Trouvez les démarches énergie et toutes les coordonnées pour une intervention sur le compteur, un nouveau contrat, poser une question ou arrêter un contrat GDF (dorénavant Engie) Carbonne (Haute garonne).

Ouverture de compteur ENGIE CARBONNE (31)

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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à CARBONNE (31390)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz auprès d’Engie à CARBONNE ?

Vous déménagez bientôt à CARBONNE et votre logement doit être alimenté en gaz ? Vous devrez, pour ce faire, contacter Engie. Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie seulement pour cuisiner ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera ne sera pas le même. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz afin de produire de l’eau chaude ? Vous chaufferez-vous au gaz ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir profiter des prestations proposées dans votre contrat. Ne tardez pas pour solliciter la mise en route de votre compteur ! Un compteur coupé requiert l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. La mise en service est nettement plus rapide si le compteur est encore actif. Le montant de la facture qui vous sera envoyée pour la mise en service du compteur dépend, lui aussi, de certains critères.

Optez pour votre contrat Engie

« Confort Connecté » et « Gaz Ajust » sont compris dans les contrats de distribution de gaz naturel que fournit Engie à CARBONNE. Que vous fassiez usage du gaz pour la cuisine, pour chauffer l'eau ou pour chauffer votre logement, vous pouvez opter soit pour une offre au prix du marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

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Engie souscription : signer mon contrat gaz GDF

Lorsque l'on emménage à une nouvelle adresse, il faut demander l'ouverture du compteur de gaz naturel. Cela revient à signer un abonnement avec un fournisseur d'énergie, et cela même pour les consommateurs qui avaient déjà un abonnement de gaz à l'ancienne adresse ; le transfert d'une adresse à l'autre n'est pas possible. Pour choisir au mieux son contrat de gaz, le foyer doit regarder de près plusieurs points commepar exemple le prix du gaz (abonnement et kWh), la performance du service client ou la nature du gaz (vert ou non). Le comparateur Jechange.fr est là pour aider les personnes dans cette démarche.

Comment résilier mon contrat Engie - GDF Suez ?

Lors d'un déménagement, il ne faut pas oublier de demander la résiliation de l'abonnement au gaz afin que le compteur soit fermé. La résiliation d'un abonnement de gaz est très rapide à effectuer : il n'y a qu'à contacter le fournisseur qui vous envoie habituellement les factures par téléphone ou internet pour lui demander de mettre fin au contrat. Après avoir demandé la résiliation, il ne faut pas omettre de faire parvenir au fournisseur le nombre indiquant la consommation sur le compteur, relevé le jour de votre départ. Grâce à cela, le prestataire préparera une facture de clôture sous deux mois et l'enverra à son ancien client. Celle-ci ne fait apparaître que l'abonnement et les consommations TTC dus par le client ; aucuns frais supplémentaires n'y apparaissent pour les particuliers.

Comment ouvrir un compteur de gaz : la procédure à suivre

En déménageant dans une nouvelle maison, le ménage doit souscrire un abonnement de gaz auprès d'un fournisseur. C'est celui-ci qui doit ensuite s'occuper de contacter GRDF, le gestionnaire du réseau, pour l'ouverture gaz.

Le prix de l'ouverture du compteur de gaz dépend uniquement du délai d'intervention. Pour éviter de payer plus cher que nécessaire, mieux vaut s'y prendre à l'avance ; on considère qu'il faut le faire environ 15 jour avant le chagement d'adresse.

Délais et tarif de mise en marche du gaz
Type de mise en service Délai d'intervention Prix (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgence Dans la journée 147,00 €
Première mise en service (après raccordement) 5 jours ouvrés 19,09 €

Il est donc nécessaire de contacter un fournisseur d'énergie pour conclure un contrat en lui communiquant les données propres à votre consommation et à votre logement, et choisir l'offre idéale. Pour souscrire, il faut fournir certaines informations, dont :

  1. l'adresse exacte du logement, y compris l'étage ou le numéro identifiant l'appartement lorsqu'il y en a un ;
  2. le numéro de PCE attribué au compteur par GRDF lors du raccordement ;
  3. si possible, le nom de votre prédecesseur dans le logement ;
  4. le relevé de l'index de consommation du compteur de gaz afin de savoir où débute votre propre consommation ;
  5. pour les familles souhaitant régler les factures d'énergie par prélèvement bancaire, un RIB.

Le cas de l'installation dans un logement neuf

Dans une maison qui n'est pas encore branchée au réseau national de distribution du gaz de ville, la mise en marche du compteur de gaz nécessite au préalable des travaux de raccordement. La prestation est à demander à GRDF qui envoie un de ses employés pour la réaliser. En parallèle, le professionnel réalisant les travaux d'installation du gaz donne une attestation de conformité Qualigaz au consommateur. Cette pièce justificative prouve que l'installation respecte les normes en vigueur notamment celles sécuritaires. Pour finir, le client peut joindre un fournisseur d'énergie pour signer un contrat.

Gaz GDF (Engie) : adresse, horaires, contact du fournisseur

Pour joindre Engie ou l'un de ses concurrents, les solutions les plus courantes sont le téléphone et internet. Il est aussi possible d'utiliser son adresse postale il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

L'adresse postale de GDF (Engie)

La voie postale est encore parfois utilisée dans les relations avec le fournisseur, le plus souvent pour envoyer une lettre de résiliation. L'adresse postale pour contacter Engie (ex GDF) est la suivante :

Engie - service clients Particuliers
TSA 92 104
76934 ROUEN Cedex 9

Cette adresse est également celle à laquelle il faut envoyer le chèque énergie pour les consommateurs qui en bénéficient.

Où appeler Engie quand on est client ?

Il y a plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à choisir varie selon la raison de l'appel :

  1. le 09 69 39 99 93 est le numéro du service client Engie pour les particuliers ;
  2. le +33 238 528 570 permet de contacter Engie depuis un autre pays, ligne joignable du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  3. le 3292 est utilisable 7j/7 et 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de régler ses factures de gaz par carte bleue sans se déplacer et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien prévu au siège mais pas pour un problème lié au contrat ;
  5. le 09 69 32 33 00 correspond au service client GDF Suez Entreprises (dorénavant appelé Engie), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Contacter le service client d'Engie (GDF) en ligne

Pour envoyer une demande écrite à Engie, un formulaire est à disposition sur son site internet pour particuliers. Il permet aux clients et aux ménages n'ayant pas encore souscrit d'écrire au prestataire et de recevoir par mail une réponse le plus vite possible.

Ce formulaire est utilisable depuis l'espace client mis à disposition par Engie. Pour les clients l'ayant déjà créé, il est conseillé de s'y rendre pour envoyer un email à Engie. Très pratique, cet espace virtuel donne aussi la possibilité d'effectuer de nombreuses formalités depuis un ordinateur, smartphone ou tablette sans appeler le service client d'Engie et donc attendre son ouverture. Il permet notamment de :

  • activer ou désactiver les différentes otpions liées à l'offre ;
  • consulter et imprimer les factures ;
  • obtenir le contrat ;
  • faire le paiement des factures par carte bleue ;

Il existe également une application pour téléphone Engie qui permet d'accéder à l'espace client Engie sur les dispositifs ayant accès à l'App Store Apple et à Google Play Google Play.

Quelles pièces justificatives est-il obligatoire de présenter pour mettre le gaz en service ?

Pour ouvrir un compteur de gaz dans votre habitation, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces justificatives à l’agence Engie de CARBONNE, ou à l’agence compétente sur la commune. Dans une habitation qui possède déjà un compteur, vous devrez fournir une copie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un relevé d'identité bancaire, ainsi que le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). Si le compteur est neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat de conformité. Pensez aussi à noter la date de raccordement au réseau, car cela vous sera demandé.

Le compteur de gaz Happ-e enfin disponible à CARBONNE

Happ-e, est-ce que cela vous rappelle quelque chose ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, en fonction de la formule qui vous correspond le mieux, de tarifs avantageux.

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance prise en charge par GRDF. C’est le prix du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur le montant de vos factures. En faisant la comparaison entre les offres entre elles, vous observerez que les écarts de prix sont parfois considérables !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des remises exceptionnelles. N'hésitez pas à bien vous informer avant d'arrêter votre choix !

Dans quelle zone tarifaire se trouve CARBONNE ?

Peut-être que vous ne le savez pas, mais en France métropolitaine, le prix du gaz varie selon des zones tarifaires. On en compte 6. La différence d'une zone à l'autre, c'est donc le coût du kilowatt-heure. Il convient toutefois de souligner que ce système de tarification par zone vise seulement les foyers qui consomment au-dessus de 6 000 kWh par année. Si jamais votre résidence est plutôt grande et que celle-ci bénéficie d'un système de chauffage central au gaz, vous pouvez effectivement franchir cette limite.

Évolution du prix du kwh à CARBONNE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Engie fournit de l’électricité à CARBONNE

Les fournisseurs de gaz qui desservent CARBONNE sont :

Avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance prise en charge par GRDF. C’est le prix du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur le montant de vos factures. En faisant la comparaison entre les offres entre elles, vous observerez que les écarts de prix sont parfois considérables !

Notez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des remises exceptionnelles. N'hésitez pas à bien vous informer avant d'arrêter votre choix !

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CARBONNE

L'agence GDF du département HAUTE GARONNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CARBONNE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CARBONNE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.