Numéros et renseignements nécessaires pour joindre le service client, activer le compteur ou mettre fin au contrat ENGIE dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE NERSAC (16)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

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Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à NERSAC (16440)

Souscription d’un contrat auprès d’Engie à NERSAC pour les particuliers

Vous allez déménager à NERSAC et votre logement doit être alimenté en gaz ?
La procédure à suivre est particulièrement simple : il suffit de contacter Engie ! Avec des habitudes de consommation différant d’un foyer à un autre, il faut que votre contrat soit adapté à votre situation. De quelle manière produirez-vous votre eau chaude ? Vous chaufferez-vous au gaz ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de plusieurs critères. Ce délai sera différent selon que le gaz est coupé, que la coupure est en cours ou que le contrat est toujours actif, mais au nom de l’ancien habitant. Concernant le coût de l’installation, il dépend de la rapidité d’intervention de l’agent GRDF chargé de votre compteur, mais reste le même d’un fournisseur à l’autre.

Choisissez votre contrat Engie

« Confort Connecté » et « Gaz Ajust » font partie intégrante des contrats de gaz naturel que propose Engie à NERSAC. Vous pouvez choisir les prix réglementés, recalculés tous les ans par le ministère responsable des questions énergétiques, ou préférer une offre plus intéressante.

Évolution du prix du kwh à NERSAC et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Documents obligatoires pour la mise en service du gaz

Les documents à fournir varieront suivant l’état de l’installation existante. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre habitation. Il vaut mieux connaître le nom du précédent titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, procurez-vous le numéro du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail de location. S'il s'agit d'un nouveau compteur, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Notez aussi la date de raccordement, car cela vous sera demandé.

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Comparez les tarifs des différents fournisseurs d'énergie et faites jusqu'à 300€ d'économie par an.
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Engie souscription : obtenir son contrat gaz GDF-Suez

Si vous avez fait le choix de recourir au gaz pour le chauffage, la production d'eau chaude et/ou les plaques de cuisson, il faut souscrire une offre avec un fournisseur de gaz (Engie n'importe lequel de ses concurrents). C'est cette formalité qui fait que le compteur sera alimenté en gaz. Pour demander et obtenir la mise en marche du gaz dans votre nouveau logement, il faut :

  1. choisir l'abonnement idéal par rapport au profil de consommation du foyer, par exemple en en faisant appel à un comparateur comme Jechange.fr ;
  2. signer le contrat sélectionné en contactant directement le fournisseur ;
  3. s'assurer qu'un membre de la famille sera présent sur place au moment de la venue de GRDF.

Demande de fin d'abonnement GDF Engie

Pour faire cesser votre abonnement Engie GDF-Suez, il suffit d'appeler le service client du fournisseur ou se rendre sur son site web. Cette démarche prend une dizaine de minutes et peut être réalisée dès que la famille connaît le jour de son déménagement du logement actuel. Les contrats de gaz et d'électricité pour particuliers sont sans engagement. Il sont donc résiliable n'importe quand, gratuitement et sans que le client ait à justifier sa décision. La résiliation ne s'applique que pour ménages qui quittent leur appartement ou maison et veulent donc faire mettre hors-service l'alimentation en gaz. Pour changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de contacter le fournisseur actuel du logement, la souscription d'un abonnement résilie gratuitement le précédent.

Emménagement Engie GDF : reprendre l'abonnement à son nom ?

L'activation du gaz de ville est une démarche identique pour tous, quel que soit le fournisseur choisi pour souscrire une offre. Pour éviter de perdre du temps lors du déménagement, mieux vaut savoir à l'avance comment faire.

Coût de mise en service gaz : les prix & délais expliqués

GRDF est chargé de la gestion du réseau de distribution de gaz et de la mise en route des compteurs. Cette intervention n'est pas gratuite et la somme demandée dépend du délai d'attente.

Frais de mise en marche compteur gaz (avec GRDF)
Intervention Délais Tarif TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service en Urgence Dans la journée (si demande transmise à GRDF avant 15h) 147 €

Ces délais ne sont réalisables que si un collaborateur GRDF a une disponibilité pour l'opération. Les suppléments Express et Urgence ne sont facturés que si la prestation est effectuée dans le délai demandé.

Tarifs ouverture compteur d'électricité avec GDF (Engie)

Le réseau d'électricité en France fonctionne comme celui du gaz : il y a un distributeur par commune qui gère le réseau auquel sont raccordé les utilisateurs. Dans 95% des communes alimentées, il s'agit de GRDF pour le gaz et d'Enedis pour l'électricité. C'est ce gestionnaire qui intervient sur les compteurs : installation, mise en , fermeture, remplacement, etc.. Les prix de ces interventions sont identiques pour tous les fournisseurs.

Frais de mise en service de l'électricité
Type de prestation Délai Tarifs (TTC)
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (sous 24 heures avec les compteurs Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Sous 48h 56,40 €
Mise en service « en Urgence » Le jour-même (si demande reçue par Enedis avant 15h) 131,22 €

Les consommateurs n'ont donc pas la possibilité de faire des économies sur l'ouverture compteur. Cependant, chacun peut choisir son contrat d'électricité et ainsi faire baisser significativement les factures d'énergie.

Comparatif offres des fournisseurs d'électricité à Nersac
Fournisseur Offre Caractéristiques Tarifs TTC*
Abonnement annuel Prix du kWh
EDF Vert Electrique
  • Electricité verte attestée par de certificats de Garanties d'Origine
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixés librement par EDF
  • kWh et abonnement plus chers que le TRV
  • Offre non-disponible pour une puissance souscrite de 3 kVA
124,32 € 0,1548 €
Engie Mon Elec
  • Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes 1 an
  • Taxes variables
  • Le client choisit son producteur français d'électricité verte
158,96 € 0,152 €
Ohm Energie Petite Conso
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement indexés sur le TRV
  • Prix du kWh HT garantit moins cher que le TRV
  • 25% de réduction sur l'abonnement HT par rapport au TRV
  • Electricité 100% verte pour 1€ de plus par mois
93,09 € 0,1522 €
ekWateur Electricité 100% verte Variable
  • Prix fixé librement
  • Abonnement plus cher qu'aux TRV
  • Prix du kWh HT moins cher qu'aux TRV
  • Offre 100% verte achetée en direct
  • Service client joignable par téléphone
145,37 € 0,1412 €
Mega Energie Home Indexé
  • Electricité verte attestée par de certificats de Garanties d'Origine
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
  • Réduction de 8% sur le tarif du kWh HT
  • Abonnement identique au TRV
118,28 € 0,1431 €

*Compteur en option Base avec une puissance souscrite de 6 kVA.

Renseignements à fournir à Engie (ex-GDF) lors de l'activation du gaz

Au moment de souscrire un contrat de gaz, le prestataire aura besoin des informations et documents suivants :

  • l'adresse postale la plus précise possible ;
  • si vous l'avez en votre possession, la relève de compteur effectuée par le locataire sortant ;
  • l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu'on appelle PCE permettant d'identifier le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  • un RIB pour les particuliers ayant opté pour le prélèvement automatique.

Une fois que ces démarches ont été réalisées, GRDF fixera une intervention pour la mise en marche du gaz. Il faut obligatoirement qu'un occupant soit sur place lorsque l'employé GRDF se déplace.

Comment appeler Engie (GDF) pour l'abonnement de gaz en 2020 ?

Aujourd'hui, la grande majorité des fournisseurs de gaz mettent à disposition des consommateurs des moyens de contact en ligne et numéros de téléphone. Il est aussi toujours possible d'envoyer une lettre à son fournisseur.

Comment joindre Engie service client par courrier postal ?

Pour joindre Engie par écrit, il faut adresser le pli à :

ENGIE - Service Clients particuliers
TSA 87494
76934 ROUEN Cedex 9

Quel numéro utiliser pour contacter Engie ?

Il y a plusieurs lignes directes Engie, et le numéro à choisir dépend de la demande :

  1. le 09 69 399 993 sert à parler au service client Engie, disponible de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  2. le +33 238 52 85 70 sert à joindre un conseiller Engie depuis l'étranger ;
  3. le 32 92 est joignable tous les jours 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de s'acquitter de ses factures par carte bancaire sans se déplacer et sans passer par internet ;
  4. le 01 44 220 000 sert à contacter le siège social d'Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d'un entretien programmé au siège mais pas pour des questions concernant à l'abonnement ;
  5. le 09 69 323 300 correspond au service client GDF Dolce Vita Pro (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour les particuliers qui ont besoin de signer un contrat mais qui ne savent pas encore s'ils veulent se lancer avec EDF ou Engie, Eni ou un autre fournisseur, l'idéal est de chercher des conseils sur un comparateur d'abonnements. Jechange.fr a monté un comparateur spécialement pour ces familles, et ses conseillers sont joignables au 01 84 31 11 97 (appel non-surtaxé et sans engagement).

Joindre GDF Suez (Engie) sur internet

Le site internet du fournisseur historique Engie inclut notamment un formulaire à utiliser pour lui transmettre un e-mail. Utilisable 24h/24 et 7j/7, ce dernier permet d'obtenir sous 24 à 48h une réponse sur votre boîte mail.

Pour les personnes se sont déjà créé un espace personnel en ligne Engie, il est recommandé de s'y connecter avant d'utiliser le formulaire qui s'y trouve. Cela facilite la démarche pour le conseiller en charge du traitement de la demande et raccourcit d'autant le délai de réponse. Très bien fait, cet espace virtuel laisse aussi la possibilité d'effectuer plusieurs démarches depuis un ordinateur, smartphone ou tablette sans avoir à appeler le service client d'Engie ; par exemple :

  • désactiver ou activer les services liés à l'offre Engie ;
  • avoir accès à l'espace de suivi des consommations ;
  • rectifier les coordonnées bancaires ;
  • s'acquitter des factures ;

Il y a aussi une application mobile Engie qui permet de se connecter à l'espace client Mon Compte Engie sur les appareils disposant de l'App Store Apple ou de Google Play.

Dépannage gaz GRDF

Ce n'est pas le fournisseur d'énergie qui se charge de résoudre les incidents du réseau (coupure, fuite, etc.), mais le distributeur sur la zone en question. Cela se comprend car EDF et GDFs'occupaient avant de cette activité. Le gestionnaire GRDF doit être prévenu immédiatement en cas d'incident réseau. Cela se fait par téléphone en appelant GRDF Urgence Gaz au 0 800 47 33 33. Ce service urgence gaz est joignable 24h/24 et 7j/7.

En cas d'incident électrique, il faut appeler ENEDIS qui est l'entreprise en charge du réseau électrique. Ce numéro dépendra de votre département, puisqu'il s'agit du 09 72 67 50 XX - où XX correspond à votre numéro de département.

L'offre Happ-e arrive à NERSAC

Est-ce que vous connaissez le service Happ-e ? C'est une offre d'Engie que l'on peut souscrire en ligne. Vous pouvez faire poser un compteur de gaz Happ-e et profiter, selon la formule qui vous convient le mieux, de tarifs préférentiels.

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Votre choix n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance prise en charge par GRDF. C’est le coût du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur le montant de vos factures. En comparant les offres entre elles, vous constaterez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Notez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des remises intéressantes. N'hésitez pas à bien vous informer avant d'arrêter votre choix !

À l'intérieur de quelle zone tarifaire est NERSAC ?

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la distribution de gaz naturel. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. Ce qui diffère d'une zone à l'autre, c'est donc le prix du kilowatt-heure. Le coût par zones ne porte que sur les logements qui ont une consommation qui dépasse 6 000 kWh par an. Si votre habitation est grande et que celle-ci comprend un chauffage au gaz, vous risquez effectivement de franchir ce seuil. Vous l'aurez sûrement saisi : dans municipalité de NERSAC, le prix qui est fixé est parmi les plus avantageux en France.

Engie fournit de l’électricité à NERSAC

Les fournisseurs de gaz qui desservent NERSAC sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous allez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Votre choix n’a aucune influence sur la somme qui vous sera facturée pour la mise en service de votre compteur, qui est en toute circonstance prise en charge par GRDF. C’est le coût du kilowatt-heure qui fera toute la différence sur le montant de vos factures. En comparant les offres entre elles, vous constaterez que les différences de tarif sont parfois conséquentes !

Notez également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des remises intéressantes. N'hésitez pas à bien vous informer avant d'arrêter votre choix !

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Dépannage

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à NERSAC

L'agence GDF du département CHARENTE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à NERSAC, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend NERSAC est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.