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Comment résilier un contrat planète Oui en 2020 ?

Planète Oui propose des offres sans engagement, comme tous les fournisseurs d’énergie. Découvrez comment résilier facilement.

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  1. Comment résilier un contrat Planète Oui ?
  2. Je résilie mon contrat Planète Oui dans le cadre d’un changement de fournisseur
  3. Je résilier mon contrat Planète Oui dans le cadre d’un déménagement
  4. Quels sont mes frais de résiliation d’un contrat Planète Oui ?
  5. Je souhaite résilier mon contrat Planète Oui : comment contacter le service client ?
  6. Comment se déroule l’après résiliation Planète Oui ?

Après avoir souscrit un abonnement d’électricité auprès de Planète Oui, fournisseur d’énergie 100 % renouvelable, vous avez décidé de résilier ? Voici tout ce que vous devez savoir pour clore votre contrat.

Comment résilier un contrat Planète Oui ?

Planète Oui est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et donc 100 % verte. Il achète de l’électricité provenant uniquement de producteurs français.

Malgré son engagement et le vôtre en ayant souscrit un contrat auprès de ce fournisseur, vous souhaitez résilier pour diverses raisons ?

En effet, malgré la bonne intention visant à choisir une offre verte afin de participer à la transition énergétique, et les avis sur Planète Oui en majorité positifs, vous avez peut-être constaté que l’offre Planète Oui n’était pas adaptée à votre profil de consommateur.

Il est donc possible de résilier afin de trouver une offre plus compatible avec votre budget.

Par ailleurs, outre le changement de fournisseur d’énergie, un deuxième cas de figure vous invite à résilier votre contrat dans tous les cas : le déménagement avec Planète Oui.

Et cela, même si vous souscrivez ensuite une nouvelle offre auprès de Planète Oui ou d’un autre fournisseur. Il vous faudra donc :

  1. Résilier d’abord votre contrat chez Planète Oui, en ligne, par téléphone ou par courrier.
  2. Comparer les offres entre tous les fournisseurs d’électricité.
  3. Souscrire une nouvelle offre pour votre logement.

Pour un changement de fournisseur, autrement dit sans déménagement, le principe est encore plus simple.

Je résilie mon contrat Planète Oui dans le cadre d’un changement de fournisseur

Si vous souhaitez résilier pour changer de fournisseur et ainsi trouver une offre qui vous correspondra mieux, le principe est simple et rapide.

Comparez d’abord les offres des autres fournisseurs, en mettant en balance à la fois le prix de l’abonnement et le prix du kWh.

Puis souscrivez un nouveau contrat d’électricité auprès de l’un d’entre eux. Celui-ci se chargera alors de résilier votre précédent contrat auprès de Planète Oui. Le changement aura lieu rapidement, sans aucun frais et sans coupure de courant.

Je résilie mon contrat Planète Oui dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il n’est pas possible de souscrire un contrat chez un autre fournisseur qui va ensuite pouvoir clore votre précédent abonnement.

Vous devez donc d’abord résilier votre contrat chez Planète Oui, et cela même dans le cas où vous auriez envie de rester chez ce fournisseur pour votre nouveau logement.

Il vous suffira ensuite de prendre un abonnement chez un autre fournisseur ou à nouveau chez Planète Oui à votre nouvelle adresse.

Vérifiez d’abord quels sont les tarifs de Planète Oui. Il est également possible de réaliser une simulation Planète Oui en fonction de votre foyer et profil de consommation.

Offres et tarifs Planète Oui pour une puissance de 6 kVA, option base
Offres Planète Oui Descriptif Prix du kWh € TTC Prix de l’abonnement € TTC Contact
Offre Eco – Offre verte

– Tarif indexé

– 20 % de réduction sur l’abonnement sous conditions

0,1524 99,48
Offre Safe – Offre verte

– Tarif indexé

– Choix de la date de prélèvement

0,1524 129,77
Offre Temps Réel – Offre verte

– Tarif indexé

– L’équivalent de votre consommation d’électricité en électricité verte produite par les producteurs français partenaires de Planète Oui est réinjecté en temps réel sur le réseau électrique

0,1620 134,96

Quels sont mes frais de résiliation d’un contrat Planète Oui ?

Les offres de Planète Oui, comme toutes celles des autres fournisseurs d’énergie, sont sans engagement.

Par conséquent, vous êtes libre de résilier votre contrat à n’importe quel moment en contactant le service client Planète Oui et sans aucun frais de résiliation, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Je souhaite résilier mon contrat Planète Oui : comment contacter le service client ?

Pour résilier votre contrat chez Planète Oui vous avez trois solutions :

  • Par courrier ;
  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur le site Internet de Planète Oui.

Résilier mon contrat Planète Oui par courrier

Pour résilier lors d’un déménagement ou pour toute autre raison, vous pouvez envoyer un courrier postal à Planète Oui, afin de garder une trace.

Il est dans ce cas conseillé, mais pas obligatoire, de l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception à cette adresse :

Planète Oui – Service client

2 rue Hegel – Parc Euratechnologies

59 000 Lille

Il faut par ailleurs préciser dans le courrier :

  • Le numéro PDL de votre compteur.
  • La date de résiliation selon celle de votre déménagement.
  • Le motif.
  • Votre dernier relevé de compteur à la date d’envoi du courrier.

Modèle de lettre de résiliation Planète Oui

Pour vous aider, voici un modèle :

Votre nom et prénom

Adresse

Numéro de contrat / client

 

 

À (votre ville), le (date du courrier)

 

 

Objet : Résiliation

 

Madame, Monsieur,

 

Par cette lettre, je viens vous demander la résiliation de mon contrat d’électricité. En effet, en raison de (……), je ne (souhaite/n’ai plus besoin) de souscrire cette offre.

 

Je souhaite que cette résiliation prenne effet le (date).

 

Dans l’attente, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes sincères salutations.

 

Signature

Résilier mon contrat Planète Oui par téléphone

Vous pouvez contacter Planète Oui par téléphone en appelant le service client. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller, lequel se chargera de procéder à votre résiliation.

Bien évidemment, comme tous les fournisseurs et toutes les entreprises, Planète Oui cherche à conserver ses clients.

Au téléphone, dans le cadre d’un déménagement, il est donc fort probable que le conseiller vous propose de souscrire un contrat Planète Oui pour votre nouveau logement. Vous êtes parfaitement libre d’accepter ou non.

Le numéro à composer est le 09 74 76 30 19. Il est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

  1. Munissez-vous de votre numéro de PDL permettant d’identifier votre compteur et de votre dernier relevé de compteur.
  2. Précisez la date souhaitée de résiliation.

Si vous souhaitez changer de fournisseur alors que vous ne déménagez pas, vous pouvez contacter directement le nouveau fournisseur que vous aurez choisi. Il se chargera lui-même de résilier votre précédent contrat.

Résilier mon abonnement Planète Oui en ligne

Il est également possible de résilier son contrat chez Planète Oui directement sur le site Internet du fournisseur :

  1. Connectez-vous à votre espace client Planète Oui et suivez les indications. Vous pourrez ainsi résilier rapidement, sans avoir à patienter au téléphone.
  2. Vous recevrez ensuite une confirmation de Planète Oui.

 Comment se déroule l’après résiliation Planète Oui ?

Il ne faut pas attendre d’avoir résilié Planète Oui pour reprendre un contrat d’énergie pour votre nouveau logement.

En effet, le mieux est de réaliser les deux démarches parallèlement. Sans cela vous risqueriez de ne pas avoir d’électricité suite à votre emménagement.

D’une manière générale, anticipez la résiliation et votre nouvel abonnement dans votre prochaine habitation.

De cette façon, vous éviterez d’une part que le courant soit coupé trop tôt dans votre logement actuel et, d’autre part, que le compteur ne soit pas mis en service à temps dans votre futur logement.

Pour cela, faites les démarches au moins 15 jours avant de déménager. Sans cela, vous devrez enclencher une urgence Planète Oui, avec une mise en service express, au coût bien plus élevé.

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