Comment contacter Ohm Energie ?
Ohm Energie est un fournisseur d'électricité verte qui affirme être plus simple, plus écologique et plus économique que ses concurrents. Si vous voulez en savoir plus sur cette promesse, demander un devis, souscrire ou résilier un abonnement, retrouvez ci dessous toutes les informations nécessaires pour contacter le service commercial ou le service client d'Ohm Energie par téléphone, message électronique, chat ou courrier.
Comment contacter Ohm Energie par mail ?
Que vous soyez client ou non d'Ohm Energie pour votre approvisionnement en électricité, vous pouvez contacter ses équipes par mail à l'adresse suivante : [email protected] Un conseiller vous répondra rapidement pour éclairer votre lanterne ou pour vous orienter vers le tarif OHM Energie qui correspond le mieux à vos besoins.
Vous trouverez beaucoup d'informations générales ici : Ohm Energie particulier.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact prévu à cette effet sur le site Internet du fournisseur. Pour y accèder, cliquez sur la rubrique « Questions & Contact » depuis la page d'accueil du site Internet d'Ohm Energie. Un conseiller vous répondra par mail dans les meilleurs délais.
Comment contacter le fournisseur par téléphone ?
Pour contacter Ohm Energie par téléphone, vous devez composer le 09 72 66 79 29. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h au prix d'un appel local. Évitez de passer votre coup de fil le lundi, pendant la pause déjeuner ou en fin de journée, des créneaux horaires habituellement chargés pour les centres d'appel. Vous pouvez aussi consulter les retours consommateurs ici : ohm energie avis.
Pour éviter d'attendre ou d'avoir à payer le prix de la communication, vous pouvez également demander à être rappelé en remplissant un formulaire de contact depuis le site Internet d'Ohm Energie.
Notez qu'en cas d'urgence ou de coupure de courant, vous devez appeler le gestionnaire du réseau, Enedis. Seuls ses techniciens sont habilités à intervenir sur votre compteur et sur votre installation électrique. Ohm se concentre uniquement sur le volet commercial de votre approvisionnement en électricité.
Comment contacter Ohm Energie pour un abonnement ?
Concernant une souscription
Si vous souhaitez souscrire un contrat Ohm Energie, vous pouvez le faire en remplissant un formulaire dédié depuis le site Internet du fournisseur. Un conseiller est disponible par chat pour vous apporter des renseignements complémentaires. Vous pouvez également souscrire un abonnement par téléphone au 09 72 66 79 29. Le service est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, au prix d'un appel local.
Pour faciliter la souscription d'un contrat, munissez-vous d'une ancienne facture d'électricité ou du nom de l'ancien occupant des lieux avant de contacter le service client Ohm Energie.
Si vous êtes déjà client Ohm Energie et que vous souhaitez modifier un abonnement ou changer une option, vous pouvez le faire depuis
- votre espace client Ohm Energie
- ou bien en sollicitant l'aide d'un conseiller par tchat,
- mais aussi par message électronique
- ou encore par téléphone au 09 72 66 79 29.
Le service client d'Ohm Energie est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h au prix d'un appel vers un fixe.
Concernant une résiliation
La résiliation d'un contrat Ohm Energie est faisable par mail ainsi que par courrier à l'adresse suivante :
Ohm Energie – Service Client
44 rue du Louvre
75001 Paris
Pour résilier votre abonnement, vous aurez besoin de rappeler vos références client. De même, vous devez indiquer une date de clôture souhaitée pour votre contrat. Les informations sont regroupées ici : Ohm Energie résiliation.
Vous devrez ensuite transmettre vos index de consommation d'électricité relevés à la date effective de clôture. Les service client établira alors votre dernière facture de régularisation.
Si vous ne pouvez pas relever vos index vous-même, un technicien Enedis, le gestionnaire unique du réseau, devra relever le compteur à votre place. Cette opération est cependant à votre charge. La résiliation de votre contrat, elle, est totalement gratuite et sans frais.
N'hésitez pas à envoyer cela dit votre courrier en recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de votre démarche en cas de litige.
Notez que si vous souhaitez résilier votre abonnement Ohm Energie pour changer d'opérateur, vous n'êtes pas obligé de le faire vous-même. Votre nouvel opérateur s'en charge à votre place.
Comment Contacter le service Pro ?
Ohm Energie propose également des contrats (uniquement sur devis) à destination des professionnels avec des prix du kWh jusqu'à 30% moins chers que ceux pratiqués par EDF et une énergie 100% renouvelable.
Pour contacter le service clients professionnels d'Ohm Energie par téléphone, vous devez composer le 09 72 66 79 29, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Vous pouvez également demander à être rappelé en remplissant un formulaire dédié depuis le site Internet d'Ohm Energie pour les pros. Vous avez aussi la possibilité de procéder par mail, par chat ou par courrier à l'adresse suivante :
Ohm Energie – Service Pro
44 rue du Louvre
75001 Paris
Pour plus d'informations sur les offres OHM Energie, consultez les guides suivants :
- Ohm Énergie offre Classique : avis et tarifs en 2020
- Ohm Énergie offre Petite Conso : tarifs et avis en 2020
- Simulation Ohm Énergie : combien vais-je payer en 2020 ?
- Ohm Énergie offre Soir & Weekend : 40 % de remise sur le prix du kWh
- Ohm Énergie Offre Beaux Jours : prix et avis clients en 2020