Résiliation TotalEnergies

TotalEnergies Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne

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Pour résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement, il est conseillé de contacter directement le service de résiliation en utilisant le numéro 09 71 07 89 67. Pour changer de fournisseur, le comparateur JeChange offre un service pratique, joignable au 01 86 26 52 69, qui aide dans la souscription chez un nouveau fournisseur et prend en charge les démarches de résiliation.

Résilier TotalEnergies par téléphone

Le changement de fournisseur d'énergie à TotalEnergies implique une résiliation simplifiée. En souscrivant une nouvelle offre, le nouveau fournisseur coordonnera les démarches de résiliation. Pour faciliter la comparaison et la souscription, 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) est à disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

La continuité du service est assurée par le gestionnaire de réseau durant la transition. Le consommateur sera dégagé de toutes démarches administratives auprès de l'ancien fournisseur, le processus étant pris en charge par le nouveau prestataire.

Frais de Résiliation La résiliation d'un contrat chez TotalEnergies pour changement de fournisseur n'engendre aucun frais pour le consommateur.

Documentation à apporter

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies en cas de changement de fournisseur, le client doit fournir certaines informations :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement dont le contrat doit être résilié
  • Numéro de Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un compteur de gaz
  • Relevé du compteur pour assurer la facturation sur la base de la consommation réelle
  • Date souhaitée de résiliation du contrat
  • Adresse de correspondance où envoyer la facture de clôture
  • Transmission des informations généralement par souscription d'un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur, qui prendra en charge la résiliation

Cette documentation est utilie pour garantir une transition fluide entre les fournisseurs d'énergie.

Résiliation d'un contrat TotalEnergies en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur effectue la résiliation en ligne du contrat TotalEnergies. La continuité de la fourniture d'énergie est garantie par le service public.

Le client souhaitant souscrire à une offre concurrente peut utiliser le service JeChange pour comparer et opter pour un contrat avantageux. Pour plus d'informations, contactez JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le consommateur a la possibilité de résilier son contrat TotalEnergies de manière simple et rapide. Il est conseillé de se connecter à l'espace client TotalEnergies, accessible via le site internet de l'entreprise. Une fois connecté, il faut naviguer vers la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat" pour entamer le processus de résiliation.

De manière alternative, la résiliation peut également s'effectuer via l'application TotalEnergies pour smartphone. Dans l'application, il faut accéder à la rubrique "Mon compte / Mon contrat" et sélectionner l'option "Je résilie" située tout en bas de la page. Cette méthode offre une flexibilité pour les utilisateurs qui souhaitent effectuer la démarche depuis leur mobile.

Il est important de noter que ces démarches sont spécifiquées pour des situations de déménagement et permettent au client de résilier son contrat lié à l'ancienne adresse.

Commencer ma résiliation en ligne TotalEnergies (déménagement)

Documentation à apporter

Pour résilier un contrat TotalEnergies en cas de déménagement, le consommateur doit fournir les informations suivantes :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement concerné par la résiliation
  • Numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz
  • Relevé du compteur (à moins de posséder un compteur communicant pour l’électricité)
  • Date souhaitée de résiliation du contrat
  • Adresse du nouveau logement pour l'envoi de la facture de clôture
  • Date de sortie définitive du logement actuel pour assurer la coupure d'alimentation après départ

Il est conseillé de réaliser ces démarches au moins 15 jours avant la date d'emménagement prévue pour assurer une transition en douceur.

Quitter TotalEnergies pour trouver moins cher en 2024

TotalEnergies étant un fournisseur d'électricité uniquement, voici la liste des offres moins chères que TotalEnergies actuellement pour l'électricité.

En mars 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et Mint Énergie :

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher en option base ?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget par an Économies* Prix de l'abonnement Prix du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1720 €
Vous économisez
369 €
165.58 € 0.2018 €
OHM Énergie
OFFRE MAXI ECO
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1721 €
Vous économisez
368 €
149.88 € 0.204 €
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1724 €
Vous économisez
364 €
152.54 € 0.2041 €
Alpiq
OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO
📊 Des prix indexés

Budget estimé
1741 €
Vous économisez
347 €
152.54 € 0.2064 €
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte
🔐 Des prix bloqués

Budget estimé
1742 €
Vous économisez
347 €
152.54 € 0.2064 €

*Tarifs € TTC à jour du 19/03/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients de TotalEnergies

Le droit de rétractation s'applique pour les contrats d'électricité ou de gaz naturel souscrits à distance ou hors établissement. Le client de TotalEnergies dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit, sans avoir à justifier de motifs.

Pendant ce délai, le particulier peut notifier son intention de se rétracter de manière dénuée d'ambiguïté. Il est nécessaire que cette notification se fasse dans les formes et délais prescrits pour être valide.

En cas de rétractation, le remboursement de toutes les sommes versées doit être effectué par TotalEnergies, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Si la fourniture de service a débuté pendant le délai de rétractation avec l'accord du consommateur, et que ce dernier décide de se rétracter, il devra payer pour le service fourni jusqu'à la communication de sa décision.

Formulaire de rétractation TotalEnergies

Pour faciliter la compréhension des informations nécessaires au formulaire de rétractation chez TotalEnergies, la liste suivante compile les éléments à inclure :

  • Numéro de contrat  : Numéro attribué lors de la souscription
  • Nom du titulaire du contrat  : Indiquer le nom complet tel que mentionné dans le contrat
  • Adresse du logement concerné  : Fournir l'adresse complète où le service est fourni
  • Les services souscrits  : Préciser s'il s'agit de l'électricité, du gaz ou les deux
  • D'éventuelles options payantes complémentaires  : Lister les services additionnels souscrits
  • Date de souscription  : Indiquer la date à laquelle le contrat a été initialisé
  • Date de la demande de rétractation  : Mentionner la date à laquelle la rétractation est effectuée
  • Signature du client  : Apposer une signature manuscrite ou électronique pour valider la demande

Il est essentiel de retourner ce formulaire dûment rempli pour confirmer une demande de rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation TotalEnergies (pdf)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à TotalEnergies

Ci-dessous sont listées les informations concernant le service résiliation de TotalEnergies, incluant à la fois l'email et l'adresse postale.

  • L'adresse email pour le service résiliation en cas de déménagement est [email protected].
  • Le client peut résilier son contrat TotalEnergies en ligne dans la situation d'un déménagement soit en se connectant à l'espace client TotalEnergies, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
  • La résiliation en ligne est aussi possible via l'application TotalEnergies pour smartphone, dans la rubrique "Mon compte / Mon contrat", en cliquant sur le bouton "Je résilie" situé tout en bas de la page.

Il est important de suivre les instructions précises pour assurer une résiliation efficace et adaptée à la situation de déménagement.

Comment contacter le service client TotalEnergies

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Objet : Résiliation de mon contrat TotalEnergies suite à un déménagement

Monsieur, Madame,

J'ai l'honneur de vous informer que je déménage et, par conséquent, je souhaite résilier mon contrat TotalEnergies. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation à compter du [date de résiliation souhaitée].

Voici les informations relatives à mon contrat :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse du logement concerné par le contrat : [Adresse complète]
  • Date du déménagement : [Date de déménagement]
  • Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]

Je joins à cette lettre le relevé de compteur effectué à la date du [date du relevé], indiquant les index suivants : [Index du compteur].

Je vous saurais gré de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de résiliation par retour de mail ou par courrier à l'adresse ci-dessus mentionnée.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou document nécessaire à la bonne exécution de cette résiliation.

Veuillez agréer, Monsieur, Madame, à l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation TotalEnergies

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

TotalEnergies Service Rétractation
TSA 82000
92778 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Objet  : Rétractation du contrat TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies souscrit récemment sous le numéro de référence [numéro de contrat].

Conformément aux conditions générales de vente et à la législation en vigueur, je vous informe de ma décision de rétractation dans le délai légal de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à l'annulation du contrat et à la cessation immédiate de toute prestation associée, ainsi qu'à la restitution intégrale des sommes versées dans le cadre de ce contrat, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre.

Merci de m'envoyer une confirmation écrite indiquant que ma demande de rétractation a été prise en compte et que le contrat est bien résilié. Pour votre information, je préférerais que cette confirmation me soit envoyée par courrier électronique à l'adresse [Votre email].

Je vous remercie de votre compréhension et de votre coopération.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies pour cause de démarchage abusif

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client TotalEnergies
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Objet : Résiliation de mon contrat TotalEnergies suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous faire part de mon intention de résilier mon contrat avec TotalEnergies, sous le numéro [numéro de contrat], en invoquant spécifiquement une expérience de démarchage abusif qui m'a mené à reconsidérer mon engagement avec votre compagnie.

Je tiens à vous faire part des circonstances qui entourent cette décision difficile. Le [date du démarchage], j'ai été approché de manière insistante par un de vos représentants. Cette interaction a été non seulement désagréable mais m'a également fait douter de l'éthique de TotalEnergies en tant que fournisseur.

En vertu du droit de rétractation et dans le respect des engagements que j'ai pris envers TotalEnergies, je vous demande de procéder à la résiliation de mon contrat, et ce, sans aucun frais additionnel pour moi. Je vous saurais gré de m'envoyer une confirmation écrite de la cessation du contrat ainsi que le détail des dernières démarches à suivre de ma part.

Je me tiens à votre disposition pour tous les documents complémentaires qui pourront être nécessaires à la résolution de cette affaire.

En espérant que cette situation trouvera une issue favorable pour les deux parties, et dans l’attente de votre retour, je vous adresse, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Victime d'une facture abusive de la part de TotalEnergies ?
Comment déposer plainte contre TotalEnergies

Résilier TotalEnergies est-il justifié ? L'avis des clients

Avant d'annuler le contrat, il est toujours intéressant d'analyser ce que pensent les clients de TotalEnergies de leur fournisseur en mars 2024 :

TotalEnergies est noté sur la plateforme Selectra 3.4 / 5, d'après les 3566 avis publiés sur cette plateforme. Sur , TotalEnergies est noté le fournisseur n'est pas sur d'autres plateformes d'avis.

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra3.62/52860
iGraal4.5/53558
Avis Vérifiés4.1/521329
Poulpeo4/5179
Trustpilot3.6/56309

Notes actualisées en mars 2024.

À titre de comparaison, le fournisseur d'électricité le mieux noté actuellement sur la plateforme Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et OHM Énergie.

Consulter les 3566 avis des clients de TotalEnergies