Alterna énergie, facture : description, moyen de paiement, récupération

Coordonnées personnelles, coordonnées d'Alterna énergie, montant à payer, données de consommation, infos pratiques, montant des taxes… votre facture contient de nombreuses informations, utiles à la gestion de votre contrat mais pas toujours faciles à interpréter… 

Retrouvez ci-dessous tout le détail de votre facture expliqué pour vous aider à connaître ce que vous payez et ce que vous consommez vraiment !

Lire et calculer sa facture Alterna énergie

Comment lire la facture ? Sur la première page, vous retrouvez :

• En haut à gauche, les coordonnées d'Alterna énergie.
• Juste en dessous, vous trouvez le récapitulatif des informations de votre contrat. Le nom de l'offre que vous avez souscrite, la nature de votre abonnement, la catégorie tarifaire et les options de votre contrat. Vous pouvez lire ici aussi la date de prise d'effet du contrat et son délai de préavis. Il y a de même votre profil de consommation, l'estimation de votre consommation annuelle moyenne, mais aussi le numéro et le type de votre compteur.
• En haut à droite de la facture, vous trouvez la date d'émission de votre facture ainsi que le numéro de la facture.
• En dessous, votre référence client, vos nom, prénom, adresse postale, numéros de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage ou d'Estimation).
• Au milieu à gauche, vous pouvez lire le récapitulatif de vos consommations mois par mois exprimées en kWh.
• Au milieu à droite, la date limite de paiement de votre facture. La date prévue d'envoi de prochaine facture et celle de votre prochain relevé de compteur.

Aussi, sur la deuxième page, vous trouverez :

• Vos coordonnées bancaires si vous payez par carte bancaire (virement, prélèvement automatique), un coupon de correspondance si vous avez besoin de correspondre avec le fournisseur. Ce coupon rappelle rapidement les informations principales sur votre compte ;
• Vous pouvez lire ensuite vos données de consommation. Les chiffres de vos relevés de compteur pour une période donnée. Le prix hors taxes du kWh et enfin le coût total hors taxes de votre consommation.
• La fin de votre facture comporte enfin les autres services éventuellement facturés. Entre autres, redevances en cas de location de compteur, prestations des distributeurs d'énergie par exemple (Enedis et GRDF), taxes et contributions compris dans le montant total de votre facture.
• Last but not least. Sous le montant total à payer, vous trouvez les moyens de contacter le fournisseur pour faire une réclamation. Enfin, un rappel des différents moyens de paiement qui sont mis à votre disposition par le fournisseur pour régler votre facture.

Pour plus d'information, vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client Alterna. En contactant Alterna énergie vous pourrez avoir un de nos spécialistes qui vous donnera les informations dont vous avez besoin.

Récupérer sa facture Alterna énergie

Alterna énergie peut vous envoyer votre facture par courrier à votre adresse postale mais vous pouvez aussi la récupérer depuis votre espace client Alterna énergie (que vous pouvez créer après votre souscription à un abonnement) où vos factures sont archivées sous format électronique, et conservées pendant cinq ans.

Les méthodes de paiement

Alterna énergie vous propose de payer vos factures par carte bancaire, par chèque ou bien en espèces. Enfin, par prélèvement automatique.

Combien de temps garder sa facture Alterna énergie ?

Vous devez conserver chacune de votre facture Alterna énergie pendant au moins cinq ans.