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GreenYellow ou Engie : avis et comparatif

GreenYellow - filiale lancée par le groupe Casino - et Engie - leader du marché de la fourniture d'énergie en France - mettent différentes offres à disposition des consommateurs. Lequel de ces deux fournisseurs présente le meilleur service client, est le mieux noté par ses affiliés, et propose le meilleur prix du kWh ? Nous vous apportons les éléments de réponse dans une étude comparative détaillée.

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GreenYellow ou Engie : quelle offre d’électricité choisir ?

Si GreenYellow ne propose qu’une unique offre d’électricité à destination des particuliers incluant une remise de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, Engie s’adresse à différents profils de consommateurs en commercialisant plusieurs formules pour fournir exclusivement de l’électricité verte.

FournisseurOffreDescriptif
GreenYellowÉnergie Connectée
  • Facturation annuelle
  • Pack Suivi Énergie offert sous la forme d’un boîtier à installer sur le compteur pour suivre la consommation en temps réel
  • Réduction de 10 % sur le prix du kWh hors taxes au regard du tarif réglementé
ENGIEElec Energie Garantie 2 ans
  • Prix fixe du kWh hors taxes sur 2 ans
  • Facturation bimensuelle ou annuelle
  • Suivi de la consommation via l’espace client

GreenYellow ou Engie : quel fournisseur propose la meilleure offre d’électricité verte ?

Les deux fournisseurs ne mettent sur le marché que de l’énergie verte :

  • GreenYellow et Engie garantissent l’origine de l’électricité qu’ils vendent à leurs clients.
  • Ils s’appuient sur des certificats européens (Garanties d’origine) attestant que les kilowattheures achetés sont bien générés par des sources renouvelables.
FournisseurOffreDescriptif
GreenYellowÉnergie Connectée
  • Offre d’énergie 100 % renouvelable
  • Réduction de 10 % sur le prix du kWh hors taxes, par rapport aux tarifs réglementés
  • Service client de GreenYellow disponible par téléphone et via l’espace client
  • Capteur livré gratuitement (sous réserve d’éligibilité) pour suivre la consommation
EngieElec Energie Garantie 2 ans
  • Énergie verte certifiée par des Garanties d’origine
  • Offre de marché à prix fixes pendant 2 ans sur les tarifs d’abonnement et du kWh HT
  • Application mobile gratuite dédiée au suivi en temps réel de la consommation

GreenYellow ou Engie : comparaison de la facture d’électricité

En vous basant sur des estimations, il est possible de vous faire une idée du montant de la facture selon si vous décidez de souscrire un contrat chez Engie ou chez GreenYellow. Vous pouvez avoir une idée immédiate des éventuelles économies possibles.

Comparons le tarif de GreenYellow par rapport à celui d’Engie :

Nom de l’offreDescriptif
GreenYellow – Énergie ConnectéeRéduction de 10 % du prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés
Engie – Elec Energie Garantie 2 ansPas de remise mais un prix fixe pendant 2 ans
Engie – Elec Weekend +30 % de remise sur les kWh consommés pendant tout le week-end et pendant les heures creuses en semaine

* Simulation pour un couple vivant à Paris dans un appartement de 70 m² chauffé au gaz et équipé d’un compteur électrique de 6 kVA.

GreenYellow ou Cdiscount Energie : quel fournisseur choisir pour le gaz ?

Nous ne pouvons pas comparer les offres de gaz d’Engie et de GreenYellow puisque ce dernier n’en propose aucune, se consacrant uniquement à la fourniture d’électricité.

Pour mesurer la compétitivité de l’offre de gaz commercialisée par Engie, nous allons donc comparer les offres de gaz d’ekWateur, d’ilek et d’Engie.

FournisseurOffreDescriptif
EngieGaz Energie GarantiePrix du kWh fixe pendant 2 ans
ekWateurPremium 100 % BiométhanePrix calculé en fonction des zones tarifaires
ilekGaz BioPrix indexé sur les tarifs réglementés

Qui a le meilleur service client ?

Jugé réactif par la majorité des clients, le service client de GreenYellow traite toute demande d’information, de souscription ou de résiliation chez GreenYellow.

Vous pouvez joindre GreenYellow et son service client par téléphone du lundi au vendredi et de 08h00 à 20h00 :

  • au 09 69 39 09 89 si vous êtes déjà affilié ;
  • au 09 69 39 09 60 si vous envisagez de souscrire un contrat chez GreenYellow.

Vous pouvez également effectuer auprès de GreenYellow un contact en ligne :

  • via l’interface réservée aux abonnés de GreenYellow sur Mon Compte / Espace Client ;
  • en utilisant le formulaire de contact pour adresser un e-mail.

Les clients d’Engie peuvent, quant à eux, échanger avec le service d’assistance :

  • par téléphone pour souscrire, résilier ou demander des renseignements au 09 69 324 324 du lundi au samedi de 08h00 à 21h00 et le dimanche de 10h00 à 18h00 ;
  • des lignes spécifiques sont par ailleurs dédiées aux personnes sourdes et malentendantes pour converser en visioconférence avec un conseiller maîtrisant la langue des signes.

Avis des consommateurs

Les abonnés d’Engie sont très nombreux à plébisciter la stabilité des tarifs réglementés du gaz et les offres de marché à prix fixe sur une longue durée.

Parmi les moins favorables, certains avis sur Engie regrettent le manque parfois d’expertise et de réactivité de certains conseillers clients.

Moins nombreux à publier des avis sur GreenYellow, les consommateurs de ce fournisseur alternatif apprécient la simplicité et la rapidité des démarches de souscription.

Ils se disent également séduits par ses tarifs fixes permettant de mieux gérer leur budget d’énergie.

Les commentaires les plus négatifs sur GreenYellow sont des avis exprimant le regret face à l’absence d’une offre de gaz.

L’impossibilité pour certains consommateurs d’utiliser le pack de suivi énergie fait partie des points d’insatisfaction.