Avis clients 2020 sur OVO Energy

Fournisseur d’énergie d’origine britannique, Ovo Energy vous propose de l’électricité 100 % verte à un prix intéressant. Qu’en pensent ses clients actuels ? Voici leurs avis.

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  1. Récapitulatif des avis clients OVO Energy
  2. Quels sont les avis positifs sur OVO Energy ?
  3. Les avis négatifs sur OVO Energy
  4. Quels sont les avis sur les tarifs OVO Energy ?
  5. Quels sont les avis des consommateurs sur le service client d’OVO Energy ?
  6. Comment sont vérifiés les avis clients OVO Energy ?

Ovo Energy existe au Royaume-Uni depuis 2009 et en France depuis l’été 2019.

Fournisseur d’énergie verte, il propose uniquement de l’électricité certifiée Garanties d’Origine, en tout cas pour l’instant.

Quels sont les avis des clients français qui lui ont fait confiance depuis son arrivée ?

Faisons le tour de leurs réflexions afin que vous puissiez souscrire une offre Ovo Energy en connaissance de cause.

Récapitulatif des avis clients OVO Energy

Avec 8 mois d’existence sur le territoire français, il est bien sûr difficile de se faire une idée générale et objective des avis sur Ovo Energy.

Néanmoins, on peut se fier aux recommandations des premiers clients qui sont donc des pionniers et qui n’ont pas hésiter à changer de fournisseur d’énergie pour lui laisser sa chance.

Par ailleurs, il faut noter que, dans son pays d’origine et dans les autres territoires qu’il tente de conquérir, ce fournisseur compte plus de 1,5 million d’abonnés.

Résumé des avis positifs et négatifs sur Ovo Energy
Avis Positifs Ovo Energy Avis Négatifs Ovo Energy
Excellent service client et service commercial disponibles par téléphone. Et la possibilité de joindre le service client par e-mail et d’obtenir une réponse rapide. Une application mais seulement au Royaume-Uni pour le moment.
Des prix intéressants. Seulement de l’électricité et seulement l’option de base, pas d’option heures pleines/heures creuses.
De l’électricité verte par Garanties d’Origine. Globalement, les services sont encore limités par rapport au Royaume-Uni.

Quels sont les avis positifs sur OVO Energy ?

Au Royaume-Uni, OVO Energy est très bien noté, notamment sur Trustpilot, avec la mention « Excellent » en 2019.

Un service client disponible

Les avis des clients sont particulièrement positifs quant aux réponses apportées par les conseillers sur différents supports de communication. Vous pouvez ainsi souscrire une offre Ovo Energy ou vous renseigner en tant que client. Il est possible de contacter Ovo Energy :

  • Par téléphone au 01 86 76 13 48. Le service client d’OVO Energy répond rapidement aux interrogations des consommateurs. Bien sûr, il est plus simple de répondre lorsque son nombre de clients est encore limité et que les lignes ne sont donc pas saturées. Les conseillers vous répondent en moyenne en 2 minutes !
  • Par e-mail pour obtenir une réponse rapide à vos questions : serviceclient@ovoenergy.fr

Ovo Energy dispose aussi d’une adresse en France pour faire part de ses demandes :

Ovo Energy Service Client

231 rue Saint-Honoré

75001 PARIS

De l’électricité verte

Ovo Energy propose une offre d’électricité 100 % verte basée sur les Garanties d’origine.

Cela signifie que l’équivalent de toute votre consommation en énergie renouvelable est réinjecté dans le réseau de distribution d’électricité.

Les clients sont donc satisfaits de participer à la transition énergétique de cette façon, tout en payant un prix plus bas que le tarif d’EDF.

Pour autant, les consommateurs qui souhaitent réaliser une action concrète pour augmenter les énergies renouvelables dans le mix énergétique, auront plutôt tendance à choisir un fournisseur encore plus vert.

C’est le cas de Planète Oui ou encore Ilek qui achètent leur énergie localement auprès de producteurs sélectionnés. Il est donc très important de comparer les offres d’électricité avant de faire son choix.

Des tarifs intéressants

Les tarifs d’OVO Energy sont en effet à regarder de près.

Car même s’il s’agit d’une offre d’électricité verte, celle-ci est à un prix tout à fait correct et en-deçà du tarif réglementé et d’autres tarifs des fournisseurs alternatifs.

Ainsi, pour un compteur de 6 kVa, le prix du kWh est de 0,1342 € en février 2020.

Les avis négatifs sur OVO Energy

Étant donnée la jeunesse de ce fournisseur sur le sol français, il est délicat de se faire une idée concrète des avis négatifs.

Néanmoins, ceux présents sur les différents réseaux sociaux concernent surtout les services qui ne sont pas encore disponibles en France.

Des services additionnels seulement disponible au Royaume-Uni.

Les clients d’OVO Energy regrettent avant tout que de nombreux services disponibles dans le pays d’origine ne le soient pas en France.

C’est le cas principalement de l’application mobile pour suivre son contrat et sa consommation depuis son téléphone.

Les Britanniques ont en effet droit à un service client multicanal qui leur permet de contacter OVO Energy à n’importe quel moment en cas de besoin ou de questions sur la facturation.

Néanmoins, vous avez la possibilité d’envoyer un mail au service client en cas de problème, ce qui reste une option très appréciable quand on sait que la plupart des fournisseurs d’énergie ne la proposent tout simplement pas.

Vous pouvez également, bien sûr, vous rendre sur le site Internet d’OVO Energy et vous connecter à votre compte client pour accéder à une messagerie.

Seulement de l’électricité et pas de gaz

Il s’agit là d’un problème récurrent chez les fournisseurs d’énergie verte : il y a bien souvent seulement de l’électricité et pas de gaz.

Mais ce n’est pas une fatalité ni chez OVO Energy ni chez les autres fournisseurs : à un horizon plus ou moins proche, ils devraient tous pouvoir proposer également du gaz.

Quels sont les avis sur les tarifs OVO Energy ?

Voilà un des bons points de ce fournisseur d’énergie verte : ses tarifs.

Les clients sont en effet particulièrement satisfaits du prix du KWh qui leur permet de faire des économies substantielles, jusqu’à, en moyenne, 85 € par an.

Il faut d’ailleurs faire un point sur les tarifs des fournisseurs d’énergie verte.

Contrairement à ce que l’on croit, ceux-ci sont tout à fait en capacité de proposer des offres moins chères que le tarif réglementé.

Cela dépend de leur manière de fonctionner, mais qu’il s’agisse d’OVO Energy, d’Ilek, de Planète Oui ou encore d’eKwateur, tous leurs tarifs permettent de payer son électricité moins chère que le tarif EDF.

Chez OVO Energy, l’électricité ne provient par ailleurs pas de producteurs locaux. Ce qui explique le tarif intéressant.

Quels sont les avis des consommateurs sur le service client d’OVO Energy ?

Le service client d’OVO Energy est particulièrement apprécié par les consommateurs. Celui-ci répond au téléphone rapidement, et par mail également, et conseille efficacement en cas de problème de facturation ou de contrat.

Comment sont vérifiés les avis clients OVO Energy ?

Les avis clients sur OVO Energy sont vérifiés sur les sites Internet qui certifient l’origine des commentaires et des notes. Il existe ainsi Trustpilot qui note très bien OVO Energy.

Si vous avez des craintes sur ce fournisseur d’énergie, sachez que dans tous les cas vous n’êtes pas lié à lui.

En effet, il est possible à n’importe quel moment et pour n’importe quel fournisseur de résilier son contrat et d’en changer sans frais.

De cette façon, en cas d’insatisfaction, vous êtes libre de trouver une autre entreprise qui vous conviendra mieux.

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