Ouverture de compteur Engie CHER (18)

sur le réseau GRDF

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chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Souscription GDF Suez (Engie), prendre un contrat

Lors d'un changement de domicile : Cher, il est important de souscrire un contrat de gaz de ville pour la nouvelle adresse. Autrement, l'alimentation en gaz restera interrompue et vous ne pourrez pas vous servir de cette énergie.

La souscription du contrat d'énergie est très simple à effectuer soit sur le site internet du fournisseur choisi, soit en composant le numéro de son service commercial. Il faut en général prévoir un gros quart d'heure pour cette formalité.

Comment interrompre son contrat Engie GDF ?

Pour résilier un contrat de gaz, rien de plus simple ; il faut joindre le fournisseur et lui indiquer votre décision. Les contrats d'énergie pour particuliers sont tous sans engagement. Il est donc possible de les interrompre n'importe quand, sans supplément.

Mettre le compteur Engie à son nom

L'activation de votre compteur Engie revient à valider un contrat de gaz dans un logement donné qu’il soit nouvellement construit, loué ou acquis. Qu'importe le prestataire choisi pour le contrat, la mise en route de l'alimentation est essentielle pour accéder au gaz et est effectuée par GRDF.

Les informations à transmettre lors de la signature du contrat de gaz

Pour obtenir la mise en route lors de cet appel, il convient d'avoir avec soi :

  1. les appareils utilisant le gaz (chaudière, chauffe-eau, plaques de cuisson, etc.)
  2. le PCE attribué au compteur ou son numéro de série ;
  3. l'adresse la plus précise possible du logement ;
  4. une relève récente du compteur de gaz naturel ;
  5. si possible, le nom de l'occupant antérieur ;

Ouverture compteur gaz après un défaut de paiement

En cas de factures restées impayées par le client, les fournisseurs peuvent obtenir au gestionnaire du réseau de distribution l'interruption de l'alimentation en gaz. Pour obtenir la ré-ouverture du compteur de gaz dans le logement lorsqu'il y a eu un impayé, le client doit régler la situation auprès du fournisseur. Une fois que cela est fait, il n'y a plus qu'à procéder à une mise en service du gaz classique, avec ce même fournisseur ou un de ses concurrents.

Prix pour ouvrir le compteur Engie

L’ouverture du gaz nécessite l'intervention d’un technicien GRDF. Cette opération est facturée directement au client. Son montant apparaît sur la première facture de consommation. Le coût de cette intervention GRDF est le même quel que soit le fournisseur choisi. Il varie toutefois en fonction du délai d'attente.

Frais d’ouverture d’un compteur de gaz
Type de mise en service Délais d’intervention Prix pour un compteur (TTC)
« Standard » une semaine 19,09 €
« Express » Entre 24 et 48h 61,27 €
« Urgence » Moins de 24h 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

À noter que les délais indiqués dans le tableau ci-dessus sont sous réserve que GRDF soit disponible et peuvent s'allonger en période de pic d'activité. L'idéal est de souscrire une offre de gaz 2 semaines avant l'arrivée dans le logement.

Appeler Engie attention client gaz : numero particuliers, courriel, adresse

A présent, tous les fournisseurs de gaz mettent des moyens de contact sur le web et numéros de téléphone à disposition de leurs clients.

Adresse pour envoyer une lettre à GDF (Engie)

Pour joindre Engie (ex GDF) par voie postale, il faut adresser le pli à l’adresse suivante :

ENGIE service client
TSA 92104
76934 Rouen Cedex 9

Les consommateurs bénéficiant du chèque énergie peuvent aussi l'envoyer cette adresse.

Le siège du groupe Engie est basé au :

Siège Social Engie
Faubourg de l'Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La défense France

Numéros Engie particuliers

Pour les personnes souhaitant faire le point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  • le 09 69 39 99 93 sert à appeler le service client Engie, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le 00 332 385 285 70 sert à être mis en relation avec un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  • le 3292 sert à solder les factures de gaz et/ou d'électricité par carte bleue sur le serveur vocal accessible à tout moment ;
  • le 01 44 220 000 sert à appeler le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien programmé au siège mais pas pour un problème lié au contrat ;
  • le 09 69 32 33 00 permet d'être mis en relation avec le service spécial entreprises ;

Joindre Engie (GDF) en ligne

Les fournisseurs d'énergie communicant une adresse email pour joindre leur service client sont très rares, Engie ne le fait pas. Toutefois, il est possible de contacter le fournisseur historique en ligne depuis son site web, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.

Pour les clients, l'espace client Engie permet de poser une question et de recevoir une réponse rapide du fournisseur grâce à un formulaire en ligne. A noter aussi que cet outil propose de quelques options très pratiques :

  • garder un oeil sur les consommations d'électricité et de gaz ;
  • mettre à jour le RIB pour le prélèvement automatique ;
  • télécharger les factures envoyées par le fournisseur ;
  • imprimer le contrat ;

Comme quasiment toutes les grandes marques, Engie est aussi très réactif sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Poster sur l'une de ces pages est une bonne manière d'obtenir une réponse rapide à vos questions. Particulièrement soucieux de leur réputation en ligne, Engie met un point d’honneur à répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible aux messages de leurs abonnés.

Le fournisseur met à disposition de ses clients gratuitement une application pour smartphones qui permet d'accéder à l'espace client Engie depuis un téléphone ou une tablette. Cette app est disponible sur tous types de marques.