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Clôturer Engie : tout connaître pour arrêter votre contrat

Vous êtes client Engie ? Votre contrat est résiliable à tout moment, sans aucun frais ! Changement de fournisseur, déménagement… peu importe votre situation, résilier votre contrat Engie est toujours simple !

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Vous voulez souscrire un abonnement avec Engie ? Vous souhaitez déménager avec Engie et avez opté pour une colocation pour votre contrat Engie ? Comprendre votre facture Engie ? Souscrire un contrat Engie en ligne ? Vous voulez souscrire un contrat chez Engie mais souhaitez d'abord connaitre les caractéristiques des offres Engie Particulier et Engie Pro ?  Vous changer d'adresse avec Engie et vous souhaitez faire un raccordement avec Engie pour votre maison neuve ? Faire une simulation des tarifs gaz et électricité Engie ? JeChange vous apporte les réponses à vos préoccupations. 

Vous avez ouvert votre compteur avec Engie mais vou souhaitez changer de forunisseur ? Vous pouvez contacter Engie par courrier, par mail ou par téléphone, c'est vous qui choisissez la méthode que vous voulez pour résilier. Fouillez un peu à la maison pour remettre la main sur une facture, un relevé de compteur et le tour est (presque) joué !

Mail, téléphone, courrier, espace client Engie, formulaire de résiliation… Chaque fournisseur a ses procédures favorites pour permettre à ses clients de résilier. Avec Engie, vous pouvez résilier votre contrat en ligne, par courrier ou encore par téléphone. Privilégiez les résiliations par écrit pour garder une trace et donc une preuve de la rupture de votre contrat, de façon à éviter tout abus.

Vous aurez besoin de votre référence client, d'un relevé de compteur et de votre adresse actuelle complète pour constituer votre petit dossier de résiliation !

Résiliation Engie pour un changement de fournisseur

Si vous voulez simplement changer de fournisseur d'énergie, vous pouvez souffler ! Aucune formalité n'est à effectuer de votre côté. Vous choisissez le fournisseur qui vous plait le plus, vous souscrivez à l'une de ses offres… et c'est tout ! Votre fournisseur d'électricité et de gaz se charge de tout : faire la demande de mise en service pour vous, résilier votre ou vos ancien(s) contrat(s) d'énergie. Résilier, donc, on oublie !

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Résiliation Engie pour un déménagement

Les choses se corsent si vous avez un déménagement à l'horizon… En cas de changement d'adresse, vous devez absolument résilier vous-même votre contrat d'énergie auprès de votre fournisseur actuel. Même si vous partez chez un autre prestataire !

Alors comment ça se passe ? C'est relativement simple… Les résiliations se font par courrier, par mail, depuis votre espace client ou via un formulaire de résiliation de préférence pour que vous puissiez garder une trace écrite de votre rupture de contrat. Néanmoins, il est aussi possible de résilier par téléphone au numéro Engie.

  • Vous voulez résilier votre contrat Engie anciennement GDF par courrier ? Ecrivez une lettre de résiliation au service client Engie, à l'adresse suivante :

Service Clients

TSA 87 494

76934 ROUEN CEDEX 09

  • Vous voulez résilier votre contrat Engie en ligne ?

Rendez-vous sur particuliers.engie.fr ! Allez dans la rubrique « Déménagement » à l'aide du menu en haut de la page d'accueil, puis cliquez sur « Déjà client ? ». Ce lien vous emmène vers une page où vous pouvez résilier et souscrire en un seul formulaire vos contrats Engie, si vous souhaitez rester client du fournisseur. Juste en dessous vous trouvez un lien vers le formulaire de résiliation simple si vous souhaitez uniquement résilier votre contrat.

  • Vous voulez résilier votre contrat Engie par téléphone ? Un simple appel au service client Engie au 09 69 399 993 (numéro non surtaxé) suffit.

La lettre de résiliation Engie

Dans votre lettre de résiliation, vous devez indiquer vos coordonnées en haut à gauche – nom, prénom, adresse actuelle complète – votre adresse email, votre référence client. Mentionnez de préférence au début de votre lettre l'objet du message.

Vous devrez également indiquer obligatoirement dans votre lettre votre numéro de PDL (Point de Livraison) si vous résiliez un contrat d'électricité, et votre PCE (Point de Comptage et d'Estimation) si vous résiliez un contrat de gaz. Ces numéros servent à identifier vos compteurs.

Ensuite, vous devez aussi préciser à quelle date vous désirez que votre contrat prenne fin. Si vous choisissez de joindre votre relevé de compteur à votre lettre, inutile d'en parler dans votre courrier. Sinon, annoncez quand et comment vous compter transmettre votre relevé de compteur à Engie.

Si vous avez besoin qu'un technicien passe relever votre compteur, vous pouvez en profiter pour demander à Engie de prendre rendez-vous pour vous avec un technicien Enedis ou GRDF dans votre lettre. Attention rappelez-vous : si vous faites appel aux services d'un technicien pour la relève, vous devrez le payer !

Enfin, donnez à votre destinataire l'adresse postale complète à laquelle vous souhaitez recevoir votre facture de clôture. N'oubliez pas les formules de politesse et signez !

Comment se déroule l'après résiliation ?

Votre contrat est rompu, vous recevez et payez votre facture de clôture (ou « facture de résiliation ») !

Bon à savoir : Vous pouvez contacter Engie en cas d'urgence. Mais il est préférable de contacter votre gestionnaire du réseau d'alimentation en énergie pour tout problème concernant l'électricité.

N'hésitez pas à consultez les avis client Engie pour avoir de plus en plus de retour d'expérience.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Engie, consultez les guides suivants :

Boostez votre pouvoir d'achat

Avec ses 10 ans d'expérience dans le conseil en réduction de factures, JeChange s'y connait en boost du pouvoir d'achat ! Prenez vite contact avec nos conseillers pour changer de fournisseur d’énergie et faire des économies !

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