Agences Engie : GARD (30)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment GARD, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Transfert de mon contrat de gaz étape par étape

En France, il n'est pas possible de demander le transfert d'un abonnement de gaz d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, chaque consommateur doit s'occuper de demander un nouveau contrat et résilier l'ancien.

Le changement de domicile est l'occasion parfaite de demander un changement de prestataire pour le gaz, puisqu'il il est obligatoire de résilier un contrat, en souscrire un autre, et régler les frais d'activation compteur, que l’énergie ait été coupée ou non. Le déménagement du contrat de gaz s'effectue en deux temps : le demandeur doit choisir son nouvel abonnement et joindre le fournisseur qui le commercialise pour souscrire. Ensuite, il faut contacter le fournisseur du logement précédent pour résilier ; cette démarche est entièrement gratuite.

Les consommateurs ont la liberté de sélectionner le fournisseur qu'ils veulent et en changer quand bon leur semble. Quel que soit le fournisseur du logement qu'il quitte, le ménage peut poursuivre avec le même à la nouvelle adresse : Gard. Il faut pour cela contacter le service client en ligne ou par téléphone pour faire en une seule fois la résiliation et l'ouverture d'un contrat. Il est recommandé d'avoir sous les yeux une facture de l'ancien logement et toutes les informations relatives au nouveau.

Le déplacement du contrat d'électricité se fait comme celui du gaz : il est nécessaire de mettre un terme à un contrat et d'en choisir un nouveau.

Ouverture gaz : Gard, la démarche en 2020

Au moment du changement de domicile, la mise en service du compteur est indispensable pour que le foyer puisse utiliser le gaz. La démarche nécessite toujours de conclure un abonnement avec un fournisseur et de programmer un rendez-vous avec un agent GRDF, le gestionnaire de réseau.

Prix de mise en route compteur gaz GDF (Engie)

GRDF doit s'occuper de la distribution du gaz et de la mise en route des compteurs pour environ 11 millions de ménages dans de nombreuses communes. Cette intervention n’est pas gratuite et la somme demandée change selon le délai d'attente.

Frais mise en service du gaz
Intervention Délai d’intervention Frais TTC facturés par GRDF
Mise en service Standard Sous 5 jours 19,09 €
Mise en service Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service en Urgence Sous 24h (si demande transmise à GRDF avant 15h) 147 €

Délais sous réserve de disponibilité. Les suppléments Express et Urgence ne sont demandés que si l'ouverture compteur est effectuée dans le délai correspondant.

Combien coûte l'activation d'électricité

Le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité Enedis se charge de l'ouverture des dispositifs de comptage sur une grande majorité du territoire. Le coût de cette intervention est donc toujours le même, quel que soit le fournisseur sélectionné pour le contrat et ne varie qu'en fonction du délai d'intervention.

Prix pour une mise en service de l'électricité
Mise en marche du compteur Sous 1 semaine Sous 48h Sous 24h
Coût TTC d’ouverture de l'électricité 18,46 € 56,40 € 131,22 €

Quelles informations sont demandées pour une mise en service du gaz ?

Lorsque vous allez souscrire une offre de gaz pour faire ouvrir le compteur, le prestataire aura besoin des informations et documents suivants :

  • vos coordonnées (nom et prénom, numéro de téléphone portable, mail, …) ;
  • votre adresse exacte ;
  • le Point de Comptage et d'Estimation, souvent abrégé PCE, une suite de 14 chiffres ;
  • les coordonnées bancaires indispensables pour mettre en place un prélèvement mensuel.

Une fois l'offre souscrite avec Engie ou l'un de ses concurrents, celui-ci transmet la demande d'activation du compteur à GRDF. C'est GRDF qui mandate l'un de ses agents pour rétablir l'alimentation du logement.

Dans les maisons ou le gaz n'est pas bloqué lorsque la famille s'installe (cela est très exceptionnel mais pas impossible), il arrive que GRDF n'ait pas à envoyer un employé dans le logement. En revanche, il est incontournable de signer une offre pour éviter la coupure, et les frais de mise en service seront tout de même prélevé.

Quelles sont les coordonnées Engie gaz ou électricité ?

Pour satisfaire un maximum de ses clients, Engie a mis en place de nombreux outils pour que chacun puisse le joindre de la façon qui lui parait la plus adaptée :

  • les appels lancés depuis un autre pays sont pris en charge par des collaborateurs francophones au 00 332 38 52 85 70 ;
  • l'adresse postale du service client Engie Entreprise est :
    Engie - Service Clients Entreprises
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09
  • le numéro de téléphone du siège de GDF (Engie) est le 01 44 22 00 00 ;
  • le site internet du fournisseur inclut un formulaire qui peut être utilisé par tous pour poser une question par mail ;
  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux (notamment Facebook et Twitter) où il répond rapidement aux questions des utilisateurs ;
  • dans le cas d'un raccordement au gaz d'une maison neuve, ce n'est pas à Engie ex GDF Suez qu'il faut faire sa demande, mais au distributeur (GRDF) ;
  • un serveur vocal interactif a été développé pour offrir la possibilité de payer ses factures de gaz au téléphone. Pour cela, il faut se munir de la référence client et d'une carte bleue puis appeler le 3292. Ce service est ouvert 7j/7 24h/24 ;

Accéder aux villes :

Agences Engie : GARD (30) : grandes villes