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Comment résilier un contrat Total Spring d’électricité ou de gaz ?

Pour résilier Total Spring, ou son nouveau nom, Total Direct Energie, vous devez faire des démarches différentes en fonction des cas : changement de fournisseur ou déménagement.

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Vous souhaitez résilier votre contrat d’approvisionnement au gaz et/ou en électricité Total Direct Energie, ex-Total Spring à l’occasion d’un déménagement ou simplement pour changer de fournisseur ? JeChange vous donne toutes les informations utiles pour effectuer vos démarches et clôturer votre abonnement le plus facilement et le plus rapidement possible sans frais ni coupure de gaz ou d’électricité.

Résilier Total Spring : les étapes à suivre

Pour résilier chez Total Direct Energie, le nouveau nom de Total Spring né de son mariage avec Direct Energie, vous devez effectuer des démarches simples quel que soit le cas.

Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour trouver moins cher, ou un contrat qui soit plus compatible avec votre consommation c’est simple :

  • Choisissez un nouveau fournisseur et un contrat. Validez-le (par internet, téléphone) : votre nouveau fournisseur se charge ensuite de résilier pour vous Total Direct Energie. Vous recevrez simplement votre facture de régularisation pour solder votre consommation.

Si vous déménagez, dans ce cas, vous devez faire les démarches vous-même, même si vous restez chez Total Direct Energie :

  • vous pouvez résilier en ligne, par courrier ou téléphone 15 jours avant votre déménagement ;
  • vous devez donner les informations nécessaires à la localisation de votre compteur ;
  • votre compte est clos, vous recevez votre facture de régularisation pour votre consommation ;
  • vous devez reprendre un contrat en parallèle chez un autre fournisseur ou chez Total Direct Energie pour votre nouveau logement.

Résiliation Total Spring pour changer de fournisseur d’électricité

Vous souhaitez résilier votre contrat d’approvisionnement au gaz et/ou en électricité auprès de Total Spring (Total Direct Energie) pour changer de fournisseur ? Inutile pour cela d’attendre un déménagement. Les offres Total Direct Energie, ex-Total Spring, sont toutes sans engagement et leur résiliation est gratuite quel qu’en soit le motif, déménagement ou non.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour bénéficier d’une offre plus adaptée à vos besoins ou à votre budget, c’est extrêmement simple. Contactez directement l’opérateur de votre choix pour souscrire un nouveau contrat d’approvisionnement au gaz et/ou en électricité. Il se chargera lui-même de contacter le service client Total Direct Energie pour résilier votre ancien contrat à votre place. Aucune intervention d’un technicien ne sera nécessaire, vous conservez les mêmes compteurs de gaz et/ou d’électricité et la qualité de vos approvisionnements restera exactement la même.

De la même manière, bien que Total Spring soit devenu Total Direct Energie en se regroupant avec Direct Energie, cela ne change rien à vos conditions d’abonnement ou de résiliation.

Vous cherchez une autre offre ? Voici un comparatif avec les concurrents de Total Direct Energie.

Comparatif des offres d’autres fournisseurs
Fournisseurs Offre Descriptif Contact
Ilek -Electricité : Offre unique avec une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés (Tarif Bleu d’EDF).

-Offre unique Gaz bio

-Électricité verte issue de producteurs d’énergie indépendants.

-Gaz 100 % biométhane issu des déchets agricoles.

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Planète Oui Electricité uniquement : Offre Eco – 20% sur l’abonnement et prix du kWh au tarif réglementé Électricité verte à 100 % Me faire rappeler
ENI -Offre Astucio Eco Électricité à prix fixe pendant 36 mois

-Offre Astucio Eco Gaz à prix fixe pendant 36 mois

Tarifs uniquement révisables à la baisse pendant 3 ans Me faire rappeler
Total Direct Energie -Offre éléctricité classique – 5% sur les tarifs réglementés

-Offre gaz classique – 5% sur les tarifs réglementés.

Un point énergie tous les ans avec un conseiller Me faire rappeler

Résiliation Total Spring pour un déménagement

Vous avez bientôt prévu de changer d’adresse et vous êtes abonné à un contrat Total Spring ? Vous ne savez pas quoi faire de votre contrat Total Spring d’approvisionnement au gaz et/ou en électricité ? Rassurez-vous, si les démarches sont différentes par rapport à un changement de fournisseurs, elles restent simples. Ainsi, que vous choisissiez ou non de poursuivre l’aventure avec Total Spring (Total Direct Energie) après votre déménagement, vous devez dans tous les cas résilier le contrat Total Spring de votre ancien logement.

Pour votre tranquillité d’esprit et pour être certain de ne payer que ce que vous consommez, pensez à résilier votre contrat 15 jours avant la date prévue de votre déménagement. Plus le jour J approchera, plus vous aurez d’autres choses à penser qu’à appeler votre fournisseur d’énergie. Sans compter que les documents dont vous aurez besoin pour résilier auront peut-être déjà rejoint le fond d’un carton.

Plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client Total Spring afin de résilier votre contrat :

  • par téléphone au 09 70 80 69 69, tous les jours de la semaine de 8h à 20h, au prix d’un appel local ;
  • par Internet, en remplissant un formulaire en ligne sur le site Internet de Total Direct Energie ;
  • par chat depuis le site Internet de Total Direct Energie ;
  • par mail ;
  • par voie postale.

Avant de joindre un conseiller pour demander la résiliation de votre abonnement Total Spring / Total Direct Energie (Particulier ou Pro), n’oubliez pas de rassembler les informations et les documents suivants afin de gagner du temps :

  • votre dernière facture d’énergie indiquant votre numéro client ;
  • le relevé des compteurs de gaz et/ou d’électricité ;
  • la date de clôture souhaitée.

Bon à savoir : toutes les offres Total Spring / Total Direct Energie sont sans engagement. La résiliation de votre abonnement au gaz et/ou à l’électricité en raison d’un déménagement avec Total Spring est donc gratuite. Au moment de résilier, pensez néanmoins à transmettre à votre conseiller l’intitulé de votre nouvelle adresse afin qu’il puisse vous envoyer votre facture de régularisation si vous avez un reste à payer. La résiliation de votre contrat ne sera réellement effective qu’après son paiement.

Si vous avez résilié votre contrat Total Spring à l’occasion d’un déménagement mais que vous souhaitez conserver le même fournisseur d’énergie, rien de plus simple. Au moment de résilier l’abonnement lié à votre ancien logement, avertissez votre conseiller de votre volonté de transférer votre contrat actuel à votre nouveau logement. Pour cela, il aura besoin des informations suivantes :

  • l’adresse la plus complète possible de votre nouveau logement ;
  • le nom de l’ancien occupant.

Quel est le prix d’une résiliation Total Spring ?

Toutes les offres de fournisseurs de gaz naturel et électricité sont sans engagement et sans frais. Si bien que, à la fin de votre contrat, vous ne payez – ou êtes remboursé d’un trop-perçu – que votre facture de régularisation Total Spring. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire.

Comment contacter Total Spring pour résilier un contrat ?

Trois possibilités s’offrent à vous pour résilier votre contrat Total Spring/Total Direct Energie : par courrier, téléphone ou en ligne. Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients.

Résilier Total Spring par courrier

Le courrier n’est pas la méthode la plus rapide ni la plus simple, mais il vous permet de garder une preuve si vous l’envoyez par recommandé avec accusé de réception.

Si possible, envoyez votre lettre de résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée de clôture de votre abonnement afin de laisser le temps nécessaire aux conseillers Total Spring/Total Direct Energie pour traiter votre demande.

Si vous choisissez la voie postale pour résilier votre contrat Total Spring, votre courrier doit contenir certaines informations afin de permettre à votre conseiller de clôturer votre abonnement dans les meilleurs délais, à savoir :

  • votre numéro client, il se trouve normalement sur votre dernière facture Total Spring ;
  • l’intitulé précis de votre adresse ;
  • la date de clôture souhaitée ;
  • le numéro du ou des compteurs de gaz et d’électricité ;
  • le relevé des compteurs ;
  • l’adresse de réception de la facture de régularisation en cas de résiliation suite à un déménagement.

Adressez ensuite votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Service Client Total Direct Energie

TSA 20039

Paris Cedex 09

75437 Paris

Modèle de lettre de résiliation Total Spring

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone

OBJET : Résiliation de contrat d’abonnement d’électricité / de gaz recommandé avec accusé de réception.

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat Total Spring/ Total Direct Energie, souscrit le (insérer date) pour mon habitation actuelle située à l’adresse (insérer adresse complète), en lui conférant un effet immédiat.

[Votre motif : (…)]

Je vous remercie de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de m’envoyer une facture de clôture indiquant la date effective de la clôture du contrat de fourniture.

Dans l’attente de vous lire afin de définir les modalités du relevé du compteur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date et Signature

Résilier le contrat Total Spring par téléphone

Pour résilier par téléphone, appelez le 09 70 80 69 69, qui est le service client de Total Direct Energie.

Résilier Total Spring en ligne

En ligne, c’est très simple : rendez-vous sur votre espace client à la page déménagement/résiliation. Suivez les consignes, donnez les informations nécessaires et le processus s’enclenche.

Comment se déroule l’après résiliation ?

Après votre résiliation, vous allez recevoir une facture de régularisation. Il ne s’agit pas de frais mais du solde de votre consommation. Si vous avez consommé moins que prévu : vous serez remboursé du trop-perçu.

Foire Aux Questions

Faut-il contacter Total Spring / Total Direct Energie en cas de panne ou d’urgence ?

Vous pouvez contacter Total Spring en cas d’urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d’alimentation en énergie pour tout problème concernant l’électricité. Dans 95% des cas, c’est Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Total Direct Energie et Total Spring : quelles sont les différences ?

Il n’y en a aucune ! En fait, Total Spring n’existe plus. Total a racheté Direct Energie, qui était le leader des fournisseurs alternatifs, et a transformé les deux marques en Total Direct Energie. Si vous étiez abonné à l’un ou à l’autre, ça ne change rien !

Total Direct Energie est-il le moins cher ?

Il fait effectivement partie des moins chers mais tout dépend de votre profil de consommation. Si vous êtes habile avec Internet, vous pouvez opter pour l’offre online qui propose jusqu’à 10% d’économie !