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Engie Home services : devis en ligne, téléphone et adresse

Vous disposez d'une chaudière au bois, au fioul ou au gaz ? Vous n'avez pas une minute à vous pour vous occuper de vos équipements énergétiques ? Vous recherchez un contrat d'entretien et/ou de dépannage ? Engie Home Services, la filiale d'Engie, dispose de formules sur mesure. Revue de détail.

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Changement de votre système de chauffage, entretien annuel de votre chaudière…

Quand il s’agit de remplacer ou bien d’effectuer la maintenance de vos équipements énergétiques, mieux vaut ne pas attendre l’hiver et faire appel à un professionnel certifié. Vous recherchez de fait un prestataire ? Offres, tarifs, contacts… Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Engie Home Services, la société de dépannage et d’entretien de chaudière n°1 en France.

Quels sont les services proposés par Engie Home Services ?

Spécialisée dans la maintenance d’équipements énergétiques, Engie Home Services, filiale d’Engie, vous propose son expertise en dépannage et remplacement d’appareils de chauffage, ainsi que des contrats d’entretien pour chaudière, pompe à chaleur ou encore climatiseur et ventilation.

Notez que ENGIE Home Services s’adapte à tous les types d’installation, quel que soit votre système de chauffage ou de climatisation. Pour le dépannage de chauffage, la maintenance de climatisation ou bien le remplacement de chauffe-eau ou l’entretien de la chaudière, il vous suffit de contacter votre technicien Engie Home Services. Pour obtenir le numéro de téléphone de votre agence, rendez-vous sur le site : https://agence.engie-homeservices.fr .

Service de dépannage 7j /7

Numéro un de la maintenance et du dépannage chaudière, Engie Home Services vous propose un service de dépannage du lundi au samedi. Grâce à plus de 220 agences réparties sur l’ensemble du territoire et à près de 3300 techniciens formés aux technologies innovantes en partenariat avec les constructeurs, ENGIE Home services vous assure une intervention express.

Cela dit, comment ça marche ? Simple : vous contactez effectivement votre agence et un conseiller vous rappelle pour prendre rendez-vous avec un technicien. Notez que l’intervention garantit le diagnostic de votre panne ainsi que des prix transparents et fixés à l’avance.

Contrats d’entretien de chaudières

Vous disposez d’un système de chauffage au bois, au gaz, au fioul et recherchez un contrat d’entretien ? Vous souhaitez souscrire un contrat annuel somme toute de qualité assuré par un professionnel pour plus de sécurité ? Engie Home Services vous propose une gamme d’offres à partir de 9,95 €/mois. Pour plus d’information sur les tarifs, rendez-vous de même sur le site : https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien/entretien-chauffage-climatisation .

Remplacement d’appareils de chauffage, eau chaude et climatisation

Votre vieille chaudière a fait son temps ? Votre chauffe-eau n’est donc plus au maximum de ses capacités techniques ? Il est, de fait, peut-être temps d’en changer. Sachez que ENGIE Home Services vous accompagne dans votre projet de remplacement ou bien d’installation de chaudières, climatiseurs, pompes à chaleur, adoucisseurs d’eau ou ballons d’eau chaude. Découvrez d’ailleurs tous les tarifs sur le site d’Engie Home Services : https://www.engie-homeservices.fr/particulier/remplacement/appareil-chauffage-et-climatisation .

Bon à savoir : vous avez la possibilité de souscrire un contrat de maintenance à partir de 1€ avec l’aide Coup de Pouce Chauffage et les aides Habiter Mieux Agilité de l’ANAH.

Comment souscrire un contrat Engie Home Services ?

Vous souhaitez souscrire un contrat Engie Home Services ? Pour cela il vous suffit de la même manière de vous rendre sur le site Engie Home Services : https://www.engie-homeservices.fr/particulier/entretien-chaudiere-gaz , de choisir la formule d’entretien la mieux adaptée à vos besoins et la plus conforme à votre budget.

Entretien chaudière obligatoire

L’entretien de la chaudière est néanmoins une obligation légale. Disposez d’une chaudière vous oblige en effet depuis 2009 à réaliser un entretien annuel si la puissance de celle-ci est comprise entre 4 et 400 kilowatts, qu’il s’agisse d’une chaudière au fioul, au gaz, au bois ou au charbon.

Notez qu’il est vivement conseillé de réaliser l’entretien de sa chaudière à l’automne, juste avant la période de chauffe. En bref, cela vous évite d’avoir à mettre votre chaudière à l’arrêt en plein hiver. Enfin dans le cas d’une nouvelle chaudière, la révision doit être faite dans l’année qui suit l’installation.

Bon à savoir : l’entretien incombe à l’occupant du logement (qu’il soit propriétaire ou locataire), sauf si le bail prévoit une autre disposition.

Que se passe-t-il dans le cas d’un déménagement ?

Vous êtes en plein déménagement ? Vous n’avez alors pas une minute à vous pour vous occuper du contrat d’entretien de votre chaudière ? Pourquoi donc ne pas vous en remettre à Engie Home Services ? Ses équipes peuvent en effet vous accompagner dans la prise en main de votre nouvel appareil et vous prodiguer des conseils sur-mesure pour un maximum de confort. Notez enfin qu’en souscrivant un contrat d’entretien, vous bénéficiez jusqu’à 12% d’économies d’énergie.

Engie Home Services, nouveau nom de Savelys

Leader dans le secteur de l’entretien et des dépannages des systèmes de chauffage pour les particuliers en France, ENGIE Home Services ne s’est pas toujours appelé ainsi. Il s’agit en effet du nouveau nom de Savelys. Filiale du groupe Engie (anciennement GDF Suez), Engie Home Services est en effet issue de la fusion de CGST-SAVE et de Domoservices survenue en 2005.

La raison du changement de nom

Le changement de nom de Savelys est donc le résultat d’une évolution logique. Cette filiale de GDF Suez a en effet été rebaptisée lorsque GDF Suez est devenue Engie en 2015. Savelys est ainsi devenu Engie Home Services. Avec une offre globale au service du confort domestique, ce nouveau nom devait traduire une volonté de répondre à une évolution des besoins de la clientèle, notamment en développant une expertise sur les énergies renouvelables.

L’impact du changement de nom sur le contrat

Le nouveau nom de Savelys a-t-il cependant eu des répercussions sur votre contrat ? Non. Ce changement de marque ne modifie en rien les conditions de votre contrat actuel. En d’autres termes, les prestations restent identiques.

Formules d’entretien de chaudière Engie Home Services

Engie Home Services propose des contrats d’entretien, quel que soit le type de votre chaudière à bois, au fioul ou au gaz. Il existe à ce jour trois formules :

  • Essentiel à partir de 9,95 euros/ mois ;
  • Sécurité à partir de 14 euros/mois ;
  • Intégrale à partir de 23,86 euros/mois.

Contrat d’entretien Engie Home Services pour une chaudière gaz

Au vu des 10 millions de foyers concernés chaque année, l’entretien de la chaudière à gaz naturel est en effet le plus répandu en France. Coûteuse, la chaudière à gaz naturel présente cependant de nombreux avantages, comme l’allongement de la durée de vie de l’appareil et une meilleure combustion du gaz naturel ou du propane qui permet au final de réaliser des économies et de s’assurer moins de pannes en hiver. Notez enfin que l’entretien permet de contrôler le niveau de monoxyde de carbone responsable chaque année de centaines de cas d’intoxications.

FormulesEssentielSécuritéIntégral
Visite d’entretien annuelleOuiOuiOui
Programmation de la visite annuelleOuiOuiOui
Dépannages illimitésNonOuiOui
Remplacement de pièces inclusNonNonOui
Prix12,38 €/mois
ou 148,59 €
15,45 €/mois
ou 185,44 €
23,03 €/mois
ou 276,31 €
Tarifs* Engie contrat d’entretien chaudière à gaz // *Tarifs pour un logement de plus de 2 ans, et un équipement installé avant 2016

Contrat d’entretien Engie Home Services pour une chaudière fioul

Le prix de l’entretien pour une chaudière au fioul est légèrement plus élevé car l’entretien et le dépannage sont plus complexes et plus longs.

FormulesEssentielSécuritéIntégral
Visite d’entretien annuelleOuiOuiOui
Programmation de la visite annuelleOuiOuiOui
Dépannages illimitésNonOuiOui
Remplacement de pièces inclusNonNonOui
Prix15,59 €/mois
ou 187,10 €
18,66 €/mois
ou 223,93 €
25,99 €/mois
ou 311,93 €
Tarifs contrat d’entretien Engie chaudière au fioul // *Tarifs pour un logement de plus de 2 ans, et un équipement installé avant 2016

Contrat d’entretien Engie Home Services pour une chaudière bois

Plus écologique et moins chère, la chaudière à granulés est de plus en plus sollicitée mais exige cependant un approvisionnement et un entretien plus fréquents. Faites attention : les chaudières bois peuvent aussi dégager du monoxyde de carbone.

FormulesEssentielSécurité
Visite d’entretien annuelleOuiOui
Programmation de la visite annuelleOuiOui
Dépannages illimités Oui
Prix14,43 €/mois
ou 173,15 €
17,37 €/mois
ou 208,47 €
Tarifs contrat d’entretien Engie chaudière à bois // *Tarifs pour un logement de plus de 2 ans, et un équipement installé avant 2016

Offre Pack Chaudière d’Engie

Il s’agit d’une offre « tout inclus » visant à assurer la tranquillité du consommateur pendant 5 ans. En plus de l’entretien et du dépannage (déjà inclus dans les offres précédentes) l’offre Pack Chaudière, qui vient compléter la gamme Engie Home Services, comprend une chaudière neuve (à choisir parmi 8 modèles de grandes marques : Chaffoteaux, Viessmann, e.l.m. leblanc, saunier Duval), ainsi que les garanties suivantes :

  • un financement à 0 % pour l’acquisition de cette chaudière (crédit sur 5 ans) ;
  • de même que l’entretien et le dépannage illimités inclus pendant 5 ans ;
  • mais aussi l’obtention et la pose d’un thermostat ;
  • et également l’éligibilité au Crédit d’impôt pour la Transition énergétique (réduction de 30 %).

Les points forts d’Engie Home Services

Ce sont, entre autres, la réactivité du service, la bonne gestion des plannings et la qualité des interventions pas les techniciens.

Pourquoi entretenir sa chaudière ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devez entretenir votre chaudière, par exemple :

  • il s’agit d’abord d’une obligation légale (vous avez ainsi la certitude de ne pas être en défaut vis-à-vis de votre propriétaire ou de votre assureur en cas de sinistre) ;
  • l’entretien permet de fait de prévenir les risques d’intoxication au monoxyde de carbone ;
  • enfin, celui de votre installation de chauffage lui assure une durée de vie plus longue et diminue le risque de pannes.

Bon à savoir : selon l’ADEME (L’Agence De l’Environnement et de Maîtrise de l’Energie), une chaudière entretenue permet de réaliser jusqu’à 12 % d’économies sur sa facture d’énergie.

Comment contacter Engie Home Services ?

Vous souhaitez en savoir davantage sur les offres proposées par Engie Home Services et joindre son service consommateur ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous : via internet, par téléphone ou bien par courrier postal. Pour obtenir le numéro de téléphone ou l’adresse postale de votre agence Engie Home Services, il vous suffit alors de vous rendre sur la page contact du site et de rentrer votre adresse complète : https://agence.engie-homeservices.fr .

Devis en ligne

Finalement, vous souhaitez obtenir un devis ? Bonne nouvelle, la demande est gratuite et s’effectue en ligne : https://www.engie-homeservices.fr/devis . Il vous faudra néanmoins compléter le formulaire :

  • tout d’abord, renseigner vos données personnelles ;
  • choisissez un créneau horaire pour être rappelé par un conseiller client d’Engie Home Services ;
  • et puis, vous lui confirmez votre demande.

Ecrire à Engie Home Service

Vous avez une réclamation à faire auprès d’Engie Home Service ? Il est vivement conseillé d’opter pour un courrier postal, cela vous permet de conserver une trace de vos démarches en cas de litige. L’entreprise met à votre disposition deux adresses :

Engie Home Service

Service Consommateurs

CS 9015

27091 Evreux Cedex

Si après un premier contact, vous n’avez toujours pas obtenu satisfaction, écrivez alors à l’adresse suivante :

Engie Home Service

Responsable Service Consommateurs

CS 901

27091 Evreux Cedex

Contacter Engie Home Services par téléphone

Pour joindre Engie Home Services par téléphone rendez-vous sur le site : https://agence.engie-homeservices.fr/ . Vous y trouverez par ailleurs le numéro de téléphone de l’agence la plus proche de chez vous. Notez que vous avez aussi la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller.

Contacter Engie Home services par internet

Engie Home Service fait partie des entreprises qui ont fait le pari de l’intelligence artificielle pour améliorer ainsi leur service client. Le site met ainsi à votre disposition un assistant virtuel nommé Savy qui répond à vos questions 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Bien-sûr, vous avez également la possibilité de vous connecter à votre Espace client en ligne.

Application Engie Home Services

L’application mobile Engie Home Services est gratuite et vous permet, à tout moment, de contacter le service client en cas de panne ou de prendre rendez-vous pour l’entretien de votre chaudière.

Engie Home Service : avis des consommateurs

Concernant les points positifs, les clients d’Engie Home Service soulignent notamment la réactivité du service, la relation de proximité, la bonne gestion des plannings et la qualité des interventions par les techniciens. Côté négatif, ces derniers semblent regretter que la plage horaire donnée par le technicien soit trop large, parfois sur un jour complet, mais le plus souvent sur une demi-journée.