Service client Dyneff Numéro de téléphone Contact

Dyneff Contact : numéro de téléphone du service client

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Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour contacter le service client par email, l'adresse est [email protected]. Ces coordonnées permettent aux consommateurs de poser leurs questions, faire des réclamations ou obtenir des informations sur leur compte.

Contacts Dyneff : Informations Essentielles
Type de contact Coordonnées
Téléphone Service Client 04 67 12 68 30
Email Service Client [email protected]
Adresse Postale Service Client Service client Dyneff, Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex

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Numéro de téléphone du service client Dyneff

logo Dyneff

Le service client de Dyneff est joignable par téléphone pour toute question ou besoin d'assistance. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour contacter le service client, il suffit de composer le numéro : 04 67 12 68 30.

Voici une liste présentant les motifs pour lesquels le consommateur pourrait contacter le service client de Dyneff :

  • Pour obtenir des renseignements sur les offres et services proposés.
  • Lorsqu'il est nécessaire de modifier les informations personnelles ou de contrat.
  • En cas de besoin d'assistance pour la gestion des paiements et des factures.
  • Pour signaler un déménagement et assurer la continuité du service à la nouvelle adresse.
  • Si des conseils sont nécessaires concernant le processus de rétractation ou de résiliation d'un contrat.

Où est basé le service client de Dyneff ?

Le centre d'appel de Dyneff est basé à Montpellier, en France.

Contacter les agences Dyneff en France

Dyneff dispose d'une quinzaine d'agences, toutes situées dans le sud de la France. Voici l'adresse postale de ces agences, les numéros de téléphone et les emails de contact :

Liste des contacts des agences Dyneff en France
VilleTéléphoneAdresseEmail
Agence Dyneff à Montpellier04 67 12 35 70Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex - FRANCE[email protected]
Agence Dyneff à Narbonne04 68 27 70 70ZAC BONNE SOURCE, 12 RUE ERNEST COGNACQ, CS 60452, 11 785 NARBONNE CEDEX 
Agence Dyneff à Bayonne05 59 64 54 2171 Avenue du 1er Mai, 40220 Tarnos[email protected]
Agence Dyneff à Perpignan04 68 85 14 142060 Avenue Julien Panchot, 66000 Perpignan[email protected]
Agence Dyneff à Toulouse05 61 35 75 0197 Impasse de Toulouse, ZA Tavernier, 31 150 BRUGUIERES[email protected]
Agence Dyneff à Carcassonne04 68 25 75 15Lieu-dit "Le Viala" (route de Mazamet), 11620 Villemoustaussou[email protected]
Agence Dyneff à Lyon04 72 84 49 65Le Britannia, 20 Bld Eugène Déruelle, 69003 Lyon[email protected]
Agence Dyneff à Bordeaux05 56 31 70 18Europarc Immeuble Le Fiducia, 27 Avenue Léonard De Vinci, 33600 Pessac[email protected]
Agence Dyneff à Marseille04 42 35 02 40Z.I. La Grand Colle 35, Avenue de la Mérindole, 13110 Port de Bouc[email protected]
Agence Dyneff à Paris0 800 841 35926, Rue Damrémont, 75018 Paris[email protected]

Par ailleurs, pour les utilisateurs de la carte carburant, Dyneff est disponible au 04 68 27 70 03 et par email à l'adresse [email protected].

Enfin, Dyneff dispose d'une station en catalogne en Espagne, à Girone. Dyneff met à disposition deux numéros de téléphone pour les joindre : (+34) 972 24 92 83 et le (+34) 972 23 01 16.

Contacter Dyneff pour une souscription

Le numéro pour souscrire une offre chez Dyneff est le 04 67 12 68 30. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Les particuliers souhaitant contacter Dyneff pour une souscription peuvent utiliser ce numéro durant ces horaires précis.

Souscrire chez Dyneff

Voici les documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff :

  • Le nom du titulaire du contrat ;
  • L'adresse exacte du logement ;
  • Le numéro de PDL pour un compteur d'électricité et PCE pour un compteur gaz (facultatif) ;
  • Les caractéristiques du logement (superficie, nombre d'occupants, etc) ;
  • Le relevé de compteur ;
  • Le numéro de RIB ou IBAN pour le prélèvement automatique.

Il est conseillé de garder une ancienne facture à portée de main lors de la souscription pour faciliter la récupération de ces informations.

Il est possible de souscrire chez Dyneff en ligne depuis le site internet du fournisseur ici.

Contacter Dyneff pour une résiliation

Pour résilier le contrat Dyneff sans changement d'adresse, le consommateur peut se tourner vers le service JeChange. En contactant le numéro 01 86 26 52 69 (rappel gratuit), le processus devient plus simple et rapide. Le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches nécessaires.

Il est important de souligner que la résiliation est gratuite et qu'il n'y a pas de frais supplémentaires à prévoir. La continuité de l'alimentation électrique est garantie jusqu'à la souscription chez un autre fournisseur.

Changer de fournisseur d'énergie en quittant Dyneff est une démarche simple et gratuite qui peut être réalisée sans complications. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur pour que le changement soit effectif, sans avoir besoin de contacter Dyneff directement pour la résiliation.

Résilier mon contrat Dyneff

Numéro du service déménagement Dyneff

Lors d'un déménagement, la mise en service du compteur est incontournable pour assurer la disponibilité de l'énergie dès l'arrivée dans le nouveau logement. Cette démarche garantit que le compteur est fonctionnel et permet de débuter un nouveau contrat d'énergie adapté à la nouvelle adresse.

Il est conseillé de signaler son déménagement à Dyneff au moins deux semaines avant le départ pour mettre fin au contrat à l'ancienne adresse.

contact déménagement

Il existe 3 manières de signaler un déménagement à Dyneff :

  1. Par téléphone ;
  2. Sur le site internet Dyneff ;
  3. Depuis l'espace client.

Signaler mon déménagement Dyneff par téléphone

Pour la mise en service chez Dyneff, le numéro de téléphone nécessaire est le 04 67 12 68 30. Les horaires d'attention sont du lundi au vendredi de 9h à 19h. Il est conseillé d’avoir une ancienne facture et des informations de paiement à disposition lors de l'appel.

Signaler mon déménagement depuis le site internet Dyneff

Il est nécessaire de signaler un déménagement à Dyneff depuis le site internet du fournisseur pour une gestion optimale du changement d'adresse. Cette démarche assure une transmission efficace des informations relatives au déménagement.

Je signale mon déménagement à Dyneff

Signaler mon déménagement depuis l'espace client Dyneff

Pour les clients Dyneff déménageant, il existe une option en ligne pour signaler leur changement d’adresse. Après connexion à l’espace client Dyneff, il suffit de sélectionner l’onglet Je Déménage. Ce processus facilite la mise à jour des informations liées au contrat à la nouvelle adresse.

Tarifs et Délais Standard

Les tarifs et les délais pour la mise en service des compteurs Linky et Gazpar en délai standard sont déterminés respectivement par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz, et non par Dyneff.

  • Compteur Linky : mise en service à 1.66€, délai dès le lendemain.
  • Compteur Gazpar standard : mise en service à 20.94€, sous 5 jours ouvrés.

Il est important de souligner que ces services et tarifs sont fixés par les gestionnaires de réseaux Enedis et GRDF, entités distinctes de Dyneff.

Liste des adresses email de Dyneff

Les adresses email de Dyneff permettent d'entrer en contact avec différents services de l'entreprise en fonction des besoins spécifiques du consommateur.

Adresse Dyneff pour envoyer le chèque énergie

chèque énergie

Il est possible d'encaisser le chèque énergie en ligne ou par courrier postal, facilitant ainsi la gestion des dépenses énergétiques.

Le numéro de téléphone pour toute question concernant le chèque énergie est le 0 805 204 805. Il est conseillé de l'avoir à portée de main pour obtenir des informations ou de l'aide concernant l'utilisation du chèque énergie.

Pour envoyer le chèque énergie à Dyneff, l'adresse postale est Chèque énergie Dyneff, Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.

Pour encaisser le chèque énergie en ligne avec Dyneff, il est nécessaire de se rendre sur le site gouvernemental dédié. La saisie en ligne garantit une démarche sécurisée et assure la prise en compte rapide du chèque. Les étapes comprennent la sélection de Dyneff dans la liste des fournisseurs, suivie par la saisie des informations du chèque et des détails du contrat.

Il est conseillé aux clients de vérifier que le nom sur le chèque correspond à celui sur le contrat d'énergie pour une déduction efficace. Une adresse email est également requise pour recevoir la confirmation de l'enregistrement. Ce processus online permet une gestion simplifiée et une application directe du chèque sur les factures futures.

J'utilise mon chèque énergie en ligne avec Dyneff

Comment contacter Dyneff pour un raccordement ?

Le raccordement est nécessaire lors de l'installation dans un logement neuf qui n'est pas encore connecté aux réseaux d'électricité ou de gaz. Il est aussi requis si de nouvelles installations demandent des capacités de raccordement différentes.

Il n'est pas nécessaire de contacter Dyneff pour une demande de raccordement, les organismes compétents sont Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

Pour un raccordement à l'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis au 09 70 83 19 70. Pour un raccordement au gaz, le contact est GRDF au 09 69 36 35 34.

Contact Dyneff pour les grands comptes ou les activités de trading

Les grands comptes ou les activités de trading sont invités à contacter Dyneff au 0 825 000 258 (Numéro Indigo : 0,15 cts/min). Il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse suivante :

DYNEFF SAS
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76 033 – 34060 Montpellier – Cedex – France

Numéro Dyneff en cas d'urgence

En cas d'urgence, Dyneff n'est pas le bon interlocuteur. Les numéros d'urgence dépendent de l'énergie utilisée.

Téléphone urgence pour l'électricité

En cas d'urgence pour l'électricité, il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau Enedis au numéro général 09 72 67 50 XX disponible 24h/24 et 7j/7, où XX est à remplacer par le numéro de département. L'appel est au tarif d'une communication locale.

Par exemple, pour un client situé à Bayonne (64) en cas d'urgence électrique, il est nécessaire de contacter directement Enedis. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 64. Cela permet de signaler rapidement une panne générale d'électricité, un problème technique sur un compteur ou la présence à terre de câbles électriques.

Suivre les coupures d'électricité en temps réel

Téléphone urgence pour le gaz

En cas d'urgence concernant le gaz, il est nécessaire de contacter le gestionnaire GRDF. Le numéro d'urgence est le 0 800 47 33 33. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7 pour toute la France. Aucun coût n'est associé à l'appel de ce numéro.

Les mesures de sécurité à suivre avant d'appeler

En cas d'urgence gaz, il est essentiel de suivre plusieurs étapes de sécurité avant tout contact : aérer la zone en ouvrant les fenêtres, fermer l'arrivée de gaz, éviter toute source d'ignition comme les flammes ou les étincelles, ne pas manipuler d'appareils électriques, y compris le téléphone, et sortir du domicile.

Pour les urgences liées à l'électricité, comme des pannes d'électricité générales ou la présence de câbles électriques à terre, la priorité est la sécurité. Il est conseillé de ne pas toucher à ces câbles et de signaler immédiatement les problèmes observés sans s'approcher des installations endommagées.

Qui contacter en cas de litige avec Dyneff ?

En cas de litige avec Dyneff, le premier pas est d'adresser une plainte auprès de son service client dont le numéro est le 04 67 12 68 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Si aucune solution n'est trouvée après 2 mois, il est conseillé de contacter le Médiateur national de l'énergie.

La saisine du Médiateur national de l'énergie peut se faire via le site SOLLEN ou par courrier à l'adresse Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09. Il est nécessaire de préparer tous les documents relatifs au litige. Cette étape vise à trouver un compromis en maximum 90 jours.

J'ai un litige avec Dyneff !

Contacter le siège social de Dyneff en France

L'adresse postale du siège social de Dyneff est Stratégie Concept Bât.5, 1300 Avenue Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex - FRANCE. Le numéro de téléphone est le 04 67 12 35 70.

Contact Presse Dyneff

Les journalistes peuvent contacter avec le département communication de Dyneff depuis l'adresse email [email protected] ou par téléphone au numéro 04 67 12 68 51.