Son ambition affichée est de bousculer le marché du gaz naturel dans les prochaines années. Que penser réellement du fournisseur ? Eléments de réponse avec les avis clients du fournisseur Dyneff.
Avis des clients sur Dyneff
Implanté à Montpellier mais présent sur l’ensemble territoire, ce distributeur historique de carburant a récemment obtenu l’agrément du ministère de l’Ecologie pour distribuer du gaz aux entreprises et aux particuliers et enregistre déjà de premiers succès indiscutables.
Son principal atout : le prix ! Retrouvez dans le tableau ci-dessous les principaux points positifs et négatifs des avis clients sur l’offre Dyneff.
| Avis Dyneff | |
| Principaux points positifs |
Principaux points négatifs
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Ce tableau se fonde sur la récolte d’avis de consommateurs sur les forums et dans les commentaires des réseaux sociaux. Notez que les avis négatifs donnent seulement une idée des pratiques du fournisseur et ne sont mentionnés ici que lorsque les critiques sont récurrentes.
Quelles économies sur le gaz avec Dyneff ?
| Offre | Economie réalisée | Durée du contrat |
Remarque
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Contrat Serein Online
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– 18 % sur le coût HT de vos consommations de gaz par rapport aux tarifs réglementés pratiqués par Engie |
2 ans |
Souscription uniquement en ligne Prix du kWh de gaz bloqué jusqu’à la fin du contrat ou son renouvellement |
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Contrat Malin |
– 10 % sur le coût HT de vos consommations de gaz par rapport aux tarifs réglementés pratiqués par Engie |
1 à 3 ans |
Le prix du kWh de gaz est réévalué à chaque changement des tarifs réglementés, à la baisse comme à la hausse. |
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Des prix compétitifs
Dyneff est l’un des fournisseurs les moins chers du marché, surtout avec son offre Online qui propose un tarif du kWh inférieur de 18 % HT à celui pratiqué par le fournisseur historique de gaz en France, Engie.
Des factures orientées à la baisse
Quelle que soit la formule choisie, le particulier a la garantie de réduire ses factures de gaz de ville, jusqu’à 18 % sur le prix HT du kWh de gaz par rapport aux tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics et appliqués notamment par Engie, le fournisseur historique.
De nombreuses agences partout en France
Dyneff privilégie la proximité pour gérer la relation entre le service client Dyneff et ses abonnées. Lors de son entrée sur le marché de la fourniture de gaz naturel en 2015, la société Dyneff a réorganisé ses services afin de détacher une partie de son personnel et la dédier exclusivement à son offre Gaz.
Plusieurs agences commerciales sont établies sur le territoire national afin de mieux répondre aux besoins lorsque les clients contactent Dyneff. Dyneff dispose d’agences commerciales dans les villes suivantes : Montpellier, Bayonne, Perpignan, Bourg-Madame, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Pamiers, et bien sûr Paris !
Une présence digitale
En plus d’une présence physique sur l’ensemble du territoire, Dyneff propose également son offre Serein Online via son site internet.
Une garantie de qualité
Le gaz naturel est le même quel que soit le fournisseur, et son acheminement jusqu’au lieu de consommation est assuré en toute indépendance par le gestionnaire de réseau (GRDF majoritairement).
Quels sont les avis clients négatifs sur Dyneff ?
Pas de prix fixe sur l’offre Malin
Le tarif du kWh de gaz de l’offre Malin de Dyneff est indexé sur les variations des tarifs réglementés de vente (TRV) du gaz. Le client n’est donc pas protégé contre les hausses, mais il peut profiter des baisses.
Manque de visibilité
Malgré une histoire vieille de 60 ans et de nombreuses stations-service implantées dans le Sud de la France, les offres de fourniture du gaz de ville Dyneff pour les particuliers pâtissent encore d’un manque de visibilité auprès des consommateurs.
Un fournisseur encore « orienté » professionnels
Dyneff se positionne encore principalement sur des offres pour les professionnels et les collectivités locales. Son offre à destination des particuliers se limite pour le moment à deux offres, le Contrat Serein et le Contrat Malin.
Pas d’offre gaz et électricité
Dyneff est exclusivement un fournisseur de gaz. Vous devrez choisir un autre fournisseur pour l’électricité.
Pas de biogaz
Le gaz naturel fourni par Dyneff n’est pas d’origine renouvelable, malgré des engagements concrets de ce fournisseur en matière de protection de l’environnement.
Avis clients sur l’action Dyneff
Si le fournisseur historique rallie encore de nombreux suffrages, il n’a échappé à personne qu’il est aujourd’hui intéressant d’explorer les offres des fournisseurs alternatifs comme Dyneff.
Certes, Dyneff est encore considéré comme un nouveau venu sur le marché du gaz naturel. Et de fait, ses offres pour la fourniture de gaz manquent encore de visibilité auprès des particuliers. Néanmoins, Dyneff est un fournisseur qui privilégie une relation de proximité avec sa clientèle. Entré en 2015 sur le marché des fournisseurs de gaz naturel, Dyneff a en effet procédé à une restructuration de son organigramme afin de confier à une partie de son personnel la gestion de son offre Gaz.
Par ailleurs, Dyneff a su acquérir une véritable notoriété (et un réel succès) sur le marché des professionnels, devenant le fournisseur de nombreuses entreprises et collectivités locales.
Concernant les offres, le panel présent sur le marché est très intéressant pour le consommateur. On peut cependant regretter le fait que ce fournisseur ne propose que du gaz naturel, alors que la plupart de ses concurrents commercialisent aussi des offres d’électricité.
Les clients Dyneff mettent également parfois le doigt sur des problèmes de facturation. Ils peuvent cependant être mis sur le compte de la jeunesse de l’offre de Dyneff à destination des particuliers. Des améliorations devraient permettent de résoudre prochainement ces problèmes.
Comment déposer son avis client sur Dyneff ?
Acteur compétitif sur les offres gaz, Dyneff est à l’origine un fournisseur de carburants et de biocarburants avec notamment un important réseau de stations-service dans le Sud de la France. En 2015, il obtient l’agrément lui permettant de proposer des offres de gaz naturel. Ce jeune fournisseur propose les offres parmi les plus compétitives en termes de prix. Côté services, plusieurs agences commerciales ont été inaugurées en France en vue de répondre au mieux aux besoins de la clientèle.
Cependant, il n’existe encore que peu d’avis clients sur les offres gaz Dyneff. Pourtant, sachez que votre avis compte ! Votre expérience en tant que client et usager permettra de donner un avis pratique et exhaustif sur la qualité de l’offre Dyneff.
Vous êtes client et voulez donner votre avis sur le fournisseur de gaz Dyneff ? Vous êtes parfaitement satisfait de votre fournisseur ? A contrario, vous avez un certain nombre de griefs contre lui ? Quels que soient vos motifs, n’hésitez pas ! Faites part de votre opinion en donnant votre avis sur les forums dédiés aux fournisseurs d’énergie.
Pour plus d’information sur le fournisseur d’énergie Dyneff, consultez les guides suivants :
- Déménagement Dyneff : que faire avec son contrat Dyneff ?
- Souscrire contrat Dyneff : comment faire ?
- Téléphone Dyneff pour les urgences
Foire Aux Questions
Dyneff envisage-t-il de proposer prochainement une offre gaz et électricité ?
Dyneff est exclusivement un fournisseur de gaz et de fioul. Pour le moment, il ne propose pas d’offre électricité et rien n’indique qu’il le fera dans un futur proche. Pour bénéficier d’une offre combinée gaz et électricité et rassembler toutes vos énergies sur la même facture, vous devrez alors vous tourner vers un autre fournisseur.
Où est basé le service client Dyneff ?
Dyneff joue la carte de la proximité et dispose d’un réseau d’agences essentiellement réparties dans le Sud de la France. Son service client est exclusivement basé en France, l’assurance d’être bien compris par votre interlocuteur.
Quelles sont les offres Dyneff pour les pros ?
Historiquement, Dyneff est un fournisseur qui s’adresse en premier lieu aux professionnels. Il propose des offres d’approvisionnement au gaz naturel et un service de livraison de carburant pour engins professionnels. Les offres gaz pour les pros promettent des économies jusqu’à 15 % par rapport à celles des fournisseurs historiques.