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Ouverture de compteur ENGIE TROYES (10)

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Engie à TROYES (10000)

Pour les particuliers résidant à TROYES : comment mettre le gaz en service auprès d’Engie ?

Vous allez déménager à TROYES et votre habitation doit être alimentée en gaz ? La démarche est vraiment simple ! Effectivement, un appel téléphonique auprès d’Engie suffit. Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou utilisez-vous cette énergie seulement pour cuisiner ? En fonction de votre réponse, le contrat que l’on vous proposera ne sera pas le même. Comment chaufferez-vous votre eau ? Votre logement disposera-t-il d’un chauffage central au gaz naturel ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz dépend de divers critères. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent occupant, la procédure pour remettre le gaz sera un peu longue, car vous devrez demander la visite d’un agent pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. N’oubliez pas que la tarification appliquée pour la souscription d’un nouveau contrat dépend également de ces éléments.

Ce que vous propose Engie

L’agence Engie de TROYES (ou celle qui gère le territoire de la commune) sera en mesure de proposer le contrat de distribution de gaz naturel le plus adéquat. Vous aurez l'option de choisir entre une offre évaluée selon les tarifs réglementés, décidés par l'État, et des offres conformes aux prix du marché.

Le prix du gaz varie en fonction de la zone tarifaire

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la fourniture de gaz naturel. On en comptabilise 6. C’est dans la zone 6 que le gaz coûte le plus cher. Les foyers des communes situées dans la zone 1 sont mieux lotis que les autres, à ce niveau puisque c'est au sein de cette zone que le gaz est le plus abordable. La consommation par habitation est cependant tenue de dépasser 6 000 kWh par an pour que cette tarification par zone soit appliquée. En pratique, une telle consommation ne peut être atteinte que dans des logements chauffés au gaz. TROYES se trouve à l'intérieur de l'une des zones où le tarif appliqué est le plus bas.

Ouvrir un compteur de gaz : les documents justificatifs à fournir

Les pièces justificatives à remettre dépendent de l’état de l’installation existante. S'il y a déjà un compteur dans l'habitation, vous devrez fournir une copie de votre bail ou de l’Acte de propriété, un RIB et le nom du précédent titulaire du contrat (ou le numéro du compteur). Une installation neuve ou qui vient d'être rénovée exige une visite de contrôle de l’organisme Qualigaz. Le professionnel agréé qui l’effectue fournit, après sa visite, une attestation de conformité que vous devez également présenter à votre fournisseur de gaz.

L'installation d'un compteur vous coûtera exactement la même chose, que vous ayez signé votre contrat chez Engie ou chez un concurrent. Ce qui fluctue, en fait, c’est le prix de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Saviez-vous que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre différents fournisseurs de gaz ?

Il faut savoir également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Il faut bien vous renseigner avant de vous prononcer !

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Souscrire Engie, pourquoi souscrire à un abonnement de gaz ?

Avant d'emménager à une nouvelle adresse, vous devez signer un abonnement au gaz de ville pour que le compteur soit activé avant votre installation.

Pour avoir une date de mise en service du compteur de gaz de ville, il faut entrer en contact Engie, EDF, ou un autre fournisseur et donner tous les documents utiles à l'obtention de l'abonnement. Une date vous sera à ce moment-là donnée pour la venue d'un agent mandaté par GRDF et vous devrez être dans le logement pour donner accès au compteur.

Tout savoir sur la résiliation de l'abonnement de gaz Engie à Troyes

En cas de changement d'adresse, il faut bien penser à demander la résiliation de l'abonnement au gaz pour le logement que vous quittez afin que le compteur soit désactivé. La résiliation d'un abonnement d'énergie est très rapide à réaliser : il suffit de appeler le service client du fournisseur qui vous envoie les factures. Certaines personnes préfèrent résilier par lettre de résiliation, il faut alors l'envoyer au service client en recommandé avec accusé de réception pour conserver une trace de la démarche. Après avoir contacté le fournisseur pour résilier, il ne faut pas oublier de lui faire parvenir la relève du compteur datant du jour du départ. Grâce à cela, votre prestataire pourra éditer une facture de clôture dans les deux mois et vous la transmettra à votre nouveau domicile. Celle-ci ne contient aucuns frais de résiliation pour les particuliers.

Souscrire et faire activer le gaz domestique en 2020

Tous les clients qui désirent utiliser le gaz dans leur logement doivent demander l'ouverture de leur compteur et payer les frais d'ouverture compteur demandés par GRDF pour cette intervention. Retrouvez ci-dessous les explications sur cette procédure.

Prix activation ligne de gaz

GRDF est responsable de la gestion du réseau de gaz et de l'installation et la mise en route des compteurs de gaz pour près de 11 millions de Français sur tout le territoire. Cette intervention est payante et son tarif change selon le délai de réalisation.

Les frais de mise en service de l'électricité sont fixés par le gestionnaire de réseau Enedis. Ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi pour le contrat, car ils ne peuvent ni prendre de marge sur cette opération, ni proposer une réduction. Le seul facteur faisant varier le prix pour le particulier est le délai d'attente avant le déplacement d'un collaborateur Enedis.

Délais et tarifs d'ouverture électricité et gaz
Ouverture de compteur Délais de réalisation par les gestionnaires Prix TTC pour un compteur
Gaz
Ouverture compteur Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture compteur Express 48h 61,27 €
Ouverture compteur d'Urgence 24h (si demande transmise au gestionnaire avant 15h) 147 €
Electricité
Mise en service Standard Dans la semaine 18,46 €
Mise en service Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Mise en service en Urgence Dans la journée 131,22 €

Préparer les informations nécessaires pour activer un compteur Engie en 2020

Peu importe le fournisseur choisi, les données à transmettre au fournisseur l'ouverture du compteur sont :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat ;
  2. votre adresse précise ;
  3. la relève du compteur de gaz ;
  4. la date de déménagement ;
  5. l'identifiant du compteur, composé de 14 chiffres qu'on appelle PCE permettant à GRDF d'identifier de manière précise le compteur (il se trouve sur l'état des lieux d'entrée) ;
  6. un RIB pour les ménages ayant choisi le prélèvement mensuel.

Engie (ou l'un de ses concurrents) entre alors en contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz pour lui demander l'ouverture du gaz.

Pour souscrire un abonnement à l'électricité, les mêmes justificatifs que pour le gaz sont utiles. Les clients peuvent d'ailleurs ne signer qu'une seule offre avec un seul fournisseur.

Comment joindre Engie (GDF) ?

Dorénavant, tous les fournisseurs d'énergie sont joignables par téléphone et en ligne.

Quelle adresse Engie (ex GDF) utiliser ?

Les doléances, la résiliation, etc. peuvent se faire par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception pour déterminer clairement la date de réception. L'adresse à utiliser est :

Engie service clients particuliers
TSA 87 494
76934 Rouen Cedex 09

C'est à cette adresse aussi que les consommateurs en bénéficiant peuvent transmettre leur chèque énergie à Engie.

Le siège social d'ENGIE (Gaz de France) se trouve à Paris, au :

Engie - siège social
Faubourg de l'Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La Défense cedex

Tous les numéros de téléphone GDF (Engie)

Le service client d'Engie peut être contacté à des numéros différents au prix d'un appel local en fonction du besoin du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 est le service client Engie pour les particuliers. Il permet entre autres de mettre un terme à un contrat de gaz ou d'électricité ou d'indiquer un changement de logement , ou encore de poser toutes vos questions à un conseiller téléphonique ;
  2. le +33 238 52 85 70 permet de joindre le service client Engie depuis un autre pays, ligne joignable du lundi au samedi de 9h à 21h (heure française) ;
  3. le 32 92 permet de solder les factures énergétiques par carte bleue sur un serveur vocal gratuit accessible 24h/24 et 7j/7 ;
  4. le 01 44 220 000 est le numéro du siège social, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien programmé au siège mais pas pour des questions liées au contrat ;
  5. le 09 69 32 33 00 est dédié aux professionnels disposant d'un contrat Engie ;

Espace personnel : joindre Engie par internet

Engie ne propose pas aux consommateurscommunique pas un courriel direct. Toutefois, le fournisseur historique est joignable par le biais d'un formulaire en ligne présent sur son site.

Pour les clients, l'espace client Engie permet de recevoir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire en ligne.

Il existe également une application Engie qui permet d'accéder à l'espace client Engie sur les téléphones et tablettes disposant de l'App Store Apple ou de Google Play.

Évolution du prix du kwh à TROYES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Vous aussi, profitez des avantages du compteur de gaz Happ-e à TROYES !

Vous avez sûrement entendu parler de Happ-e ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est très simple : optez pour la formule qui vous convient et profitez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Engie fournit de l’électricité à TROYES

Les fournisseurs de gaz qui desservent TROYES sont :

L'installation d'un compteur vous coûtera exactement la même chose, que vous ayez signé votre contrat chez Engie ou chez un concurrent. Ce qui fluctue, en fait, c’est le prix de l'abonnement mensuel, de même que celui du kilowatt-heure. Saviez-vous que le coût du kilowatt-heure peut varier de 10 % entre différents fournisseurs de gaz ?

Il faut savoir également que chez un certain nombre de fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. Il faut bien vous renseigner avant de vous prononcer !

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Contactez GRDF AUBE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à TROYES

L'agence GDF du département AUBE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à TROYES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend TROYES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.