Ouverture de compteur Engie CALVADOS (14)

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Résiliation et souscription du gaz pour changement d'adresse

Au moment d'un changement de domicile, on parle le plus souvent de faire transférer l'abonnement, et il existe d'ailleurs un service déménagement Engie, EDF, Total Direct Energie, et autres fournisseurs. Il n'est en revanche pas possible de modifier l'adresse du logement sur un contrat d'énergie pour qu'il soit utilisable dans le nouveau domicile, ni de reprendre l'abonnement de de l'occupant précédant pour éviter d'avoir à en signer un nouveau. Le changement de logement entraîne donc forcément la souscription d'un nouveau contrat et la fin de celui du logement précédent.

Les consommateurs désirant changer de prestataire lors de leur déménagement devront réaliser deux formalités : joindre le futur fournisseur pour signer un abonnement et l'ancien pour faire fermer le compteur.

Les Français peuvent passer par le fournisseur de gaz de ville qu'ils souhaitent et en changer quand bon leur semble. peu importe le fournisseur de l'ancien logement, le foyer peut continuer avec celui-ci dans le nouveau logement : Calvados. Pour cela, il faut contacter le service client pour demander en même temps la résiliation et la souscription. Il est conseillé d'avoir sous les yeux une facture pour l'ancien logement et les données concernant le nouveau.

La procédure d’ouverture du gaz

l'activation du gaz est essentielle pour pouvoir utiliser cette énergie. Elle revient à souscrire un contrat de fourniture de gaz auprès du fournisseur qui convient le mieux au ménage.

Les tarifs liés à l'activation du compteur de gaz Engie sont facturés par le gestionnaire de réseau au fournisseur, puis reportés sur la facture du ménage. Ce montant n'est donc pas à payer en direct au professionnel intervenant pour GRDF.

Prix d’une ouverture du compteur de gaz
Type de mise en service Délais d'attente Tarif TTC
Mise en service standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service rapide 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’urgence dans la journée 147 €

Pour souscrire un abonnement de gaz, il faut donner certains renseignements au fournisseur choisi, en particulier :

  • l'adresse postale précise pour que l'abonnement soit lié au bon compteur de gaz ;
  • l'identifiant du compteur, un numéro composé de 14 chiffres qu’on appelle Point de Comptage et d’Estimation et qui sert à identifier l'appareil ;
  • le nom de l'occupant précédant pour aider GRDF à identifier sans dout possible le compteur ;
  • si possible, un relevé de compteur ;
  • un RIB pour demander le prélèvement bancaire.

Le cas particulier de l'installation dans un logement neuf

Lors d'un emménagement dans un logement neuf, il faut le faire brancher au gaz avant toute demande d’ouverture du gaz. Ces travaux sont effectués par le gestionnaire du réseau GRDF. Donc, cette mise en route se fera après :

  1. la connexion du logement au réseau de gaz ;
  2. la qualité de l'installation de gaz attestée par un certificat de conformité. Ce certificat est délivré par 3 organismes uniquement (COPRAUDIT, DEKRA et QUALIGAZ) ;
  3. la contractualisation d’un abonnement au gaz de ville ;
  4. la présence du propriétaire lors de l’intervention du agent GRDF.

Quelles coordonnées pour contacter GDF (Engie) par téléphone ou internet ?

Les ménages envoient peu souvent des courriers postaux, la majorité des formalités administratives s'étant numérisées. Les fournisseurs conservent cependant des adresses auxquelles les consommateurs ont la possibilité de les contacter. Voici les adresses Engie :

  • il est possible d'envoyer une lettre au siège Gaz de France (désormais Engie) à :
    Engie siège social
    Tour T1
    1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • pour les entreprises, l'adresse du service client est :
    Engie - Service clients entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille CEDEX 09

Les consommateurs qui désirent entrer en contact avec Engie GDF sur internet ont différents moyens pour ce faire :

  • le site internet du fournisseur historique Engie inclut une messagerie instantanée et un service de video-tchat en Langue de Signes Française pour ses clients sourds ou malentendants ;
  • Engie (ex GDF-Suez)) fait attention à sa réputation sur internet et a donc une présence renforcée sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d'y obtenir une réponse concrète et rapide à une question, en particulier sur Twitter et Facebook ;
  • le fournisseur a créé une application mobile pratique pour se connecter à l'espace client Engie depuis un smartphone ou une tablette ;

Gaz de France (Engie) a différents numéros de téléphone pour entrer en relation directement avec le service approprié. Retrouvez ci-dessous les principaux :

  • le numéro de téléphone du siège social d'Engie est le 01 44 22 00 00 ;
  • les consommateurs clients d’Engie peuvent régler leur facture d'énergie en utilisant leur carte bancaire sans passer par internet. Pour cela, il convient d'appeler le 3292 ;
  • GDF (dorénavant Engie) service après-vente pour les particuliers est joignable au 09 69 39 99 93 ;
  • il est possible de contacter Engie depuis l'étranger au 00 33 2 38 52 85 70. Le montant de cet appel varie selon le pays où se trouve l'utilisateur et de son opérateur ;

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