total

Changement d’adresse Total Direct Energie : procédure en 2020

Votre déménagement Total Direct Energie approche ? Vous allez être amené à effectuer beaucoup de démarches. L’une d’entre elles, le changement d’adresse. Retrouvez toutes les étapes du changement d’adresse Total Direct Energie expliquées pas à pas pour que votre déménagement se passe sereinement.

Pour une mise en service rapide et gratuite contactez-nous

Ou appelez directement le : 0800 811 911 Appel gratuit
  1. Comment signaler un changement d’adresse à Total Direct Energie ?
  2. Quand notifier mon changement d’adresse à Total Direct Energie ?
  3. Comment contacter Total Direct Energie pour demander un changement d’adresse ?
  4. Quels sont les frais d’un changement d’adresse avec Total Direct Energie ?

Comment signaler un changement d’adresse à Total Direct Energie ?

Si vous prévoyez un déménagement, vous allez vous occuper d’un bon nombre de démarches.

Vous êtes client chez Total Direct Energie ? Nous vous expliquons ici les étapes à suivre pour signaler un changement d’adresse :

  1. Prévenir votre fournisseur au moins 15 jours avant votre départ pour résilier votre contrat Total Direct Energie actuel (par courrier, téléphone ou en ligne).
  2. Souscrire à un nouveau contrat (il est préférable de s’y prendre à l’avance pour avoir le courant le jour de l’emménagement).

Vous pouvez comparer les offres d’électricité pour choisir celle qui conviendra le mieux à votre nouveau logement avant de procéder à l’ouverture du compteur Total Direct Energie.

Voici une grille des offres qui vous permettra de choisir le contrat d’énergie le plus adapté à votre profil.

Grille des offres de gaz et d’électricité de Total Direct Energie
Offre Total Direct Energie Caractéristiques Contact
Offre Classique – Offre de référence choisie par la majorité des clients ; 

– 5% de remise sur le prix du kWh de l’électricité et du gaz par rapport aux TRV ;

– Service client téléphonique inclus ;

– Rendez-vous avec un expert des économies d’énergie chaque année.

Offre Online – 10% de réduction sur le prix du kWh de l’électricité et du gaz par rapport aux TRV ; 

– Pas de service client téléphonique.

Offre Verte – 2% de remise sur le prix du kWh de l’électricité et du gaz par rapport aux TRV ; 

– Electricité verte d’origine renouvelable certifiée par des garanties d’origine ;

– Service client téléphonique inclus.

Bon à savoir

Pour plus de précisions, n’hésitez pas à réaliser une simulation sur le site de Total Direct Energie. Vous pourrez déterminer votre futur budget à allouer à l’énergie.

Quelles sont les pièces à fournir pour changer d’adresse sur un contrat Total Direct Energie ?

Pour pouvoir aller au bout de la démarche de changement d’adresse, il faudra vous munir des documents suivants afin de les transmettre à Total Direct Energie :

  • Votre nouvelle adresse complète (bâtiment, escalier, étage etc…) ou numéro de Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
  • Le nom de l’ancien occupant de votre nouveau logement (si possible) ;
  • La relève de l’ensemble de vos compteurs Total Direct Energie ;
  • Votre RIB.

Suite à la souscription, vous pourrez procéder à la mise en service Total Direct Energie de l’électricité ou du gaz.

Le fournisseur prendra rendez-vous pour vous avec les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz.

Le jour du rendez-vous l’agent mandaté réalisera l’ouverture compteur Total Direct Energie. Vous bénéficierez à ce moment-là de l’énergie chez vous.

Quand notifier mon changement d’adresse à Total Direct Energie ?

Parmi les démarches à réaliser lors de la préparation de votre déménagement (, vous devez procéder à un changement d’adresse.

Votre changement d’adresse doit être notifié au moins deux semaines avant votre départ pour résilier votre contrat actuel.

Pensez aussi à votre nouvelle souscription Total Direct Energie. En effet, le déménagement sera plus facile si vous avez déjà le courant dans le nouveau logement.

Bon à savoir

Si vous oubliez de notifier votre changement d’adresse à votre fournisseur, vous ne pourrez pas souscrire à un nouvel abonnement Total Direct Energie.

En effet, si vous ne signalez pas votre déménagement, vous restez titulaire du contrat d’énergie de votre ancien logement. Vous risquez donc de continuer à payer l’électricité entre le moment de votre départ et l’arrivée dans les lieux du nouveau locataire, voire plus longtemps si celui-ci ne souscrit pas de contrat d’électricité.

Enfin, si vous oubliez cette étape, Total Direct Energie ne pourra pas effectuer la mise en service de l’électricité et/ou du gaz.

Une dernière précision : si le nouveau logement est une location et que l’ancien locataire n’a pas réalisé la démarche de résiliation de ses contrats, le gestionnaire de réseau (Enedis ou EDF) peut couper l’énergie à tout moment.

Comment contacter Total Direct Energie pour demander un changement d’adresse ?

Pour demander un changement d’adresse, vous pouvez contacter Total Direct Energie par courrier, par téléphone ou encore en ligne.

Voici les différentes procédures à suivre :

  • Par courrier

Total Direct Energie vous offre la possibilité de notifier votre changement d’adresse par courrier.

Informez également votre fournisseur de la date de votre départ de votre logement actuel.

Cette démarche peut être réalisée par simple lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse suivante est à indiquer sur votre courrier :

Total Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75 901 PARIS CEDEX 15

En passant par un courrier recommandé, vous garderez une trace de votre démarche.

En cas de litige, vous aurez une preuve à montrer au fournisseur.

Voici un modèle de lettre pour annoncer votre changement d’adresse :

Nom Prénom : 

Adresse :

Code postal – Ville :

Numéro de téléphone :

Total Direct Energie

Service Client

TSA 21519

75 901 PARIS CEDEX 15

À (ville), le (date),

OBJET : Résiliation de contrat d’abonnement d’électricité/de gaz – Total Direct Energie recommandé avec accusé de réception.

Référence contrat : (numéro du contrat)

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat Total Direct Energie. J’ai souscrit ce contrat de gaz/d’électricité le (insérer date) pour le logement situé à l’adresse (insérer adresse complète). Par cette lettre, je souhaite que cette résiliation Total Direct Energie soit effective à partir du (date).

Je vous remercie de suspendre tous les paiements et de m’envoyer une facture de régularisation indiquant la date effective de la clôture de mon contrat.

Je vous ferai parvenir le jour convenu un relevé du compteur de gaz ou d’électricité pour que vous puissiez établir la facture de clôture.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date et signature

  • Par téléphone

La méthode la plus simple pour notifier un changement d’adresse à Total Direct Energie est le téléphone.

Vous pouvez joindre le service client au numéro Total Direct Energie suivant : 09 70 80 69 69 (Service gratuit + prix appel).

Le service client Total Direct Energie est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h.

Avant votre appel, ayez sous la main les documents suivants pour optimiser votre temps :

  • votre nouvelle adresse complète (bâtiment, escalier, étage etc…) et si possible le nom de l’ancien locataire ;
  • la relève de l’ensemble de vos compteurs de gaz et d’électricité ;
  • votre relevé d’identité bancaire.
  • En ligne

À travers l’interface de votre espace client Total Direct Energie, vous pouvez également demander un changement d’adresse.

Votre fournisseur vous proposer le service de déménagement Total Direct Energie.

Il vous suffira de remplir le formulaire de déménagement express en ligne.

Vous pouvez accéder à votre espace client depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

Cette démarche est également disponible sur le nouvelle application Total Direct Energie que vous pouvez télécharger sur iOS ou Android.

Cette application vous permet aussi de suivre votre consommation, de consulter vos factures et de contacter vos conseillers où que vous soyez.

Si vous avez souscrit à l’offre Online, la gestion de votre contrat se fait exclusivement en ligne. Connectez-vous à votre espace client et vous pourrez renseigner votre nouvelle adresse comme indiqué ci-dessus.

Bon à savoir

Le changement de nom sur un contrat Total Direct Energie n’est pas possible. Vous devez d’abord résilier votre ancien contrat d’énergie et en souscrire un nouveau pour votre nouveau logement.

Quels sont les frais d’un changement d’adresse avec Total Direct Energie ?

Peu importe la méthode choisie pour notifier votre changement d’adresse (changement de propriétaire ou changement de locataire Total Direct Energie), cette démarche est un service gratuit de Total Direct Energie.

Cependant, si vous emménagez dans une nouvelle habitation, un raccordement au réseau électrique sera nécessaire.

Cette démarche peut être réalisée par vos propres moyens (en vous mettant en contact avec Enedis) ou organisée par Total Direct Energie. C’est une démarche payante mais les tarifs ne sont pas définis par Total Direct Energie.

Comment se passe le changement d’adresse pour les logements neufs ?

Vous allez bientôt emménager dans votre nouveau logement ?

Si celui-ci n’est pas raccordé au réseau électrique, vous devez d’abord constituer un dossier de raccordement.

  1. Contactez Enedis pour faire une demande de devis. Vous avez également la possibilité de constituer votre dossier de raccordement en ligne, sur le site d’Enedis.
  2. Ensuite, il faudra solliciter une attestation de conformité de votre installation électrique auprès de l’organisme Consuel.
  3. Une fois le raccordement au réseau électrique effectué, vous pourrez contacter le service client Total Direct Energie.
  4. Pour la première mise en service, Total Direct Energie se charge d’organiser le déplacement d’un technicien Enedis chez vous.
  5. Lors de sa visite, n’oubliez pas de lui présenter l’original de l’attestation de conformité de votre installation électrique (le Consuel).
  6. Après cette dernière étape, vous pourrez ouvrir un compte et souscrire Total Direct Energie.

Cette page vous a-t-elle été utile ?

4/5 - 24 avis