Service client Enercoop Numéro de téléphone contact

Enercoop Contact : numéro de téléphone du service client

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Le service client d'Enercoop pour les particuliers peut être joint au 01 75 44 41 56, et pour les professionnels au 01 81 80 23 88. Ces services sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Pour la souscription, le numéro à contacter est le 09 70 68 07 65. Pour toute question par email, les adresses sont [email protected] pour les particuliers et [email protected] pour les professionnels.

Contacts Enercoop par type de service
Service Contact
Client particulier (Téléphone) 01 75 44 41 56
Client professionnel (Téléphone) 01 81 80 23 88
Souscription (Téléphone) 09 70 68 07 65
Client particulier (Email) [email protected]
Client professionnel (Email) [email protected]
Service client (Adresse postale) Service client Enercoop
16/18 quai de la Loire
75019 Paris

Découvrir le fournisseur Enercoop

Numéro de téléphone du service client Enercoop

logo Enercoop

Le service client d'Enercoop est joignable pour les clients particuliers au 01 75 44 41 56. Les horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Pour les clients professionnels, il faut composer le 01 81 80 23 88, aux mêmes horaires que pour les particuliers.

Voici les principaux motifs pour contacter le service client d'Enercoop :

  • Pour obtenir des informations sur les offres disponibles et les tarifs en vigueur afin de choisir une offre adaptée au profil de consommation.
  • En cas de difficulté avec la facturation ou pour demander des précisions sur le détail d'une facture afin de comprendre tous les postes de dépenses.
  • Pour signaler un changement de situation personnelle ou professionnelle impactant le contrat, tel qu'un déménagement ou un changement de raison sociale.
  • Afin de discuter des options de devenir sociétaire d'Enercoop et des avantages liés, tel que l'acquisition de parts sociales ou de titres participatifs.
  • Pour adresser une réclamation relative à la qualité du service fourni, en cas de non-conformité ou de désaccord sur un aspect du service.

Où est basé le service client d'Enercoop ?

Enercoop dispose de coopératives dans chaque région de France. Les clients peuvent contacter la coopérative de leur région ou contacter le service client général d'Enercoop basé à Paris.

Contacter les coopératives régionales d'Enercoop

Enercoop dispose d'un réseau de 10 coopératives régionales + une coopérative nationale qui couvrent l'ensemble du territoire français. Voici toutes les informations (numéro de téléphone, horaires, adresse et email) pour contacter ces coopératives.

Contacter les coopératives Enercoop en France
RégionAdresse postaleNuméro de téléphoneHoraires d’ouvertureEmail
Enercoop Coopérative Nationale16 - 19 Quai de la Loire
75 019 Paris
09 70 68 07 65Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Ardennes-ChampagnePôle des Vieux Moulins - 23A rue André Dhôtel
08130 ATTIGNY
03 10 93 06 62Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Auvergne Rhône-AlpesEnercoop Aura
La Coop, 5 Esplanade Andry Farcy
38 000 Grenoble
04 56 40 04 20Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop BretagneLe Quadri, 47 avenue des Pays-Bas
35200 Rennes
02 30 96 65 83Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Hauts-de-FranceMaison Stéphane Hessel
235 Boulevard Paul Painlevé
59000 Lille
03 62 27 97 50Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Languedoc-RoussillonPôle REALIS, 710 rue Favre de St Castor,
CS 17406
34184 Montpellier cedex 4
09 72 12 64 03Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Midi-PyrénéesLa Prise & la Terre
26-28 rue Marie Magné
31300 Toulouse
05 32 50 04 90Lundi - jeudi : 9h-12h30 & 13h30-18h
Vendredi : 9h-12h30 & 13h30-17h
[email protected]
Enercoop NormandieSeine Ecopolis
45, Avenue Robert Hooke
76800 Saint Etienne du Rouvray
02 32 80 99 80Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Nouvelle AquitaineDarwin Ecosystème Bâtiment Nord
87 Quai des Queyries
33100 Bordeaux
05 47 50 05 92Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Pays de la LoireLe Solilab - Bureau 201
8 Rue Saint-Domingue
44200 Nantes
02 55 59 01 80Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]
Enercoop Provence-Alpes Côte-d'Azur28 boulevard National
13001 Marseille
04 84 25 89 19Lundi - vendredi : 9h - 18h[email protected]

Contacter Enercoop pour une souscription

Le téléphone du service souscription d'Enercoop est 09 70 68 07 65. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Souscrire chez Enercoop

Pour souscrire à une offre d'électricité chez Enercoop, le consommateur doit fournir plusieurs documents et informations spécifiques :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse exacte du logement
  • Numéro de PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif)
  • Caractéristiques du logement (superficie, nombre d'occupants, etc)
  • Relevé de compteur
  • Numéro de RIB ou IBAN

Il est possible de souscrire chez Enercoop en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Contacter Enercoop pour une résiliation

Il est nécessaire de contacter JeChange pour faciliter la résiliation du contrat avec Enercoop sans changer d'adresse. Le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) est disponible pour assister les consommateurs. Le service prend en charge les démarches, assurant une transition sans effort.

La résiliation est gratuite pour les particuliers chez Enercoop et ne requiert pas de conditions spécifiques. Ainsi, changer de fournisseur ou résilier un contrat existant se fait sans préoccupations financières supplémentaires. La continuité de l'alimentation est garantie pendant la transition.

Il est possible de quitter Enercoop pour changer de fournisseur gratuitement, ce processus simplifié est assuré par le nouveau fournisseur choisi.

Résilier mon contrat Enercoop

Numéro du service déménagement Enercoop

Il est nécessaire de faire une mise en service en cas de déménagement afin d'assurer l'approvisionnement en énergie dès le premier jour dans le nouveau logement. Sans cette démarche, le consommateur se retrouverait sans électricité ou gaz, même si ces derniers n'ont pas été coupés par le précédent occupant.

Il est conseillé de signaler un déménagement à Enercoop au moins deux semaines avant la date de départ du logement.

contact déménagement

Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Enercoop :

  1. Par téléphone ;
  2. Sur le site internet Enercoop ;
  3. Depuis l'espace client.

Signaler mon déménagement Enercoop par téléphone

Pour la mise en service chez Enercoop, le particulier peut contacter le service souscription au numéro 09 70 68 07 65. Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Signaler mon déménagement depuis le site internet Enercoop

Il est possible de signaler un déménagement à Enercoop depuis le site internet du fournisseur, en accédant directement à l'espace client. Cette démarche permet de résilier le contrat lié à l'ancienne adresse.

Je signale mon déménagement à Enercoop

Signaler mon déménagement depuis l'espace client Enercoop

onglet Déménagement Espace client Enercoop

Il est important de noter qu'une troisième option est disponible pour les clients d'Enercoop souhaitant signaler leur déménagement. Via l'espace client Enercoop, l'onglet "Déménagement" offre une alternative simplifiée pour résilier son contrat. Cette fonctionnalité assure une transition sans heurts vers un nouveau logement.

Tarifs Linky Enedis

Le tarif de la mise en service d'un compteur Linky par Enedis est de 1.66€ pour une intervention dès le lendemain.

Il est important de noter que ces tarifs sont établis par Enedis et non par Enercoop. Aucun numéro de téléphone n'est mentionné et les informations concernant le raccordement ne sont pas abordées.

Liste des adresses email d'Enercoop

Adresse Enercoop pour envoyer le chèque énergie

chèque énergie

Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques.

Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.

Il est nécessaire d'envoyer le chèque énergie à Enercoop Service Chèque Energie, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19, en indiquant au dos du chèque la référence de contrat Enercoop (CNT-XX-XXX) et le nom du titulaire du contrat.

Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Enercoop, il est nécessaire de se rendre sur le site chequeenergie.gouv.fr. Le client doit ensuite sélectionner Enercoop parmi les fournisseurs listés et procéder à la saisie du numéro du chèque énergie et du numéro de client, ce dernier étant disponible dans l'espace client ou sur une facture précédente.

Il est aussi requis de renseigner le numéro de PCE ou PDL en fonction du type de compteur, ainsi qu'une adresse email pour la réception de la confirmation d'encaissement. Le traitement du chèque par Enercoop est effectué dans un délai de 3 semaines, avec un mail de confirmation envoyé au client pour attester de la bonne prise en compte.

J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Enercoop

Comment contacter Enercoop pour un raccordement ?

Un raccordement à l'électricité est indispensable lors de la construction d'un logement neuf ou lorsqu'une habitation n'a jamais été connectée au réseau électrique. Ce processus permet de fournir l'électricité nécessaire à l'alimentation du foyer en énergie.

Pour le raccordement d'un logement neuf à l'électricité, il est nécessaire de s'adresser directement à Enedis et non à Enercoop; cette démarche n'implique pas le fournisseur d'énergie.

Il est nécessaire de contacter Enedis pour le raccordement au réseau d'électricité d'un logement neuf. Le numéro de téléphone à composer est le 09 70 83 19 70.

Numéro Enercoop en cas d'urgence

En cas d'urgence, Enercoop n'est pas le bon interlocuteur !

En cas d'urgence pour l'électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis au numéro 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7. L'appel n'est pas surtaxé.

Par exemple, en cas d'urgence électrique pour un client situé à Paris (75), le numéro à composer est 09 72 67 50 75.

Suivre les coupures d'électricité en temps réel

Les mesures de sécurité à suivre en cas d'urgence

En cas d'urgence électrique, il est conseillé de ne pas toucher à des câbles électriques à terre ou à un poteau endommagé. La présence de câbles moyenne / haute tension au sol représente un danger sérieux.

Il est nécessaire d'éviter tout contact et de signaler immédiatement le problème aux équipes de dépannage pour une intervention rapide. Agir avec prudence est essentiel pour garantir la sécurité de tous.

Qui contacter en cas de litige avec Enercoop ?

En cas de litige avec Enercoop, il est conseillé de contacter d'abord le service client. Pour les clients particuliers, le numéro est le 01 75 44 41 56 et pour les clients professionnels, le 01 81 80 23 88. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Si le problème persiste après 2 mois, il est possible de faire appel au Médiateur national de l’énergie. Sa saisine s'effectue à l'adresse : Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09 ou en ligne. Les documents pertinents doivent accompagner la plainte pour une analyse efficace.

J'ai un litige avec Enercoop !

Contacter le siège social d'Enercoop en France

Le siège social d'Enercoop est situé à l'adresse 16/18 quai de la Loire 75019 Paris et le téléphone du siège est le 09 70 68 07 65 .

Contact Presse Enercoop

Pour toute demande d'interview avec Enercoop, les journalistes peuvent contacter avec l'agence Look Sharp depuis l'adresse email [email protected] ou par téléphone au numéro 01 86 66 17 05 ou 01 86 66 17 01.