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Comment contacter Enercoop en cas de panne ?

Imprévisibles, les urgences peuvent vous surprendre à tout moment ! Une seule solution pour bien réagir en cas de pépin : s'informer (avec JeChange par exemple) pour savoir auprès de qui demander de l'aide en cas de coupure, de panne d'électricité, de fuite de gaz... Enedis, GRDF, Enercoop vous assistent et vous dépannent sur simple appel téléphonique.

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Ou appelez directement le : 0800 811 911 Appel gratuit

Vous trouverez ici comment contacter Enedis et le fournisseur Enercoop par téléphone ou sur internet pour les prévenir d'une urgence et être bien assisté.

Quel numéro de téléphone Enercoop appeler en cas d'urgence ?

L'urgence, liée à l'électricité ou au gaz, est gérée non par Enercoop, mais par Enedis et GRDF, les distributeurs d'électricité et de gaz. Eux seuls sont à même de venir sécuriser vos installations en cas de panne, de coupure. Votre fournisseur d'énergie achète et commercialise seulement l'électricité ou le gaz.

Certains, néanmoins, proposent à leurs clients des services payants d'assistance dépannage, auxquels souscrire en même temps qu'à une offre. Ce n'est pas le cas d'Enercoop.

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Que faire en cas de coupure Enercoop et celle-ci est-elle toujours due à une panne ?

Une panne d'électricité vous afflige ? Ne pas rester sans rien faire ! Vous pouvez agir et plusieurs solutions de dépannage s'offrent à vous :

• Si la panne est individuelle, c'est-à-dire qu'elle ne concerne que votre logement et pas les habitations voisines, vous pouvez soit faire appel à des dépanneurs professionnels privés soit contacter le service dépannage Enedis de votre département, au 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres du numéro sont ceux de votre département).

• Si la panne est collective, Enedis est prévenu automatiquement. Vous pouvez néanmoins contacter le service dépannage de votre département au numéro ci-dessus si aucun technicien ne se présente dans les heures qui suivent la panne.

Quelle est l'offre d'assistance dépannage d'Enercoop et quels numéros appeler pour être dépanné ?

Enercoop ne commercialise pas d'assistance dépannage. Vous pouvez vous tourner vers le service dépannage d'Enedis de votre département au 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres du numéro de téléphone sont à remplacer par ceux de votre département).

Vous emménagez et la mise en service de l'électricité n'a pas été faite ?

Si vous trouvez à votre emménagement un logement sans électricité, interrogez-vous : avez-vous souscrit un contrat pour votre nouveau logement ? Si non, faites-le vite ! Sans cela, vous n'aurez pas d'électricité chez vous.

Si oui, l'électricité a-t-elle été coupée à votre domicile ? Dans le premier cas, vous devez attendre jusqu'à 10 jours ouvrés maximum le temps qu'un technicien Enedis, prévenu par Enercoop, vous rende visite et fasse la mise en service.

Si l'électricité n'a pas été coupée et que la mise en service n'a pas été faite, contacter Enercoop au 09 72 67 50 XX (remplacez les deux derniers chiffres du numéro par ceux de votre département). Vous pouvez également joindre votre fournisseur par mail via l'adresse : service-client@enercoop.fr

Qui contacter en cas de coupures pour factures impayées ?

Si l'électricité a été coupée chez vous pour cause de factures impayées, contactez votre service client Enercoop au 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

Rappel gratuit

N'hésitez pas à consulter les avis clients Enercoop pour plus d'information.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Enercoop, consultez les guides suivants :

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