Adresse, téléphone et contact Engie (GDF) à Istres 13118 : comment et dans quels cas appeler le service client.

Ouverture de compteur ENGIE ISTRES (13)

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Engie à ISTRES (13118)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz naturel auprès d’Engie à ISTRES ?

Votre prochain logement se situe à ISTRES et vous voulez y mettre en service le gaz ? Il va donc falloir que vous contactiez Engie. Un contrat vous sera proposé selon vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et du mode de chauffage qui y est installé. Utiliserez-vous une chaudière à gaz pour produire de l’eau chaude ? Chauffer une habitation peut aussi se faire de plusieurs façons : avec un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Comment chaufferez-vous votre logement ?

Un délai est nécessaire avant de pouvoir bénéficier des prestations offertes dans votre contrat. Ne tardez pas pour solliciter la mise en route de votre compteur ! Il existe trois cas de figure : le gaz a déjà été coupé, il est sur le point de l’être car le précédent occupant en a fait la demande récemment, ou le contrat rattaché à ce logement n’a pas encore pris fin. N’oubliez pas que la tarification appliquée pour l’ouverture de votre compteur dépend elle aussi de ces éléments.

Ce que propose Engie

L’agence Engie d'ISTRES (ou celle qui gère le territoire de la commune) sera disposée à vous proposer le contrat de fourniture de gaz naturel qui répondra au mieux à vos besoins. Tarifs réglementés ou bien offres plus compétitives ? À vous de choisir !

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de ce dernier n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. Ce qui change, en fait, c’est le coût de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Suivant le fournisseur, on remarque des écarts de tarif qui peuvent monter jusqu'à 10 % !

Il n’est pas rare que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être que c'est la période idéale pour changer de fournisseur de gaz ?

La commune d'ISTRES se situe en zone tarifaire 1

Des zones tarifaires font varier le prix du gaz naturel. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. Concrètement, le coût du kilowatt-heure est moins onéreux dans la zone 1, puis il s'accroît petit à petit jusqu’à la zone 6, qui est celle où le gaz est le plus coûteux. Cette tarification par zones ne vaut que pour les ménages dont la consommation est supérieure à 6 000 kWh par an. De toute évidence, les logements qui vont au-delà de ce seuil sont ceux qui utilisent le gaz naturel comme source énergétique. ISTRES est situé dans l'une des zones où le prix pratiqué est le plus bas.

Quelles pièces justificatives faut-il fournir pour mettre le gaz en service ?

Pour obtenir le gaz dans votre habitation, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces justificatives à l’agence Engie d'ISTRES, ou à l’agence compétente sur la commune. Une copie du bail en cas de location et un relevé d’identité bancaire sont à fournir. S'il y a déjà un compteur, vous devez en connaître le numéro à défaut de pouvoir fournir le nom de l’occupant qui vous a précédé. Si le compteur est neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat. Pensez aussi à noter la date de raccordement au réseau, car cela vous sera demandé.

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Changement de domicile à Istres : ouverture du gaz

Lorsque l'on déménage dans un nouveau logement, il convient d'ouvrir le compteur de gaz naturel. Cela consiste à signer un abonnement auprès d'un fournisseur d'énergie, et cela même pour les consommateurs qui avaient déjà un contrat de gaz pour l'ancien domicile ; le transfert d'une adresse à l'autre ne peut pas se faire. Il n'est pas forcément évident pour les particuliers de faire le bon choix parmi les fournisseurs de gaz. Il est donc conseillé de tenir compte de plusieurs points clefs :

  1. le prix de l'abonnement annuel et du kWh de gaz : comparaison avec les les tarifs réglementés, modalité d'évolution des prix, … ;
  2. l'évolution de ces montants, fixes, indexés ou réglementés. La facture de gaz du ménage est la première impactée par prix proposés ;
  3. il est conseillé de s'assurer que le service client a une bonne réputation, que vous pouvez facilement le joindre et que les délais de traitement sont courts ;
  4. les services annexes prévus au contrat, comme l'aide à la diminution des consommations, la livraison d'un thermostat connecté ou l'achat de biométhane.

Jechange.fr peut vous aider à faire le bon choix grâce à son comparateur d'abonnements de gaz de ville en fonction des caractéristiques de votre logement, du profil de consommation ou encore des besoins de la famille. Essayez et découvrez le montant des économies que vous pourrez faire d'énergie en changeant de fournisseur.

La procédure de résiliation chez Engie

Dans le cadre d'un déménagement avec Engie, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat de gaz de son ancien domicile pour ne pas payer la consommation du prochain locataire. La clôture du contrat Engie pour particuliers est forcément gratuite. C'est le cas aussi chez tous les concurrents du fournisseur historique. Qu'importe la raison motivant cette résiliation aux tarifs Engie, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d'énergie, l'intervention se fait suivant une procédure bien définie.

En cas de déménagement, il est important de résilier le contrat en cours. La démarche est simple et gratuite pour les consommateurs, il faut :

  • se rapprocher du fournisseur pour obtenir la fin du contrat (par téléphone, internet ou la poste) ;
  • regrouper les renseignements utiles à la résiliation et les donner au fournisseur ;
  • payer la dernière facture.

Pour résilier votre abonnement Engie en cas de déménagement, il faut transmettre au fournisseur :

  • le jour du changement de logement pour mettre fin au contrat de gaz ;
  • le numéro de PCE identifiant le compteur, il se trouve sur toutes les factures ;
  • la référence client inscrite sur les courriers Engie ;
  • une relève du compteur de gaz datant du jour du déménagement.

Ouverture compteur gaz : comment procéder ?

La mise en service du compteur gaz revient à valider un contrat de gaz auprès d'un fournisseur. Qu'importe le prestataire choisi, l'ouverture de la ligne est inévitable pour accéder au gaz et est effectuée par GRDF.

Pour ne pas perdre du temps en appelant Engie pour la mise en route compteur, il est conseillé de préparer en amont les renseignements qui sont utiles :

  1. une relève récente du compteur de gaz de ville ;
  2. les dispositifs utilisant le gaz dans le logement (chaudière, chauffe-eau, plaques de cuisson, etc.)
  3. la surface du logement ;
  4. l'adresse la plus précise possible du domicile (étage, escalier, numéro d'appartement, …) ;
  5. un moyen de paiement, de préférence un RIB ;

Combien coûte l'ouverture du compteur de gaz de ville ?

Les coûts de l'ouverture du compteur GDF doivent être payés par le locataire (s'il y en a un), contrairement à l'installation du compteur que doit régler le propriétaire. Selon la situation plus ou moins urgente, des tarifs d'intervention différents sont prévus par le gestionnaire de réseau.

Prix de mise en route du gaz (avec GRDF)
Type de mise en service Délais Tarif TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service d'Urgence Effectuée dans la journée 147 €

ENGIE (ex GDF-Suez) : quel numéro appeler ?

Les moyens pour contacter GDF (dorénavant Engie) sont très nombreux. Celui à privilégier varie selon la demande du client et ses préférence :

  • pour les entreprises, l'adresse à utiliser est :
    ENGIE - Service clients entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09
  • le 09 69 32 55 22 sert à joindre un conseiller téléphonique service client Engie Pro ;
  • chaque client Engie a à sa disposition un espace virtuel Mon Compte Engie où il peut joindre facilement son opérateur et effectuer toutes sortes de formalités sans avoir à décrocher le téléphone ;
  • les consommateurs peuvent envoyer un courrier au siège GDF (désormais Engie) à :
    ENGIE Siège Social
    1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
    Faubourg de l'Arche
    92930 Paris La Défense cedex – France

Évolution du prix du kwh à ISTRES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le compteur de gaz Happ-e est disponible chez vous, à ISTRES

Happ-e, est-ce que ça vous évoque quelque chose ? Il s’agit tout simplement de l’offre 100 % internet d’Engie. Les atouts de cette offre sont indéniables : vos factures seront jusqu'à 10 % moins élevées.

Engie fournit de l’électricité à ISTRES

Les fournisseurs de gaz qui desservent ISTRES sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Le choix de ce dernier n’a aucune influence sur la somme qui vous sera réclamée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas assurée par GRDF. Ce qui change, en fait, c’est le coût de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Suivant le fournisseur, on remarque des écarts de tarif qui peuvent monter jusqu'à 10 % !

Il n’est pas rare que des promotions exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Peut-être que c'est la période idéale pour changer de fournisseur de gaz ?

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Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend ISTRES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.