edf

Digiwatt EDF : offre d’électricité 100 % en ligne

A l’instar de nombreux fournisseurs alternatifs, EDF a également choisi de proposer une offre d’électricité 100% en ligne. Objectif : séduire les consommateurs souhaitant réduire leur facture avec des offres moins chères que les tarifs réglementés.   

Lancée fin 2018 l’offre d’électricité 100 % online Digiwatt du fournisseur historique propose un prix du kWh plus intéressant que le tarif réglementé de vente (TRV) ou Tarif Bleu.

Destinée à contrer ses concurrents et leurs multiples remises, l’offre est cependant loin d’être la plus avantageuse du marché.

Côté pratique, rien de nouveau du côté de Digiwatt qui propose un service client uniquement en ligne, via l’espace client.

Intéressé ? Voici ce que vous devez savoir avant d’y souscrire.

Offre Digiwatt EDF : une offre électricité moins chère que le tarif Bleu

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le tarif réglementé de vente commercialisé par EDF sous l’appellation Tarif Bleu séduit de moins en moins de consommateurs.

Pour pallier ce manque d’engouement, le fournisseur historique a donc lancé des offres de marché dont il fixe librement les prix, parmi lesquelles Digiwatt.

Quel est le tarif EDF de l’offre Digiwatt ?

Pour séduire les consommateurs avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, EDF a lancé Digiwatt, une offre 100 % online dont le tarif EDF du kWh (HT) est 5 % moins cher que le TRV.

Pour autant, elle ne peut rivaliser avec certaines offres de ses concurrents telles que l’offre Online de Total Direct Energie (-10 % sur le prix de l’électricité par rapport au Tarifs réglementé de vente) ou encore l’offre Cdiscount qui affiche 15 % de réduction sur le prix du kWh !

En choisissant l’option Heures pleines /Heures creuses de Digiwatt, le prix du kWh est moins cher 8 heures par jour.

Notez que les horaires sont définis par le gestionnaire de réseau Enedis et varient selon les communes. Pour rappel, cette option tarifaire est proposée par tous les fournisseurs d’électricité…

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’offre Digiwatt d’EDF ?

Le principal avantage de l’offre Digiwatt tient à son prix moins élevé que le Tarif Bleu.

Seule ombre au tableau si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité : il vous faudra vous passer d’assistance téléphonique et opter pour le prélèvement automatique.

Outre ces critères, il n’y a aucune différence entre le Tarif Bleu et Digiwatt pour le client.

Avantages et inconvénients de l’offre Digiwatt

Avantages

Inconvénients

  • Une remise de 5 % sur le prix du kWh par rapport au Tarif Bleu
  • Des services online fonctionnels
  • Un service client disponible par tchat et e-mail
  • Pas de service client téléphonique
  • Facture EDF mensualisée par prélèvement automatique obligatoire
  • Offre électricité non verte
  • Une remise minime par rapport aux offres online proposées par les fournisseurs électricité
  • alternatifs

Quelles sont les caractéristiques de l’offre Digiwatt d’EDF ?

L’offre Digiwatt se caractérise par :

  • une offre moins chère que le Tarif réglementé (Tarif bleu) à la souscription 

Digiwatt propose 5 % de réduction sur le prix de l’électricité par rapport au tarif réglementé au moment de la souscription. Le coût HT du kWh est fixe, révisable jusqu’à deux fois par an.

  • une offre 100 % en ligne

L’ensemble des opérations (souscription, gestion, résiliation) sont à réaliser directement en ligne à partir de l’espace client « EDF Mon Compte » ou à partir de l’application « EDF et Moi ».

Quels sont les services inclus à l’offre Digiwatt d’EDF ?

Digiwatt se distingue par deux types de services inclus dans l’offre :

  • E-quilibre : ce service accompagne l’abonné pour l’aider à réduire sa consommation énergétique (suivi de consommation, identification des appareils les plus énergivores conseils).
  • EDF et Moi : accessible 7J /7 et 24 h /24, cette application permet à l’abonné de suivre, consulter et gérer ses factures et son contrat.

Comparaison de l’offre Digiwatt aux autres offres online

Quel fournisseur d’électricité choisir ? Bien que plus économique que le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu) Digiwatt est très loin d’être l’offre la plus compétitive du marché.

Avec un prix du kWh (HT) 5 % inférieur au TRV et un abonnement identique, elle ne parvient pas à concurrencer les offres 100% on ligne de ses principaux concurrents. C’est notamment le cas de l’offre Online du fournisseur électricité Total Direct Energie qui affiche 10 % de remise sur le prix de l’électricitépar rapport au tarif réglementé.  

Bon à savoir

Notez que la plupart des offres alternatives 100 % en ligne affichent des prix indexés aux tarifs réglementés, contrairement à l’offre Digiwatt dont les prix sont librement fixés par EDF.

Que penser de la possible révision bi-annuelle du prix de l’offre, mise en avant par EDF ?

Pas vraiment un avantage. En effet, alors que la majeure partie des offres 100 % Online sont à prix indexés au TRV ou à prix fixes, Digiwatt n’est pas à prix indexés et ne suit pas l’évolution des tarifs réglementés de l’électricité.

En clair, elle est susceptible d’augmenter alors même que le tarif réglementé serait revu à la baisse…

Enfin, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des remises beaucoup plus intéressantes qu’EDF avec son offre Digiwatt, et certains avec des sources d’énergie renouvelable (EDF propose aussi certaines offres vertes régionales, mais elles sont plus chères !)

Comparatif offres Online

Fournisseur

Offre

Caractéristiques

Contact

Total Direct Energie

Offre online

Avec 10 % de remise sur le prix du kWh (HT) par rapport au tarif réglementé de vente (TRV), elle est l’une des moins chères sur le marché.

ENI

Webeo

Offre 3 % moins cher que le TRV. Disponible en option base ou Heures pleines-Heures creuses.

 

Comment contacter EDF pour souscrire l’offre Digiwatt ?

Vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ?

Après être passé par un comparateur électricité, vous souhaitez à présent souscrire une offre Digiwatt ?

Offre 100 % online oblige, la souscription à Digiwatt se fait uniquement par internet :

Plusieurs étapes :

  1. EDF vous offre la possibilité de souscrire uniquement en ligne à partir de l’espace client EDF (dans le cadre d’un changement d’offre, se connecter à EDF Mon compte) ;
  2. cliquez sur « Choisir Digiwatt » ;
  3. validez votre choix ;
  4. sous 24 heures, vous recevrez un mail vous invitant à vous connecter à votre espace client ;
  5. connectez-vous et signez votre proposition commerciale ;
  6. EDF vous transmet votre relevé de compteur EDF ;
  7. demandez la mise en service du compteur par le gestionnaire de réseau Enedis.

Lors de vos démarches pensez à préparer les éléments suivants :

  • l’adresse complète de votre logement ;
  • votre Point De Livraison (PDL) ;
  • le relevé compteur EDF ;
  • un relevé d’identité bancaire (RIB) / vos coordonnées bancaires IBAN/BIC.

EDF met à votre disposition plusieurs moyens de contact Digiwatt en ligne pour contacter le service client :

  • un EDF espace client (EDF mon compte) ;
  • une application mobile EDF et moi ;
  • un service de tchat qui vous permet de poser des questions et d’être accompagné(e) dans vos démarche ;
  • une adresse email : digiwatt@edf.fr.

Bon à savoir

Notez que si les demandes d’informations ne peuvent se faire qu’en ligne et exclusivement via les moyens mentionnés ci-dessus, vous pouvez néanmoins, en cas de litiges liés à la facturation ou aux conditions contractuelles, utiliser d’autres moyens.

Notamment :

  • utiliser le formulaire de réclamation sur le site d’EDF ;
  • adresser votre demande par courrier au Centre de relation client (adresse sur votre facture) ;
  • contacter le Médiateur d’EDF (si tous les recours amiables ont été épuisés).

Digiwatt : avis des consommateurs

En dépit de quelques rares aspects positifs, les clients Digiwatt nourrissent dans l’ensemble un grand nombre de critiques à l’égard de l’offre Online d’EDF.

Digiwatt avis

Avis positifs

Avis négatifs

  • Une offre Digiwatt 100 % digitale et dématérialisée qui respecte l’environnement.
  • Une offre moins chère que le Tarif Bleu (tarif réglementé de vente), avec 5 % de réduction sur le prix du kWh (HT).
  • Un service client EDF efficace et fonctionnel : tchat, application mobile, espace client en ligne.
  • Des services 100 % en ligne qui compliquent l’accès aux personnes peu à l’aise avec internet.
  • Aucun numéro de téléphone pour joindre le service client EDF Digiwatt  (en cause, la réduction des coûts).
  • Le prélèvement automatique unique moyen de régler sa facture EDF Digiwatt.
  • Pour les clients avec une puissance de compteur supérieure à 24 kVA, le prix de l’abonnement est plus cher que celui du Tarif Bleu EDF.
  • L’électricité distribuée n’est pas issue d’une source de production renouvelable.
  • Le tarif Digiwatt manque de compétitivité malgré ses 5 % de réduction sur le prix du kWh (d’autres offres en ligne proposent des réductions allant jusqu’à 15 % !).

 

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

Rappel gratuit