15 jours avant l'emménagement, il est nécessaire d'ouvrir le compteur gaz. Pour la mise en marche du compteur, il faut au préalable que le nouveau logement soit raccordé au réseau de distribution de gaz. Si cela est déjà fait, il suffit alors de signer un contrat de gaz avec Engie (ex GDF Suez) ou un de ses concurrents afin de mettre le compteur à votre nom.

Résilier l'ancien contrat GDF (Engie)

La résiliation de l'abonnement d'Engie est incontournable lors d'un déménagement : sans cela, il faudra continuer à payer après votre départ. Il faut également savoir que les contrats de gaz ne sont pas transférables d'une adresse à une autre, ni d'un consommateur à un autre. Cela signifie que pour garder l'abonnement à Engie dans votre nouveau logement lors de votre changement de domicile, vous êtes obligé de clôturer puis choisir un nouveau contrat énergétique. Pour réaliser une résiliation auprès d'Engie, les étapes sont d'ailleurs les mêmes avec tous les fournisseurs de gaz : ilfaut contacter Engie par téléphone ou en ligne quelques semaines avant le changement d'adresse puis indiquer votre départ en précisant la date souhaitée de fin de l'abonnement. Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF se déplace pour fermer le compteur.

Activation compteur GrDF : démarche, coût et délai

Lors d'un changement de domicile, il faut demander l'activation du compteur de gaz de ville si le domicile utilise le gaz. Le fournisseur sélectionné, qu'il s'agisse d'Engie, Total Direct Energie, Dyneff ou même EDF, transfère directement la demande d'ouverture du compteur à GRDF, le gestionnaire de réseau.

Renseignements à fournir pour l'activation du gaz

Les renseignements à transmettre pour l'ouverture du compteur de gaz sont :

  • vos coordonnées et l'adresse postale complète du nouveau logement ;
  • les particularités du logement (surface, année de construction, nombre d'occupants, etc.) ;
  • le nom de l'ancien propriétaire ;
  • le PCE du compteur ou son numéro de série ;
  • un relevé de l'index de consommation de gaz pour que le fournisseur sache quand commencer la facturation ;
  • un moyen de paiement, de préférence un RIB ;

Comment faire ouvrir le gaz suite à une coupure pour défaut de paiement ?

En cas de factures restées impayées, le fournisseur peut demander au gestionnaire de réseau (GRDF) de suspender l'alimentation en gaz. Pour rétablir le gaz dans le logement suite à un impayé, il faut régler sa situation auprès du fournisseur : si possible payer les factures, ou mettre en place un échéancier de paiement. La dernière étape consiste à procéder à une ouverture compteur normale, avec ce même fournisseur ou un autre.

Tarif et délai de GRDF pour l'ouverture du compteur

Les coûts de mise en service doivent être payés par le locataire (s'il y en a un), contrairement à l'installation du compteur qui est à la charge du propriétaire. Selon l'urgence de la situation, des prix différents sont proposés par GRDF.

Frais d'ouverture de la ligne de gaz
Type d'opération Délais Montant pour un compteur (TTC)
« Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
« Express » De 24h à 48h 61,27 €
« Urgence » Sous 24h 147,00 €

Comment contacter GDF (Engie) ?

Les coordonnées Engie les plus utilisées sont largement internet et le téléphone. Il est aussi possible d'utiliser son adresse postale il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une trace de la démarche.

L'adresse Engie service clients

L'adresse postale pour contacter Engie est la suivante :

ENGIE Service Clients
TSA 42 108
76934 ROUEN CEDEX 09

Le groupe GDF (Engie) à son siège à :

Engie - siège social
Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l'Arche
92930 Paris La Défense cedex

Liste des numéros service client Engie (GDF)

Le fournisseur Engie peut être contacté à des numéros différents non surtaxés en fonction du besoin du consommateur :

  • le 09 69 39 99 93 pour parler au service client Engie, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le 00 33 238 52 85 70 pour appeler Engie depuis l'étranger. Le prix de l'appel est différent selon le pays d'émission et de l'opérateur ;
  • le 32 92 donne la possibilité de payer les factures énergétiques par carte sur le serveur vocal gratuit ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d'entretien au siège ;
  • le 09 69 323 300 est le numéro dédié aux professionnels ayant souscrit un abonnement Engie ;

Les familles ne sont pas obligées d'appeler Engie pour faire ouvrir le compteur de gaz. En effet, chacun est libre de sélectionner un de ses concurrents et l'appeler directement ou encore appeler un comparateur de fournisseurs de gaz et d'électricité pour obtenir des conseils sur le choix de l'abonnement.

Transmettre une requête au service client Engie par mail

Pour poser une question écrite à Engie, un formulaire de contact est à disposition sur son site internet. Il permet à ses clients de contacter le fournisseur et de recevoir sur votre boîte mail une réponse dans les plus brefs délais.

Pour les clients, l'espace client Engie permet de recevoir une réponse rapide du fournisseur, là aussi via un formulaire de contact. De plus, cet outil inclut de plusieurs fonctionnalités :

  • rectifier le RIB ;
  • télécharger les factures adressées par Engie ;
  • activer ou désactiver les otpions liées à l'offre ;
  • organiser le suivi des consommations ;

Tarif du gaz naturel : COUBLEVIE se trouve en zone 1

Le réseau de fourniture du gaz naturel est scindé en plusieurs zones tarifaires. On dénombre six zones. Le prix du kilowatt-heure reste moins onéreux dans la zone 1, puis il augmente petit à petit jusqu’à la zone 6, qui reste la plus chère. La dépense énergétique d'une habitation doit toutefois dépasser 6 000 kWh par an pour que cette tarification par zone soit appliquée. Si votre habitation est de grande taille et que cette dernière comprend un chauffage central alimenté par le gaz, vous pouvez effectivement dépasser ce seuil. C'est alors la tarification la moins élevée qui sera en vigueur à COUBLEVIE.

Engie fournit de l’électricité à COUBLEVIE

Les fournisseurs de gaz qui desservent COUBLEVIE sont :

L'installation d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez signé votre contrat auprès d'Engie ou d'un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du prix au kilowatt-heure appliqué par le fournisseur que vous aurez choisi. Il est véritablement intéressant d’étudier les tarifications des différents fournisseurs, de même que les différentes propositions chez un même fournisseur.

Il faut savoir également que chez certains fournisseurs, les nouveaux abonnés se voient proposer des remises exceptionnelles. Avez-vous regardé la proposition que nous pouvons vous soumettre ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à COUBLEVIE

L'agence GDF du département ISERE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à COUBLEVIE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend COUBLEVIE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.