Butagaz

Quels numéros Butagaz dois-je appeler en cas d’urgence ?

Butagaz propose des services d'assistance dépannage à ses clients. Vous avez souscrit ces services ? Trouvez ici les numéros à contacter en cas de besoin. Vous n'avez souscrit aucune assistance ? Ce n'est pas grave, vos principaux interlocuteurs en cas d'urgence restent toujours GRDF et Enedis, les distributeurs de gaz et d'électricité, et leur aide est gratuite !

Trouvez avec JeChange les bons contacts à solliciter au plus vite en cas d'urgence.

Dépannage Butagaz : quels numéros appeler en cas de panne d'électricité ?

Vous avez souscrit un contrat d'électricité avec Butagaz ? En cas de panne, c'est Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité que vous devez contacter au 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres correspondent au numéro de votre département).

Néanmoins, si l'origine de la panne se trouve dans votre propre installation électrique, à l'intérieur de votre logement, vous pouvez contacter un dépanneur professionnel. Butagaz ne propose actuellement aucune offre d'assistance électricité.

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Que faire en cas de coupure de gaz Butagaz ?

Si vous avez souscrit un abonnement de gaz naturel avec Butagaz, contactez Butagaz ne vous sera d'aucune aide. Contactez GRDF au 0 800 47 33 33, le service panne de GRDF : les appels sont gratuits. Si vous avez souscrit du gaz citerne, vous pouvez faire appel à l'assistance incluse dans votre contrat, « Butagaz Assistance » en appelant le 0 810 716 302.

La coupure Butagaz est-elle forcément due à une panne ?

Non, un court-circuit, un dysfonctionnement, un compteur qui disjoncte, des interventions des techniciens GRDF ou Enedis sur les réseaux de distribution de gaz ou d'électricité peuvent causer des coupures de gaz ou d'électricité. Renseignez-vous auprès des distributeurs pour connaître l'état du réseau et essayez de trouver d'où vient la coupure.

Quelle est l'offre d'assurance dépannage de Butagaz ?

Il existe trois services d'assistances dépannage chez Butagaz, proposés en partenariat avec HomeServe :

  • Assistance Canalisations de gaz
  • Dépann'moi
  • Butagaz Assistance

Ces services ne concernent que les clients qui ont souscrit du gaz en citerne. Butagaz Assistance est un service inclus automatiquement dans l'offre de gaz en citerne de Butagaz. Vous avez souscrit une de ces offres Butagaz ? Vous pouvez contacter :

  • le 01 70 96 02 45 si vous êtes client Dépann'moi ;
  • le 0 808 80 90 27 si vous êtes client Assistance Canalisations de gaz ;
  • le 0 810 716 302 si vous êtes avez souscrit du gaz en citerne (0,06 euros min + le prix d'un appel).

Vous déménagez : la mise en service de l'électricité n'a pas été faite à votre emménagement ?

Vous déménagez avec Butagaz Vous changez d'adresse avec Butagaz ? Vous voulez une mise en service effective de l'énergie dans votre nouveau domicile ? Vous devez avoir souscrit un contrat auprès d'un fournisseur d'énergie comme Butagaz. Après : vous n'avez plus rien à faire ! Votre fournisseur s'occupe de tout, tout seul. Il prend contact avec GRDF et Enedis pour planifier l'intervention d'un technicien sous 10 jours ouvrés maximum chez vous si nécessaire (quand l'électricité et le gaz ont été coupés). Sinon, la mise en service est immédiate. Cela fait plus de 10 jours que vous avez souscrit et rien ne se passe ? Contactez votre service client Butagaz au numéro 09 69 39 09 19.

Qui contacter en cas de coupures pour factures impayées ?

En cas de retard ou d'absence de paiement de vos factures, contactez votre conseiller client au 09 69 39 09 19.

Pour plus d'information sur le fournisseur d'énergie Butagaz, consultez les guides suivants :

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

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