Agences Engie : EURE ET LOIR (28)

Retrouvez toutes les informations concernant Engie dans les villes du départment EURE ET LOIR, les coordonnées des entreprises certifiées Qualigaz pour la conformité de votre installation, ainsi que les dépanneurs de chauffage au gaz de votre ville.

Illustration Gaz

Emménagement : ouvrir un contrat de gaz GDF-Suez (Engie)

Si vous allez déménager dans un nouveau domicile, le gaz a en général été bloqué. Bonne nouvelle, il faut alors simplement choisir un contrat de fourniture auprès d'un fournisseur pour qu'il s'occupe lui-même, une fois votre souscription réalisée, d'appeler GRDF pour rétablir l'alimentation en gaz du logement. Il est obligatoire de choisir un contrat de gaz pour pouvoir utiliser cette énergie : il faut donc sélectionner un prestataire puis le joindre par téléphone ou en ligne. Il demandera alors la venue d'un collaborateur GRDF pour procéder à la mise en service du compteur.

Il existe des dizaines d'offres de gaz différentes, avec des zones tarifaires qui varient d'une commune à l'autre, et parfois même d'un fournisseur à l'autre. Il s'avère alors être compliqué pour le client de comparer chacune d'entre elles pour connaître laquelle garantit le prix du gaz le moins élevé. C'est pourquoi il est judicieux d'utiliser le comparateur d'offres de gaz Jechange.fr afin de trouver en quelques clics l'offre la plus compétitive selon sa consommation et sa zone géographique.

Changement de logement : fermeture du compteur de gaz naturel Engie (GDF-Suez)

Pour faire cesser un contrat de gaz, rien de plus simple ; il faut téléphoner au fournisseur et lui communiquer votre décision. Par la suite, le fournisseur prépare une facture à partir de votre dernière relève de gaz et vous l'envoie à votre nouvelle adresse. Attention, si vous souhaitez uniquement changer d'opérateur sans changer de logement, il il n'est pas conseillée de résilier le contrat en cours. Cela impliquerait en effet la facturation de frais de mise en marche du compteur pour le logement suivant. Il suffit d'appeler le fournisseur par lequel vous souhaitez passer pour obtenir un abonnement ; c'est lui qui demande alors la résiliation de l'ancienne offre.

Mise en service gaz : procédure, tarifs et délais

Ce que l'on appelle souvent l'ouverture du compteur est la mise en service du gaz lors de l'installation dans un logement. L’ouverture du gaz n’est pas faite par un fournisseur (Vattenfall, Iberdrola, EDF ou même Sowee) mais par le gestionnaire de réseau (GRDF).

Coût mise en service gaz

Les frais de mise en service du compteur de gaz dépendent du délai d'attente. Plus il s'y prend tôt, moins il paiera cher. L'ouverture compteur peut être prévue jusqu'à 2 mois avant le changement de domicile et le délai généralement conseillé est de deux semaines.

Tarifs pour mise en service du compteur gaz
Prestation Délai Frais TTC
Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Express Sous 48h 61,27 €
Urgente Sous 24h 147,00 €

Les frais d'ouverture du compteur de gaz sont au même prix avec tous les concurrents (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc.). En effet, ils sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau qui applique des tarifs identiques à tous les fournisseurs.

Il faut savoir que les mois de janvier, aout et septembre, et en général tous les débuts de mois, sont des périodes de très fortes demandes pendant lesquelles l'attente peut être plus longue que prévu.

Les renseignements à avoir pour la mise en marche du gaz

Les pièces nécessaires à l’ouverture du compteur de gaz naturel sont l’adresse postale du futur domicile, le Point de Comptage et d’Estimation du compteur de gaz de ville, le relevé de l’index du compteur, le nom de l’ancien occupant du logement si vous le connaissez et le Relevé d’Identité Bancaire pour les personnes qui choisissent le paiement par prélèvement automatique des factures de gaz.

En cas d'emménagement dans un logement neuf, l'ouverture du compteur de gaz peut être plus longue que prévue. Les étapes de l'ouverture initiale du compteur de gaz sont :

  1. le raccordement au réseau de gaz géré par GRDF ;
  2. l'attestation de conformité Qualigaz, attestant du respect des normes de sécurité pour l'installation de gaz ;
  3. la souscription d'un contrat de gaz pour faire ouvrir l'alimentation de l'habitation.

Engie : joindre le service client

Il existe plusieurs options pour joindre le fournisseur historique de gaz naturel Engie, en particulier :

  • les appels émis depuis un autre pays sont pris en charge par des conseillers francophones au 00 33 2 38 52 85 70. Le coût de l’appel varie selon le pays d’émission et de l’opérateur ;
  • les consommateurs peuvent écrire au siège Gaz de France (désormais Engie) à :
    Siège social ENGIE
    1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l'arche
    92930 Paris La Défense
    Cedex France
  • les consommateurs clients Engie peuvent s’acquitter de leur facture d'énergie par carte bleue sans utiliser internet. Pour ce faire, il faut appeler le 32 92 ;
  • Engie GDF ne donne pas à ses clients particuliers d’adresse e-mail directe ; toutefois, il est possible de se mettre en relation avec le fournisseur historique par le biais d'un formulaire en ligne qui se trouve sur son site internet ;
  • dans le cas d'un branchement au gaz naturel d'un logement neuf, ce n'est pas au fournisseur qu'il faut faire sa demande, mais au distributeur (GRDF) ;
  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux (en particulier Facebook et Twitter) où il répond rapidement aux questions des consommateurs ;

Agences Engie : EURE ET LOIR (28) : grandes villes