Total Spring

Tout connaître pour arrêter Total Spring

Vous souhaitez résilier votre contrat d'approvisionnement au gaz et/ou en électricité Total Spring à l'occasion d'un déménagement ou simplement pour changer d'opérateur ? Je Change vous donne toutes les informations utiles pour effectuer vos démarches et clôturer votre abonnement le plus facilement et le plus rapidement possible sans frais ni coupure de gaz ou d'électricité.

Résiliation Total Spring pour un déménagement

Vous avez bientôt prévu de changer d'adresse avec Total Spring et vous ne savez pas quoi faire de votre contrat Total Spring d'approvisionnement au gaz et/ou en électricité. C'est très simple, que vous choisissiez ou non de poursuivre l'aventure avec Total Spring après votre déménagement, vous devrez dans tous les cas résilier le contrat Total Spring de votre ancien logement.

Pour votre tranquillité d'esprit et pour être certain de ne payer que ce que vous consommez, pensez à résilier votre contrat 15 jours avant la date prévue de votre déménagement. Plus le jour J approchera, plus vous aurez d'autres choses à penser qu'à appeler votre fournisseur d'énergie. Sans compter que les documents dont vous aurez besoin pour résilier auront peut-être déjà rejoint le fond d'un carton.

Plusieurs options s'offrent à vous pour contacter le service client Total Spring afin de résilier votre contrat :

  • par téléphone au 36 56, tous les jours de la semaine de 8h à 20h, au prix d'un appel local
  • par Internet, en remplissant un formulaire en ligne sur le site Internet de Total Spring
  • par chat depuis le site Internet de Total Spring
  • par mail
  • par voie postale

Avant de joindre un conseiller pour demander la résiliation de votre abonnement Total Spring (Total Spring Pro ou Total Spring Particulier), n'oubliez pas de rassembler les informations et les documents suivants afin de gagner du temps :

  • votre dernière facture d'énergie indiquant votre numéro client
  • le relevé des compteurs de gaz et/ou d'électricité
  • la date de clôture souhaitée

Bon à savoir : toutes les offres Total Spring sont sans engagement. La résiliation de votre abonnement au gaz et/ou à l'électricité en raison d'un déménagement avec Total Spring est donc gratuite. Au moment de résilier, pensez néanmoins à transmettre à votre conseiller l'intitulé de votre nouvelle adresse afin qu'il puisse vous envoyer votre facture de régularisation si vous avez un reste à payer. La résiliation de votre contrat ne sera réellement effective qu'après son paiement.

Résiliation Total Spring pour un changement de fournisseur

Vous souhaitez résilier votre contrat d'approvisionnement au gaz et/ou en électricité auprès de Total Spring pour changer de fournisseur ? Inutile pour cela d'attendre un déménagement. Les offres Total Spring sont toutes sans engagement et leur résiliation est gratuite quel qu'en soit le motif, déménagement ou non.

Si vous souhaitez changer de fournisseur pour bénéficier d'une offre plus adaptée à vos besoins ou à votre budget, c'est extrêmement simple. Contactez directement l'opérateur de votre choix pour souscrire un nouveau contrat d'approvisionnement au gaz et/ou en électricité. Il se chargera lui-même de contacter le service client Total Spring pour résilier votre ancien contrat à votre place.

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La lettre de résiliation Total Spring

Si vous choisissez la voie postale pour résilier votre contrat Total Spring, votre courrier doit contenir certaines informations afin de permettre à votre conseiller de clôturer votre abonnement dans les meilleurs délais, à savoir :

  • votre numéro client, il se trouve normalement sur votre dernière facture Total Spring
  • l'intitulé précis de votre adresse
  • la date de clôture souhaitée
  • le numéro du ou des compteurs de gaz et d'électricité
  • le relevé des compteurs
  • l'adresse de réception de la facture de régularisation en cas de résiliation suite à un déménagement.

Adressez ensuite votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Service Client Total Spring

TSA 20039

Paris Cedex 09

75437 Paris

Si possible, envoyez votre lettre de résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée de clôture de votre abonnement afin de laisser le temps nécessaire aux conseillers Total Spring pour traiter votre demande.

Bon à savoir : la résiliation de votre contrat Total Spring est gratuite, quel qu'en soit le motif. En revanche, les frais postaux pour acheminer votre lettre de résiliation sont à votre charge.

Comment se déroule l'après résiliation ?

Si vous avez résilié votre contrat Total Spring à l'occasion d'un déménagement mais que vous souhaitez conserver le même fournisseur d'énergie, rien de plus simple. Au moment de résilier l'abonnement lié à votre ancien logement, avertissez votre conseiller de votre volonté de transférer votre contrat actuel à votre nouveau logement. Pour cela, il aura besoin des informations suivantes :

  • l'adresse la plus complète possible de votre nouveau logement
  • le nom de l'ancien occupant.

Si vous avez résilié votre contrat Total Spring dans l'optique de changer de fournisseur, il vous suffit de contacter un autre opérateur de votre choix pour souscrire un nouveau contrat. Aucune intervention d'un technicien ne sera nécessaire, vous conservez les mêmes compteurs de gaz et/ou d'électricité et la qualité de vos approvisionnements restera exactement la même.

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Total Spring en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.

N'hésitez pas à consultez les avis clients Total Spring pour avoir de plus en plus de retour d'expérience.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Total Spring, consultez les guides suivants :

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

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