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Enedis déménagement : tout ce qu’il faut savoir

Lors d’un changement d’adresse, c’est le gestionnaire de réseau Enedis qui se déplace pour procéder à l’ouverture du compteur. Cependant, ce n’est pas toujours lui qu’il faut contacter pour avoir l’électricité. Retrouver toutes les informations utiles pour appréhender sereinement votre déménagement.

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Enedis (anciennement ERDF) est le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité en France. À ce titre, il se charge de toutes les interventions sur les compteurs qui équipent les logements comme l’ouverture, la fermeture, le changement de puissance ou d’option tarifaire, etc. Voici les différentes démarches Enedis liées au déménagement.

Déménagement ENEDIS : quelles sont les démarches ?

L’ouverture de compteur Enedis se déroule de manière différente selon la situation du consommateur. Toutefois, trois grandes étapes restent indispensables ; dans tous les cas, il faut :

  1. choisir un fournisseur d’électricité ;
  2. l’appeler pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité ;
  3. être présent dans le logement lors de la venue d’un agent Enedis.

À noter que le rendez-vous avec le gestionnaire de réseau est programmé par le fournisseur lors de la souscription. Les particuliers ne peuvent en aucun cas obtenir une mise en service Enedis en contactant directement ce dernier.

Déménagement dans un logement ancien

Le cas du déménagement Enedis dans un logement ayant déjà été alimenté en électricité est le plus simple : il suffit de suivre les trois étapes mentionnées ci-dessus ; le client n’a ensuite plus rien à faire pour l’électricité dans son nouveau logement. Mieux, si l’électricité n’est pas coupée lors de l’emménagement, aucun déplacement d’Enedis n’est nécessaire.

Pour procéder à la mise en service avec EDF ou un fournisseur alternatif, il faut au préalable avoir rassemblé certains renseignements, notamment :

  • l’adresse complète et la plus précise possible du logement ;
  • si possible, le numéro de PDL (Point De Livraison) ou de série du compteur ;
  • le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez ;
  • un relevé du compteur électrique récent ;
  • un moyen de paiement, de préférence un RIB pour mettre en place un prélèvement automatique.

Que le courant soit hors service ou non, la mise en service de l’électricité est une opération payante et les tarifs Enedis sont les mêmes pour tous les Fournisseurs d’électricité, qu’il s’agisse d’EDF, d’Engie, d’Eni ou de Total Direct Energie. Le seul critère faisant varier le coût de l’ouverture compteur Enedis est le délai entre la demande et le déplacement d’un collaborateur Enedis. Si aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire (électricité en service), c’est le montant le plus bas qui est appliqué.

Prix de l’ouverture compteur Enedis pour déménagement
Type de mise en service Délai Tarif TTC
Ouverture compteur « Standard » Sous 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture compteur « Standard » sur compteur Linky Sous 24h
Ouverture compteur « Express » Sous 24 à 48h 56,40 €
Ouverture compteur « Urgente » Dans la journée (si demande transmise à Enedis avant 15h) 131,22 €
Ouverture compteur « Urgente » sur compteur Linky 52,50 €

Déménagement dans un logement neuf

Le cas de la mise en service Enedis dans un logement neuf est un peu plus complexe : s’il n’y a jamais eu de contrat d’électricité pour le logement, deux étapes viennent allonger la liste des démarches. Il faut s’assurer que :

  • le raccordement Enedis a été demandé et réalisé ;
  • le certificat de conformité Consuel a été obtenu.

La demande de raccordement ENEDIS

Si l’on parle encore parfois de raccordement ERDF, c’est pourtant bien Enedis qui s’occupe de raccorder les nouveaux logements au réseau national. Le gestionnaire a simplement changé de nom pour se différencier du fournisseur d’électricité EDF. Le branchement à l’électricité est l’une des seules démarches pour lesquelles le consommateur doit contacter directement le gestionnaire de réseau. Il peut faire sa demande sur internet en se créant un espace client Enedis en ligne ou par téléphone en composant l’un des numéros Enedis. Attention toutefois, les contacts listés ci-dessous ne peuvent pas être utilisés pour un dépannage Enedis, mais uniquement pour le raccordement. Le numéro pour une urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX où XX est le numéro du département dans lequel survient la panne.

Numéros de téléphone Enedis raccordement
Région Départements Numéro de téléphone
Alsace-Franche Comté 25, 39, 67, 68, 70, 90 09 69 32 18 45
Aquitaine Nord 24, 33, 47 09 69 32 18 67
Auvergne 03, 15, 43, 63 09 69 32 18 71
Bourgogne 21, 58, 71, 89 09 69 32 18 51
Bretagne 22, 29, 35, 56 09 69 32 18 79
Centre Val de Loire 18, 28, 36, 37, 41, 45 09 69 32 18 73
Champagne-Ardenne 08, 10, 51, 52 09 69 32 18 47
Côte d’Azur 06, 83 09 69 32 18 61
Languedoc Roussillon 11, 30 ,34 66 09 69 32 18 57
Limousin 19, 23, 87 09 69 32 18 75
Lorraine 54, 55, 57, 88 09 69 32 18 49
Midi-Pyrénées Nord 12, 46, 48, 81, 82 09 69 32 18 63
Midi-Pyrénées Sud 09, 31, 32 09 69 32 18 65
Nord Pas de Calais 59, 62 09 69 32 18 39
Normandie 14, 27, 50, 61, 76 09 69 32 18 41
Paris 75 09 69 32 18 37
Île de France Est 77, 91, 93, 94 09 69 32 18 33
Île-de-France Ouest 78, 92, 95 09 69 32 18 35
Pays de la Loire 44, 49, 53, 72, 85 09 69 32 18 82
Picardie 02, 60, 80 09 69 32 18 43
Poitou-Charentes 16, 17, 79, 86 09 69 32 18 84
Provence Alpes du Sud 04, 05 ,13, 84 09 69 32 18 59
Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69
Sillon Alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53
Sillon Rhodanien 01, 07, 26,42, 69 09 69 32 18 55

Pour préparer une demande de branchement d’un logement à l’électricité, il faut :

  • transmettre le plan de situation de la parcelle à raccorder ;
  • communiquer le permis de construire obtenu pour le logement ;
  • fournir le plan de masse ;
  • choisir la puissance de raccordement souhaitée (12 kVA monophasé ou 36 kVA triphasé) qui correspond à la puissance de compteur électrique maximale qui pourra être souscrite ;
  • joindre toute autre information jugée pertinente (photos, plans, descriptif du projet, etc.).

Pour les consommateurs ne souhaitant pas se charger eux-mêmes de suivre l’avancement du projet auprès du service client Enedis, les professionnels du bâtiment peuvent ajouter cette prestation à leurs services (architecte, électricien, bureau d’études, maîtres d’œuvre, etc.). De même, certains fournisseurs d’électricité s’en chargent contre rémunération.

L’obtention du Consuel

Pour les particuliers faisant construire leur logement, une autre étape indispensable avant la mise en service avec EDF ou n’importe lequel de ses concurrents et l’obtention de l’attestation Consuel. Celle-ci est obligatoire pour toutes les nouvelles installations électriques et les rénovations ayant nécessité une mise hors-tension. Elle certifie que les travaux qui ont été réalisés respectent les normes de sécurité en vigueur et que les occupants ne courront aucun risque d’origine électrique.

Les consommateurs ayant fait appel à un électricien n’ont en général pas à s’en occuper, le prestataire choisi leur transmettra le précieux document lorsqu’il l’aura reçu. En revanche, si les travaux ont été effectués par un particulier (vous-même, un ami ou un proche non-professionnel), il faudra contacter directement l’organisme Consuel pour obtenir le déplacement d’un technicien. Cette demande se fait via un formulaire Cerfa qu’il faut acheter et remplir correctement. Le tarif Consuel dépend des travaux effectués : il existe quatre attestations différentes chacune désignée par une couleur.

Prix certificat de conformité Consuel
Couleur Numéro Cerfa Tarif TTC
Format électronique Format papier
Jaune n°12506*03 122,42 € 123,67 €
Vert n°12507*03 64,62 € 65,84 €
Bleu n°15523*01 170,24 € 171,47 €
Violet n°15523*01 194,90 € 196,14 €

La première mise en service de l’électricité

Une fois l’attestation de conformité obtenue et le paiement Enedis effectué en intégralité pour les travaux de raccordement, les formalités à effectuer pour faire ouvrir l’électricité sont les mêmes que dans le cas d’un logement ancien : il faut comparer les offres d’électricité puis choisir et contacter un fournisseur d’électricité pour souscrire une offre. Ensuite, le fournisseur programmera une intervention Enedis pour faire ouvrir le compteur. Pour une première ouverture compteur comme pour les suivantes, les tarifs Enedis sont les mêmes pour tous les fournisseurs et ne dépendent que du délai d’intervention.

Prix pour une première ouverture compteur Enedis
Type d’intervention Délai de réalisation Montant TTC
Première mise en service « Standard » 10 jours ouvrés 50,10 €
Première mise en service « Express » 5 jours 88,40 €

Déménagement ENEDIS : en profiter pour trouver une offre moins chère

Le changement de domicile est l’occasion idéale pour changer de fournisseur d’électricité et ainsi faire des économies sur les factures sur le long terme. En effet, les consommateurs sont désormais libres de choisir le prestataire qu’ils souhaitent, et tous les contrats pour particuliers sont sans engagement : il n’y a donc aucun risque à tenter l’aventure avec un nouveau fournisseur. Le plus simple pour comparer les offres d’électricité est d’utiliser un comparateur en ligne. Ce type d’outil permet d’obtenir en quelques clics des simulations de facture avec la grande majorité des fournisseurs.

Comparaison fournisseurs et offres d’électricité – Septembre 2019
Fournisseur Offre Caractéristiques Abonnement annuel TTC* Prix du kWh TTC*
Eni Astucio Eco
  • Prix du kWh HT fixe 3 ans
  • Prix du kWh HT révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
  • Prix de l’abonnement indexé et plus cher que le TRV
132,38 € 0,1521 €
Webeo 1 an
  • Prix du kWh HT fixe 1 an
  • Réduction de 3% sur le tarif du kWh HT au jour de la souscription
  • Prix du kWh HT révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
  • Prix de l’abonnement indexé et plus cher que le TRV
  • Service 100% en ligne
130,94 € 0,1489 €
Astucio Planète
  • Electricité verte attestée par de certificats de Garanties d’Origine
  • Prix du kWh HT fixe 3 ans
  • Prix du kWh HT révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
  • Prix de l’abonnement indexé et plus cher que le TRV
130,94 € 0,1591 €
Ilek Electricité d’Avignon
  • Electricité verte achetée directement au producteur
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixés librement par Ilek
  • kWh moins cher que le TRV
  • Abonnement plus cher que le TRV
131,16 € 0,1411 €
Electricité de Bollène
  • Electricité verte achetée directement au producteur
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixés librement par Ilek
  • kWh moins cher que le TRV
  • Abonnement plus cher que le TRV
131,16 € 0,1411 €
Electricité de Narbonne
  • Electricité verte achetée directement au parc éolien de Narbonne
  • Prix du kWh et de l’abonnement HT fixés librement par le fournisseur
  • kWh et abonnement HT plus chers que le TRV
  • Fournisseur engagé pour le développement des unités de production d’électricité verte
201,00 € 0,1379 €
Planète Oui Offre Eco
  • Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine (5% minimum d’origine éolienne, solaire ou biomasse)
  • Prix du kWh et de l’abonnement HT indexés sur le TRV
  • kWh HT identique au TRV
  • 20% de réduction sur l’abonnement HT par rapport au TRV
  • Offre intéressante pour les petites consommations
99,48 € 0,1524 €
Total Direct Energie Offre Classique
  • Prix du kWh HT et de l’abonnement HT indexés sur le TRV
  • Réduction de 5% sur le tarif du kWh HT
  • Abonnement identique au TRV
118,28 € 0,1466 €
Offre Verte
  • Electricité verte certifiée par les Garanties d’Origine
  • Prix du kWh HT indexé sur le TRV
  • 2% de réduction sur le kWh HT par rapport au TRV
  • Abonnement identique au TRV
118,28 € 0,1500 €
Offre Online
  • Service 100% en ligne
  • Réduction de 10% sur le tarif du kWh HT
  • Abonnement identique au TRV
118,28 € 0,1408 €

*Compteur en option Base, puissance souscrite de 6 kVA.

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