Total Spring

Changement d’adresse auprès de Total Spring : quelles démarches ?

Vous changez bientôt de domicile et vous souhaitez en informer le service client Total Spring afin qu'il prenne en compte votre nouvelle adresse ? Je Change vous dit tout ce qu'il faut savoir pour effectuer cette démarche par téléphone, en ligne ou par voie postale. Profitez également de l'occasion pour résilier votre contrat de gaz et/ou d'électricité ou le transférer à votre nouveau logement.

Téléphone, en ligne ou courrier : quelle méthode privilégier ?

Vous avez un abonnement Total Spring (Total Spring Pro ou Total Spring Particulier) et vous souhaitez déclarer un changement d'adresse au service client Total Spring à la suite d'un déménagement avec Total Spring ? Plusieurs solutions s'offrent à vous pour effectuer cette démarche.

Le plus simple est de contacter Total Spring par téléphone au 36 56. Il est joignable sept jours sur sept de 8h à 20h au prix d'un appel local. Pour vous éviter de longues minutes d'attente, passez votre appel de préférence sur le créneau du midi et tachez d'éviter le lundi qui est souvent la journée la plus chargée.

Vous pouvez également fournir à Total Spring les coordonnées de votre nouvelle adresse en remplissant un formulaire en ligne ou par mail. Notez que le site Internet Total Spring met aussi à votre disposition un service de chat disponible de 8h à 20h tous les jours de la semaine.

Si vous préférez joindre le service client Total Spring par voie postale, vous pouvez adresser votre courrier à l'adresse suivante :

Service Client Total Spring TSA 20039 Paris Cedex 09 - 75437 Paris

Que vous effectuez cette démarche par téléphone, en ligne, par mail ou par voie postale, le résultat est le même. Cependant, il est toujours plus sûr de vous entretenir avec un conseiller de vive voix afin d'être certain que votre demande soit immédiatement prise en compte. La voie postale est plus longue mais en optant pour un courrier en recommandé avec accusé de réception, en cas de problème, vous conserverez une preuve officielle de votre démarche.

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Comment faire son changement d'adresse Total Spring en ligne ?

Pour informer le service client Total Spring de votre changement d'adresse en ligne avant d'emménager dans votre nouveau logement, vous avez trois possibilités :

  1. Remplissez le formulaire en ligne sur le site Total Spring en renseignant votre numéro client et indiquant le motif de votre demande. Si besoin, un conseiller vous rappellera pour confirmer l'intitulé de votre nouvelle adresse.
  2. Contactez un conseiller via le chat depuis le site Internet Total Spring. Ce service est ouvert tous les jours de 8h à 20h.
  3. Envoyez un mail au service client.

Quand notifier mon changement d'adresse ?

Notifiez votre changement d'adresse au service client Total Spring en indiquant la date à laquelle il sera réellement effectif afin d'éviter que les courriers qu'on pourrait vous adresser ne s'égarent dans la nature.

Si vous êtes client Total Spring, vous devrez automatique résilier votre abonnement au gaz ou à l'électricité dans les jours qui précèdent votre déménagement, idéalement quinze jours avant. Profitez de ce moment pour transmettre à votre conseiller l'intitulé de votre nouvelle adresse.

Si vous souhaitez profiter de l'occasion pour souscrire un nouveau contrat d'approvisionnement au gaz et/ou à l'électricité pour votre nouveau domicile, votre conseiller aura besoin des informations suivantes :

  • le nom de l'ancien occupant
  • le relevé des compteurs de votre nouveau logement
  • la date de votre entrée dans les lieux

N'attendez pas le dernier moment pour souscrire un nouveau contrat. Effectuez cette démarche au moins 15 jours avant votre emménagement afin d'être certain d'avoir de l'électricité et/ou du gaz dès votre arrivée dans les lieux.-

Si vous souhaitez au contraire profiter de votre changement de domicile pour résilier votre abonnement Total Spring, vous devrez communiquer à votre conseiller les informations suivantes :

  • le relevé des compteurs de gaz et/ou d'électricité
  • la date souhaitée de clôture du contrat

N'oubliez pas de lui transmettre également l'intitulé exact de votre nouvelle adresse afin qu'il puisse vous y faire parvenir votre facture Total Spring de régularisation comportant le reste à payer.

Les modèles de lettre pour annoncer mon changement d'adresse

Si vous souhaitez informer le service client Total Spring de votre changement d'adresse par voie postale, votre courrier doit mentionner l'intitulé exact de votre nouvelle adresse, la date à laquelle vous souhaitez clôturer votre contrat et la date effective de votre emménagement.

Indiquez également votre numéro de client et le relevé des compteurs de gaz et/ou d'électricité à la date d'envoi de votre courrier pour faciliter les démarches. Notez quelque part ces relevés afin de vérifier qu'ils correspondent bien à la facture de régularisation que ne manquera pas de faire vous parvenir votre fournisseur à votre nouvelle adresse.

Envoyez votre courrier quelques jours avant votre déménagement à l'adresse suivante :

Service Client Total Spring TSA 20039 Paris Cedex 09 75437 Paris

Pour garder une preuve officielle de votre démarche, n'hésitez pas envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Total Spring en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.

N'hésitez pas à consultez les avis clients Total Spring pour avoir de plus en plus de retour d'expérience.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Total Spring, consultez les guides suivants :

Vous déménagez ?

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