Eni

Comment joindre le fournisseur d’énergie ENI ?

Que vous soyez déjà client ENI ou bien que vous prospectiez encore la meilleure offre d'énergie du marché, que vous déménagiez ou rêviez simplement de changer de fournisseur après un litige… les numéros de téléphone à contacter pour en savoir plus sur ENI vous sont indispensables ! JeChange les a compilé pour vous, en plus de quelques bons conseils pour optimiser votre échange avec le fournisseur d'énergie venu d'Italie.

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Ou appelez directement le : 0800 811 911 Appel gratuit

Particuliers, professionnels, simples curieux… vous êtes le bienvenue chez le fournisseur ENI !

Vous êtes un particulier : comment contacter ENI pour souscrire un contrat ?

Vous êtes déçu de votre prestataire d’énergie ? Votre offre de gaz ou d’électricité est inadaptée à vos besoins ? Vous avez répondu au dilemne ENI ou EDF ? Et envisagez sérieusement de changer de fournisseur pour souscrire un abonnement ENI ? Aucun souci ! Il vous suffit d’un simple appel au numéro du service commercial d’ENI, le 3294 (coût d’un appel national depuis un poste fixe). Vous pouvez joindre à ce numéro un vendeur ENI qui vous fera découvrir la gamme des offres d’énergie du fournisseur italien. Toute votre démarche de souscription peut ensuite être réalisée au téléphone.

Avant d’appeler, pensez à vous munir :

  • de votre adresse postale complète ;
  • de votre dernière facture d’électricité ou de gaz ;
  • de votre RIB (il vous sera demandé si vous souhaitez souscrire au prélèvement automatique) ;
  • de votre relevé de compteur.

Si vous êtes déjà client ENI particulier, le numéro de votre service client est le 09 70 82 03 20.

Vous pouvez aussi consulter votre compte : ENI mon compte.

Vous déménagez et souhaitez souscrire chez ENI ?

Si votre souscription au contrat ENI se fait dans le cadre d’un déménagement, vous devez résilier en même temps votre ancien contrat de gaz et/ou d’électricité. Munissez-vous des documents suivants et appelez le service d’ENI déménagement au 09 70 82 03 20 :

  • le nom de l’ancien occupant de votre logement ;
  • votre dernière facture d’électricité ou de gaz ;
  • votre relevé de compteur ;
  • votre nouvelle adresse postale complète.

Pour assurer votre démarche, vous pouvez consulter ces informations : ENI Changement d’adresse

Vous êtes un professionnel : quels numéros appeler pour souscrire chez ENI ?

Au début de l’aventure ENI, le fournisseur destinait uniquement son offre à une clientèle professionnelle de grandes entreprises. Aujourd’hui, outre ses services aux particuliers, son offre pro s’est aussi étoffée.

ENI propose des produits de gaz et de l’électricité aux petits professionnels que sont les TPE et PME, les artisans, commerçants et indépendants. ENI peut vous faire bénéficier de 10% de réduction sur les tarifs réglementés du gaz par exemple. Pas mal, non ?

Pour souscrire une offre ENI pro, contactez le 0 800 1000 46. Si par chance vous êtes déjà client professionnel chez ENI, vous pouvez contacter votre conseiller client en remplissant un formulaire disponible sur le site eni.com, dans l’onglet « Professionnels ».

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Quand vaut il mieux contacter les services client et commercial d’ENI ?

C’est en fin de semaine et à l’heure du déjeuner que les lignes téléphoniques d’ENI sont le moins saturées d’appels.

Néanmoins, ENI service client fait partie, avec Direct Energie, des services clients les plus réactifs du secteur de l’énergie avec un temps d’attente moyen inférieur à 30 secondes !

88% des clients qui appellent ENI déclarent être satisfaits du service rendu par les conseillers et les vendeurs, et 89% affirment recommander autour d’eux le fournisseur d’énergie. De quoi dormir tranquille !

Vous pouvez même en savoir plus sur les avis ENI des clients.

Période de la journée/Fréquentation Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin Fort Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi Fort Moyen Moyen Moyen Faible

Comment contacter ENI pour une mise en service de l’électricité et du gaz ?

Vous n’avez pas besoin de contacter spécifiquement ENI pour faire réaliser la mise en service d’une énergie dans votre logement.

Celle-ci est planifiée dès la souscription de votre contrat par votre conseiller, qui prend contact avec GRDF et Enedis si l’intervention d’un technicien est nécessaire.

Elle prend plus ou moins de temps selon que l’électricité ou le gaz ont été coupés ou non à votre domicile (entre 2 et 10 jours ouvrés).

Une fois votre mise en sevice effectuée, vous pourrez consulter votre facture ENI.

Comment contacter ENI pour un raccordement ?

Là encore, il n’est pas utile pour vous de joindre ENI pour réaliser le raccordement de votre logement aux réseaux de distribution de gaz ou d’électricité.

Vos interlocuteurs sont uniquement GRDF, gestionnaire du réseau de gaz, au 00 69 36 35 34 et Enedis, sur son site enedis.fr, rubrique « espace raccordement ».

Comment contacter ENI en France ?

ENI dispose d’un réseau d’agences franchisées au service de sa clientèle professionnelle. Vous pouvez consulter la carte des agences réparties dans toute la France sur le site eni.com, onglet « Professionnels », rubrique « Contactez-nous » puis dans la page, « Trouver une agence locale ». Toutes les coordonnées des agences sont indiquées sur la carte.

Si vous cherchez une réponse rapide, rendez-vous ici : ENI urgence.

Et si vous voulez arrêter votre contrat, vous pouvez aussi faire une résiliation ENI.

Comment contacter ENI à l’étranger ?

Il n’existe pas de numéro spécial pour faciliter les communications vers ENI depuis l’étranger.

Comment contacter le siège social d’ENI ?

Vous pouvez écrire au siège social d’ENI à cette adresse :

24 rue Jacques Ibert

Cs 50 001

92533 Levallois Perret Cedex

Pour plus d’informations sur ENI, consultez les guides suivants :

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