Alterna

Changement d’adresse auprès d’Alterna : quelles démarches ?

Parmi les innombrables démarches administratives que vous aurez à faire en période de déménagement, figurent (on est vraiment désolés) la résiliation et la souscription de vos contrats d'électricité et/ou de gaz. A l'occasion de votre résiliation et de votre souscription vous allez signaler un changement d'adresse à votre fournisseur Alterna.

Pourquoi faire ? Et comment faire ? Il ne suffit pas d'appeler votre fournisseur Alterna, de lui dire que vous déménagez et de lui donner votre nouvelle adresse pour trouver de l'énergie à consommer chez vous à votre arrivée dans un nouveau logement (et oui, on est d'accord, c'est bien dommage).

Téléphone, en ligne ou courrier : quelle méthode privilégier ?

Vous pouvez résilier Alterna par téléphone ! Pratique, non ? Par contre, avec cette méthode, vous ne gardez aucune trace écrite de la rupture de votre contrat.

Néanmoins, un coup de fil est simple à passer : munissez-vous de votre référence client, vos numéros de PDL (Point de Livraison) et de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) et appelez le service client d'Alterna au 0 800 71 12 34 (service et appel gratuit).

Rappel : en cas de déménagement alterna, c'est vous et bien vous seul qui devez résilier vos contrats d'énergie !

Les souscriptions de contrats chez Alterna se font aussi par téléphone au même numéro. Appelez le service client d'Alterna au 0 800 71 12 34 (service et appel gratuit) pour bien choisir votre offre grâce à l'accompagnement d'un conseiller client Alterna. Ou consulter la rubrique dédiée : alterna numéro de téléphone.

Comment faire son changement d'adresse Alterna en ligne ?

Vous cherchez à souscrire contrat alterna et résilier en ligne ? Vous pouvez souscrire en ligne sur le site internet d'Alterna alterna-energie.com. Cliquez sur « particuliers » si vous êtes un particulier ou « professionnels » si vous êtes un professionnel. Ensuite, choisissez votre énergie, puis cliquez sur « Simuler et souscrire ». 

Et vous êtes embarqué dans un magnifique parcours de souscription, qui vous amène à estimer votre budget et votre facture avec les offres Alterna et enfin à souscrire et à signer votre contrat en ligne. Vous pouvez aussi directement cliquer depuis la page d'accueil sur « Simuler et souscrire » : vous atterrissez sur le même parcours de souscription.

Si vous êtes déjà client ENI, c'est au cours de ce parcours de souscription que vous communiquez à ENI votre nouvelle adresse.

Vous disposez aussi de pages dédiées : alterna particulier, et alterna pro.

Vous n'êtes pas encore décidé sur le match edf alterna ? Vous pouvez contacter alterna ou consulter les avis alterna pour vous aider.

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Quand notifier mon changement d'adresse ?

Idéalement, vous devez faire vos démarches de résiliation et de souscription quinze jours avant votre emménagement dans un nouveau logement pour éviter que le nouvel occupant de votre logement ne consomme de l'énergie en votre nom.

Souscrire tôt vous garantit aussi d'avoir de l'énergie chez vous en arrivant à la maison, au domicile de votre nouvelle vie, grâce à votre abonnement alterna.

Les modèles de lettre pour annoncer mon changement d'adresse

Chez Alterna, l'usage est de résilier et de souscrire par téléphone. Cependant, la liberté vous est laissée de résilier par courrier en adressant une lettre de résiliation, bien rédigée et polie, à votre service client Alterna. Vous disposez de votre facture alterna en ligne pour accéder à votre compte.

Comment faire ? C'est simple : inspirez-vous du modèle de lettre ci-dessous pour mettre en forme un courrier efficace qui contient toutes les informations dont votre destinataire aura besoin pour traiter votre dossier. Vous pourrez les retrouvez ici : mon compte alterna. Puis timbrez-le et envoyez-le bien sûr !

L'adresse de votre service client Alterna est la suivante :

Service Client Alterna 75 boulevard Haussmann 75008 Paris

Que doit contenir votre lettre ?

  • votre référence client ;
  • vos numéros de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
  • vos coordonnées ;
  • votre adresse complète ;
  • la date souhaitée de fin de votre contrat ;
  • vous pouvez joindre à votre lettre un relevé de compteur pour faire établir votre facture de résiliation ou bien indiquez quand et comment vous souhaitez le transmettre à Alterna ;

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

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