Sommaire :
Comment résilier son contrat avec Engie ?
Résiliation Engie pour un changement de fournisseur
Si vous voulez simplement changer de fournisseur d'énergie aucune formalité n'est à effectuer de votre côté. Vous choisissez le fournisseur qui vous plait le plus, vous souscrivez à l'une de ses offres… et c'est tout ! Votre fournisseur d'électricité et de gaz se charge de tout : faire la demande de mise en service pour vous, résilier votre ou vos ancien(s) contrat(s) d'énergie.
Résiliation Engie : changez d'offre d'énergie
Effectuez vos démarches de changement de fournisseur d'énergie par téléphone, en appelant votre conseiller JeChange :
Résiliation Engie pour un déménagement
Puisqu'il est impossible de transférer un contrat à une nouvelle adresse, en cas de déménagement, il faudra obligatoirement résilier son contrat et en souscrire un nouveau, même pour garder la même offre.
Voici les étapes pour clôturer son contrat Engie en cas de déménagement :
- Souscrire une nouvelle offre au moins 15 jours avant le déménagement ;
- Contacter Engie au 📞 09 69 399 993 (numéro non surtaxé) pour convenir d'une date de fin de contrat et communiquer l'adresse du nouveau logement ;
- Le jour du déménagement, transmettre à Engie le relevé d'index de l'ancien logement ;
- Le jour de l'arrivée dans le nouveau logement, transmettre au nouveau fournisseur les relevés du nouveau compteur.
Changer de fournisseur d'énergie
| Offre | Prix du kWh | Prix de l'abonnement |
|---|---|---|
| Engie Elec Tranquillité 1 an |
0.2141 € | 179.36 € |
| TotalEnergies Heures Éco |
0.1661 € | 171.13 € |
| Urban Solar Energy Tarif particulier |
0.3324 € | 171.11 € |
| Fournisseur | Prix du kWh | Prix de l'abonnement |
|---|---|---|
| Engie Tarif réglementé du gaz |
0.1284 € | 102.12 € |
| TotalEnergies Heures Éco Gaz |
0.1284 € | 102.00 € |
| ENI Indexée Éco Gaz |
0.1650 € | 125.69 € |
| OHM Energie Classique Gaz |
0.2887 € | 102.12 € |
Quels sont les frais de résiliation d'Engie ?
Comme pour tous les contrats d’énergie particuliers, les contrats d’Engie sont sans engagement. Dès lors, il n’y a pas de frais de résiliation chez Engie, ni chez les autres fournisseurs pour les particuliers. En revanche, dans le cadre d’une résiliation Engie d’un contrat pro, il faudra parfois payer certains frais.
Faites des économies !
En moins de 3 minutes, comparez les offres d'électricité et de gaz des principaux fournisseurs.
Simuler mes économiesOu on vous rappelle gratuitement à l'heure de votre choix
Ou appelez directement le
01 86 26 52 69Comment contacter Engie pour une résiliation de contrat ?
De manière générale, il n'est pas nécessaire de contacter Engie pour résilier son contrat, puisqu'il suffit de souscrire à une offre chez un autre fournisseur. Toutefois, il peut être nécessaire de joindre le fournisseur, notamment en cas de déménagement. Ainsi, il est possible de résilier son offre Engie de plusieurs manières :
- 📫 Par voie postale ;
- 📞 Par téléphone ;
- 💻 En ligne.
Résiliation du contrat Engie par courrier
Privilégiez une démarche par écrit pour garder une trace, et donc une preuve de la rupture de votre contrat, pour éviter tout problème de résiliation avec Engie. Il vous faudra envoyer un courrier recommandé à l’adresse de résiliation d’Engie :
Service Clients - TSA 87 494 - 76934 ROUEN CEDEX 09
Dans votre lettre de résiliation, vous devez indiquer vos coordonnées en haut à gauche – nom, prénom, adresse actuelle complète – votre adresse email, votre référence client. Mentionnez de préférence au début de votre lettre l'objet du message. Vous devrez également indiquer obligatoirement dans votre lettre votre numéro de PDL (Point de Livraison) si vous résiliez un contrat d'électricité, et votre PCE (Point de Comptage et d'Estimation) si vous résiliez un contrat de gaz. Ces numéros servent à identifier vos compteurs.
Ensuite, vous devez aussi préciser à quelle date vous désirez que votre contrat prenne fin. Si vous choisissez de joindre votre relevé de compteur à votre lettre, inutile d'en parler dans votre courrier. Sinon, annoncez quand et comment vous comptez transmettre votre relevé de compteur à Engie. Si vous avez besoin qu'un technicien passe relever votre compteur, vous pouvez en profiter pour demander à Engie de prendre rendez-vous pour vous avec un technicien Enedis ou GRDF dans votre lettre.
Attention, rappelez-vous : si vous faites appel aux services d'un technicien pour la relève, vous devrez le payer ! Enfin, donnez à votre destinataire l'adresse postale complète à laquelle vous souhaitez recevoir votre facture de résiliation Engie, la facture de clôture. N'oubliez pas les formules de politesse et signez !
Modèle de lettre de résiliation Engie
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro client
OBJET : Demande de résiliation de contrat d'abonnement d'électricité / de gaz Engie – lettre recommandée avec accusé de réception.
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation contrat de gaz / d’électricité Engie cité en référence, souscris-le (insérer date) pour le logement situé à l'adresse (insérer adresse complète), en lui conférant un effet immédiat. Je vous remercie de suspendre les paiements et de m'envoyer une facture de clôture indiquant la date effective de la clôture du contrat de fourniture à l'adresse suivante : votre adresse. Vous trouverez ci-dessous les informations dont vous avez besoin pour mettre fin à mon contrat :
- Numéro PCE ;
- Numéro PDL ;
- Relevé du compteur de gaz ;
- Relevé du compteur électrique.
[Date et Signature]
Résilier le contrat Engie par téléphone
Vous voulez résilier votre contrat Engie par téléphone ? Un simple appel au service client Engie suffit ; vous pouvez les joindre au numéro de résiliation : 📞 09 69 399 993 (numéro non surtaxé).
Résiliation Engie en ligne
Afin de résilier en ligne vos contrats chez Engie, vous pouvez passer par l’espace client Engie ou directement sur le site internet d’Engie en cliquant sur « aide et contact », « contactez-nous par mail ». Vous pouvez sinon aller dans la rubrique « Déménagement » à l'aide du menu en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur « Déjà client ? ». Ce lien vous emmène vers une page où vous pouvez résilier et souscrire en un seul formulaire vos contrats Engie, si vous souhaitez rester client du fournisseur. Juste en dessous, vous trouvez un lien vers le formulaire de résiliation simple si vous voulez uniquement résilier votre contrat.
Comment se rétracter ?
Si vous avez conclu un contrat en ligne ou au téléphone, vous avez parfaitement le droit de changer d’avis. De fait, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés après la signature du contrat, conformément à la loi Hamon de 2014. Pour faire jouer ce droit, il vous faudra simplement envoyer une lettre à Engie et votre contrat sera clôturé. Si le délai des 14 jours est passé, vous pouvez changer de fournisseur gratuitement et immédiatement.
Que se passe-t-il après une résiliation chez Engie ?
Votre contrat est rompu, vous recevez et payez votre facture de clôture Engie (ou « facture de résiliation ») ! Bon à savoir : vous pouvez contacter Engie en cas d'urgence. Mais, il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité. N'hésitez pas à consulter les avis client Engie pour avoir de plus en plus de retours d'expérience.
Questions fréquemment posées
Comment simuler sa facture pour trouver moins cher qu’Engie ?
Si une simulation de facture n’existe pas en tant que telle il est possible de se faire une idée de son budget prévisionnel en énergie. C’est pourquoi, avant de souscrire un abonnement Engie, il convient de faire une estimation de vos consommations d’énergie. Cela vous permettra de comparer les offres entre elles. Vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone en joignant gratuitement les conseillers de Jechange.fr au 📞 0800 811 911.
Comment procéder à la résiliation du service assurance facture d’Engie ?
Fournisseur historique de gaz et fournisseur alternatif d’électricité, Engie propose aussi des assurances. Facturée 5 euros par mois, le service Assurance Facture vous permet de voir vos factures d’énergie prises en charge en cas d’accident, hospitalisation ou perte d’emploi. Vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation 14 jours après avoir souscrit à ce service. Vous pouvez également y renoncer à chaque anniversaire du contrat en écrivant une lettre recommandée à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Comment procéder à la résiliation du service dépannage express d’Engie ?
Au prix de 4,99 euros / mois, Dépan'Express Elec et Serrurerie, prend en charge l’intervention d’un électricien ou d’un serrurier en cas de problème. Si vous souhaitez résilier votre offre, vous devrez envoyer un mail au service client de l’offre CFCA : [email protected]. Vous pouvez aussi résilier par courrier à l’adresse suivante :
CFCA - Service Clients Affinitaires BP 80176 - 33706 Mérignac.