Résilier, conclure un nouveau contrat ou adresser une réclamation à ENGIE à 11400 (Castelnaudary), les adresse et horaires.

Ouverture de compteur ENGIE CASTELNAUDARY (11)

sur le réseau GRDF

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0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

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Engie à CASTELNAUDARY (11400)

Ouverture d’un compteur de gaz auprès d’Engie à CASTELNAUDARY pour les particuliers

Vous déménagerez bientôt à CASTELNAUDARY et le raccordement au gaz n’a pas encore été effectué dans votre logement ? Vous devrez, pour ce faire, appeler Engie. Leur service commercial vous proposera un contrat parfaitement adapté à votre consommation, en tenant compte des paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz seulement pour faire la cuisine ? De quelle façon produirez-vous votre eau chaude ? Chauffer une habitation peut aussi se faire de différentes façons : grâce à un poêle à bois ou à pétrole, une cheminée, des chauffages électriques, des radiateurs à eau alimentés par une chaudière au gaz. Savez-vous comment votre futur logement sera chauffé ?

Un délai est nécessaire avant que vous puissiez profiter des prestations offertes dans votre contrat. Ne tardez pas pour solliciter la mise en route de votre compteur ! Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, le processus pour le remettre sera un peu long, car vous devrez demander la visite d’un agent pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. N’oubliez pas que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat varie aussi en fonction de ces éléments.

Voilà ce que vous propose Engie

« Gaz Ajust » et « Confort Connecté » font partie intégrante des contrats d'accès au gaz naturel proposés par Engie à CASTELNAUDARY. Que vous vous serviez du gaz pour la cuisson, pour l’eau chaude ou bien pour chauffer votre logement, vous pouvez vous décider soit pour un contrat au prix pratiqué sur le marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Évolution du prix du kwh à CASTELNAUDARY et de l'abonnement ENGIE professionnels

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L'offre Happ-e enfin disponible à CASTELNAUDARY

Connaissez-vous le service Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est vraiment simple : optez pour la formule de votre choix et bénéficiez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Le coût du gaz dépend de la zone tarifaire

Différentes zones tarifaires existent pour le gaz naturel. Il y en a six. Ce qui diffère d'une zone à l'autre, c’est le coût du kilowatt-heure. La dépense en énergie d'un logement est toutefois contrainte de franchir les 6 000 kWh par an afin que cette tarification par zone s’applique. En fait, une telle consommation n'est atteinte que dans des logements chauffés au gaz.

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas réalisée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Selon le fournisseur, on remarque des écarts de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Il n’est pas rare que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Regardez la proposition que nous pouvons vous faire ?

Les documents à fournir pour demander la mise en service d'un compteur de gaz

Pour ouvrir un compteur de gaz dans votre logement, vous devez au préalable présenter plusieurs pièces à l’agence Engie de CASTELNAUDARY, ou à l’agence qui couvre le territoire de la commune. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez fournir une photocopie de votre contrat de location ou de l’Acte de propriété, un RIB et le nom de l’ancien titulaire du contrat (ou le matricule du compteur). S'il s'agit d'une première installation, on vous demandera de produire le certificat de conformité Qualigaz, ainsi que le devis et la date de raccordement.

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Comment transférer un contrat de gaz à Castelnaudary

Lors d'un déménagement, on parle en général de faire transférer le contrat, et la plupart des fournisseur proposent d'ailleurs un service déménagement. Il est en revanche impossible de changer l'adresse ou le numéro du compteur sur un contrat de gaz, ni de mettre l'abonnement de l'ancien occupant à son nom. Le changement de logement entraîne donc forcément la souscription d'un nouveau contrat et la résiliation de celui du logement précédent.

Les familles désirant changer de fournisseur lors de leur déménagement devront faire deux démarches : joindre le nouveau fournisseur pour signer un abonnement et l'ancien pour fermer le compteur.

Les consommateurs ont la liberté de passer par le fournisseur qu'ils veulent et en changer quand bon leur semble. peu importe le fournisseur du logement antérieur, le client peut poursuivre avec celui-ci dans son nouveau domicile. Il faut pour cela contacter le service client pour faire en une seule fois la résiliation et la souscription. Nous vous conseillons d'avoir avec vous une facture de l'ancien logement et tous les renseignements relatifs au nouveau.

Comment ouvrir un compteur GDF-suez (Engie) : la démarche à suivre

En s'installant dans une nouvelle maison (ou un appartement), le consommateur doit souscrire un contrat de gaz avec un fournisseur, par exemple Engie. C'est lui qui est esuite chargé de joindre le gestionnaire de réseau (GRDF) pour la mise en service du gaz.

Les prix de l'activation du compteur sont facturés par le gestionnaire de réseau GRDF au fournisseur choisi, puis ajoutés à la facture du foyer. Ce montant n'est donc pas à régler directement à GRDF.

Prix et délais d'activation du gaz
Type d'intervention Délai d'intervention Tarif pour un compteur
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Le jour-même 147,00 €
Première mise en service (après raccordement) 5 jours ouvrés 19,09 €

Quel que soit le mode de contact que vous privilégiez, les informations à donner au fournisseur pour débuter la mise en route du compteur de gaz sont :

  1. l'adresse postale complète afin que l'abonnement soit lié au bon compteur ;
  2. le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur, attribué au moment du branchement au réseau ou indiqué sur les factures ;
  3. si vous l'avez, un relevé de compteur ;
  4. pour les clients souhaitant régler leurs factures d'énergie par prélèvement, un RIB.

Le cas particulier de l'installation dans une maison neuve

Les foyers venant de faire construire doivent ensuite ouvrir le gaz dans la maison neuve. Retrouvez ci-dessous les différentes étapes de cette procédure dans le cas où le logement n'est pas encore branché au réseau de gaz naturel.

Raccordement au gaz : la procédure

Tout logement qui n'est pas encore raccordé au réseau géré par GRDF, doit l'être avant la première ouverture du compteur de gaz. Ce raccordement gaz est à demander à GRDF, le gestionnaire de ce réseau.

Une fois que la demande est effectuée, le gestionnaire prépare une offre de raccordement qui inclut un devis. Pour que le chantier puisse commencer, le ménage doit payer au moins 50% du montant final. Enfin, pour pouvoir mettre le compteur en service, il faut que le solde restant soit aussi payé.

Certificat Qualigaz pour maison neuve

Pour pouvoir faire ouvrir le compteur de gaz, le consommateur doit d'abord posséder le certificat de conformité Qualigaz. Si les travaux ont été faits par une entreprise, c'est elle qui le demande puis le transmet à son client. Si le consommateur fait lui-même les travaux, il doit joindre l'organisme pour se procurer la pièce justificative (cette procédure est cependant payante).

Engie GDF : comment joindre le service client ?

Pour envoyer un document à Engie GDF, il n'y a qu'à adresser un courrier à l'une des adresses postales suivantes :

  • les consommateurs peuvent envoyer un courrier au siège Engie (ex GDF) à :
    ENGIE siège social
    Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain
    Faubourg de l'Arche
    92930 Paris La Défense cedex
  • il est possible d'envoyer une lettre au service client Engie dédié aux professionnels en écrivant à :
    Service clients ENGIE Entreprises
    TSA 15702
    59783 Lille Cedex 09

Dorénavant, de nombreux ménages préfèrent effectuer leurs démarches administratives sur le web. Avec Engie, il existe plusieurs solutions :

  • le site web du fournisseur prévoit un formulaire de contact utilisable par tous, clients ou non, pour poser une question et obtenir une réponse par mail ;
  • il y a une application pour téléphones Engie gratuite dédiés aux clients souhaitant accéder à leur espace client depuis un smartphone ou une tablette ;
  • le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux (notamment Twitter et Facebook) où il apporte des réponses rapides aux questions des consommateurs ;

Les consommateurs disposent d'une grande variété de solutions pour entrer en contact avec un conseiller Engie, dont plusieurs numéros :

  • si votre commerce a un abonnement au gaz ou d'électricité avec Engie Pros - ex GDF Suez Entreprises, vous pouvez joindre le fournisseur au 09 69 32 55 22 ;
  • Il est possible de s'acquitter de sa facture d'énergie Engie par carte bancaire en composant le 3292 (service gratuit, appel non-surtaxé) ;
  • si votre logement n'est pas branché au gaz, il faut appeler le gestionnaire de réseau GRDF pour qu'il réalise les travaux. Vous pourrez ensuite joindre GDF (désormais Engie) pour signer un abonnement ;
  • le service après-vente pour particuliers Gaz de France (désormais Engie) est joignable au 09 69 399 993 entre 8h et 21h du lundi au samediet entre 10h et 21h le dimanche ;

Engie fournit de l’électricité à CASTELNAUDARY

Les fournisseurs de gaz qui desservent CASTELNAUDARY sont :

Quelque temps avant votre déménagement, vous devrez signer un contrat avec un fournisseur de gaz. Quel que soit votre choix, cela n’a aucune influence sur la somme qui vous sera demandée pour la mise en service de votre compteur, qui est dans tous les cas réalisée par GRDF. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du volume de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Selon le fournisseur, on remarque des écarts de prix qui peuvent aller jusqu’à 10 % !

Il n’est pas rare que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. Regardez la proposition que nous pouvons vous faire ?

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Adresse de l'agence ENGIE / GDF à CASTELNAUDARY

L'agence GDF du département AUDE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à CASTELNAUDARY, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend CASTELNAUDARY est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.