Ohm Energie Contact : numéro de téléphone du service client
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Le service client d'Ohm Energie pour les particuliers peut être contacté au 09 70 70 21 25, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h. Pour les questions de souscription, le numéro à appeler est le 09 71 07 14 21, avec des horaires élargis incluant le dimanche. Les emails pertinents incluent [email protected] pour le support général et pour la résiliation en cas de déménagement.
| Demande | Contact |
|---|---|
| Service Client | 09 70 70 21 25 |
| Service Résiliation (déménagement) | 09 70 70 21 25 |
| Service Litiges | 01 76 49 71 85 |
| Email Litiges | [email protected] |
| Email Service Client (particuliers) | [email protected] |
| Email Service Client (professionnels) | [email protected] |
| Email Résiliation et Rétractation | [email protected] |
| Adresse Postale (Client, Résiliation, Rétractation, Chèque énergie) | 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris |
| Adresse Siège Social | 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris |
| Souscrire une offre | 09 71 07 14 21 |
| Rappel gratuit | Rappel gratuit |
| Souscription en ligne | Souscrire en Ligne |
Découvrir le fournisseur Ohm Energie
Numéro de téléphone du service client Ohm Energie
Le service client d'Ohm Energie est joignable au numéro 09 70 70 21 25. Il est important de noter que les horaires pendant lesquels ce service est disponible ne sont pas spécifiés dans les informations fournies. Pour une assistance immédiate, le client peut envisager d'utiliser le lien pour un rappel gratuit.
Voici les motifs principaux pour lesquels le contact du service client d'Ohm Energie peut être nécessaire :
- La souscription à une nouvelle offre d'énergie, nécessitant des informations spécifiques comme le numéro de PDL ou PCE et l'adresse exacte du logement.
- Le déménagement, pour lequel il est conseillé de demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse au moins 15 jours avant l'emménagement.
- La résiliation du contrat en cas de changement de fournisseur d'énergie ou de déménagement, à effectuer en ligne via l'espace client.
- La résolution de litiges ou de questions relatives à la facturation et autres préoccupations contractuelles.
- L'obtention d'informations générales sur les offres disponibles ou des conseils personnalisés en fonction des besoins énergétiques.
Où est basé le service client d'Ohm Energie ?
Le service client d'Ohm Energie est principalement externalisé et situé en dehors du territoire français, mais son adresse postale est au 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Contacter Ohm Energie pour une souscription
Le numéro de téléphone pour la souscription chez Ohm Energie est le 09 71 07 14 21 (rappel gratuit). Les appels sont possibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Afin de faciliter la souscription chez Ohm Energie, voici la liste des documents nécessaires :
- Le nom du titulaire du contrat doit être clairement indiqué.
- L'adresse exacte du logement concerné est requise.
- La fourniture des numéros de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz est facultative mais conseillée.
- Les caractéristiques du logement, y compris sa superficie et le nombre d'occupants, doivent être fournies.
- Un relevé de compteur récent est nécessaire pour la mise en service.
- Le numéro de RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique est indispensable.
Cette documentation aidera Ohm Energie à mieux répondre aux besoins spécifiques de chacun de ses clients.
Il est possible de souscrire en ligne chez Ohm Energie depuis le site internet du fournisseur.
Contacter Ohm Energie pour une résiliation
Pour résilier un contrat Ohm Energie sans changement d'adresse, il est conseillé de contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Le nouveau fournisseur s'occupera de toutes les démarches nécessaires pour la résiliation.
Il est possible de quitter Ohm Energie pour changer de fournisseur d'énergie gratuitement, facilitant ainsi la transition vers une nouvelle offre adaptée aux besoins du consommateur.
Résilier mon contrat Ohm Energie
Numéro du service déménagement Ohm Energie
Lors d'un déménagement, il est essentiel d'effectuer une mise en service pour s'assurer de l'accès à l'électricité et au gaz dans le nouveau logement. Cette démarche garantit que le consommateur dispose de l'énergie nécessaire dès son arrivée.
Il est nécessaire de signaler un déménagement à Ohm Energie au moins deux semaines avant le départ du logement actuel.
Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Ohm Energie :
Signaler mon déménagement Ohm Energie par téléphone
Le numéro de téléphone pour la mise en service Ohm Energie est le 09 71 07 14 21. Les horaires disponibles pour contacter le service de souscription sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un rappel gratuit peut être demandé via le lien proposé directement après le numéro.
Signaler mon déménagement depuis le site internet Ohm Energie
Il est nécessaire de signaler un déménagement à Ohm Energie directement depuis le site internet du fournisseur. Pour cela, le client doit accéder à son espace personnel et suivre la procédure indiquée pour le déménagement.
Je signale mon déménagement à Ohm Energie
Signaler mon déménagement depuis l'espace client Ohm Energie
Une troisième option pour signaler un déménagement avec Ohm Energie est disponible. Il est conseillé de le faire depuis l'espace client Ohm Energie, en accédant à l'onglet Je Déménage. Cette démarche permet de résilier le contrat pour l'ancienne adresse de manière simple et rapide.
Il est nécessaire de demander l'activation du contrat à la nouvelle adresse 15 jours avant l'emménagement. Cette anticipation aide à assurer une transition énergétique sans interruption pour le consommateur.
Les tarifs et délais pour la mise en service des compteurs Linky et Gazpar en délai standard sont fixés respectivement par Enedis et GRDF, et non par Ohm Energie.
- Compteur Linky : mise en service à 1.66€, dès le lendemain.
- Compteur Gazpar : mise en service à 20.94€, sous 5 jours ouvrés.
Il est important de noter que ces conditions tarifaires et de délais sont applicables depuis le 1er novembre 2023.
Liste des adresses email d'Ohm Energie
Les adresses email d'Ohm Energie couvrent différents services, permettant ainsi aux clients de les contacter selon leurs besoins spécifiques. Voici la liste :
- Le service client pour les particuliers est joignable à [email protected]
- Le service client pour les professionnels peut être contacté à [email protected]
- Les questions liées à la résiliation et la rétractation pour les particuliers sont gérées par [email protected] également
- Pour la résolution de litiges, l'adresse à utiliser est [email protected]
Chaque adresse est destinée à faciliter les interactions entre Ohm Energie et ses clients, offrant ainsi un support adapté à chaque situation.
Contacter Ohm Energie sur les réseaux sociaux
Les conseillers d'Ohm Energie sont disponibles également sur les réseaux sociaux :
Adresse Ohm Energie pour envoyer le chèque énergie
Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques.
Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.
L'adresse postale pour envoyer le chèque énergie à Ohm Energie est : 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris.
Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Ohm Énergie, le client doit d'abord se rendre sur le site chequeenergie.gouv.fr. Il est nécessaire de sélectionner Ohm Énergie dans la liste des fournisseurs et de saisir le numéro du chèque énergie. Il faut également entrer le numéro de client et le numéro de PCE ou PDL, informations accessibles dans l'espace client ou sur les factures.
La procédure inclut la fourniture d'une adresse email pour obtenir la confirmation de l'encaissement par mail. Une fois la saisie effectuée, un mail de confirmation du site du gouvernement est envoyé, confirmant l'enregistrement du chèque. Cette démarche garantit que le chèque énergie sera pris en compte par Ohm Énergie pour déduction sur les prochaines factures, dans un délai de 3 semaines.
J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Ohm Energie
Comment contacter Ohm Energie pour un raccordement ?
La nécessité de demander un raccordement survient lors de la construction d'un nouveau logement ou lors de l'emménagement dans une habitation qui n'est pas encore reliée au réseau d'électricité ou de gaz. Il est aussi requis après d'importants travaux nécessitant une modification du raccordement existant.
Pour un raccordement énergétique, il n'est pas nécessaire de contacter Ohm Energie. Les organismes compétents pour le raccordement au réseau électrique ou au réseau de gaz sont respectivement Enedis et GRDF.
Il est nécessaire de contacter Enedis pour le raccordement à l'électricité : 09 70 83 19 70. Pour le raccordement au gaz, il faut joindre GRDF : 09 69 36 35 34.
Numéro Ohm Energie en cas d'urgence
En cas d'urgence, Ohm Energie n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.
Téléphone urgence pour l'électricité
En cas d'urgence électrique, il est impératif de contacter le gestionnaire de réseau Enedis au numéro adapté à son département. Le numéro général à composer est le 09 72 67 50 XX, en remplaçant XX par le numéro du département concerné. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
Par exemple, en cas d'urgence électrique pour un client situé à Marseille (13), il est indispensable de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 13.
Suivre les coupures d'électricité en temps réel
Téléphone urgence pour le gaz
En cas d'urgence gaz, le consommateur doit contacter GRDF au numéro suivant : 0 800 47 33 33. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7 et l'appel est gratuit.
Les mesures de sécurité à suivre avant d'appeler
En cas d'urgence gaz, il est primordial d'agir rapidement tout en assurant sa sécurité. Il faut aérer la zone, fermer l'arrivée de gaz, éviter toute source d'ignition et sortir du domicile avant de contacter le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (service gratuit). Les principales urgences gaz incluent les fuites de gaz et les coupures de gaz.
Pour les urgences électriques, ne jamais toucher aux installations endommagées et éviter les câbles à terre. Il est nécessaire de signaler rapidement tout problème technique ou panne générale à Enedis par téléphone. Les cas d'urgence couvrent notamment les pannes d'électricité et les câbles électriques à terre. Pour contacter Enedis en urgence, composer le numéro 09 72 67 50 XX (numéro régional).
Qui contacter en cas de litige avec Ohm Energie ?
En cas de litige avec Ohm Energie, la première étape consiste à contacter le service client au 09 70 70 21 25. Si après 2 mois, aucune solution n'est trouvée, il est conseillé de s'adresser au Médiateur national de l'énergie.
Le contact avec le Médiateur peut se faire en ligne ou par courrier, envoyé à Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Il est important de joindre tous les documents pertinents et de donner une description détaillée du litige.
J'ai un litige avec Ohm Energie !
Contacter le siège social d'Ohm Energie en France
L'adresse du siège social d'Ohm Energie en France est : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Contact Presse Ohm Energie
Ohm Energie ne communique aucun numéro de téléphone ni email de contact spécifique pour la presse. Les journalistes sont invités à contacter le siège par courrier postal pour poser leurs questions ou d'appeler le service client d'Ohm Energie.
