Eni

ENI : le fournisseur de gaz et d'électricité

Créé en 2004 et anciennement nommé Altergaz, Eni est un fournisseur d'énergie (gaz et électricité) proposant des offres de gaz naturel pour les professionnels et les particuliers. S’appuyant sur son statut de producteur mondial de pétrole et de gaz, le groupe italien est en mesure d’afficher des tarifs parmi les plus compétitifs du marché.

Les offres Eni

  1. Électricité et Gaz
  2. Électricité
  3. Gaz

Électricité et Gaz

Descriptif Coût 1ère année
(tarifs TTC)
 
Evo Duale
  • Remise de 3% sur le prix du kwh HT d'électricité
  • Remise de 7% sur le prix du kwh HT de gaz
  • Remise de 10% sur le prix de l'abonnement HT d'électricité
  • Offre 100% en ligne
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

56,33 € / mois
Élec : 25,34 € / mois
Gaz : 30,99 € / mois
Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Webeo Duale 2 ans
  • Prix du kwh HT de gaz 5 moins cher que le tarif réglementé en vigueur
  • Remise de 3% sur le prix du kwh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur pour l'électricité
  • Prix des kwh HT bloqués 2 ans
  • Offre 100% en ligne
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

56,70 € / mois
Élec : 25,34 € / mois
Gaz : 31,36 € / mois
Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Astucio Eco Duale
  • Prix des Kwh HT d'électricité et de gaz fixes 3 ans
  • Révisables uniquement à la baisse dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

57,79 € / mois
Élec : 25,70 € / mois
Gaz : 32,09 € / mois
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Coût d'un appel local

Astucio Planète Duale
  • Prix des Kwh HT d'électricité et de gaz fixes 3 ans
  • Révisables uniquement à la baisse dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Electricité d'origine 100% renouvelable
  • Gaz 100% compensé carbone
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

59,06 € / mois
Élec : 26,42 € / mois
Gaz : 32,65 € / mois
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Coût d'un appel local

Électricité

Descriptif Coût 1ère année
(tarifs TTC)
 
Webeo Electricité 2 ans
  • Remise de 3% sur le prix du kwh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur
  • Prix du kwh Ht bloqué 2 ans
  • Offre 100% en ligne
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai
57,55 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Evo Electricité
  • Remise de 3% sur le prix du kwh HT d'électricité
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai
  • Offre 100% en ligne
57,55 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Astucio Eco Electricité
  • Prix du kwh HT bloqué 3 ans, révisable à la baisse dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai
58,58 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Astucio Planète Electricité
  • Prix du kwh HT bloqué 3 ans, révisable à la baisse dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Electricité d'origine 100% renouvelable
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Energie verte 100 % d'énergie verte

60,75 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Gaz

Descriptif Coût 1ère année
(tarifs TTC)
 
Evo Gaz

  • 7% de remise sur le prix du kwh gaz HT par rapport au tarif réglementé en vigueur
  • Offre 100% en ligne
  • Sans engagement
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

37,53 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Webeo Gaz 2 ans

  • Remise de 5% sur le prix du kwh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur
  • Prix bloqué 2 ans
  • Offre 100% en ligne
  • Sans engagement
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

38,03 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Astucio Eco Gaz

  • KWh à prix bloqué pendant 3 ans
  • Prix révisable uniquement à la baisse, dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

39,01 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Astucio Planète Gaz

  • Offre 100% compensée carbone
  • Prix du kwh HT bloqué 3 ans
  • Prix révisable uniquement à la baisse, dans la limite de 7% sur 3 ans
  • Tarifs applicables jusqu'au 6 mai

Gaz Confort B0(1), Zone 2(2)

39,74 € / mois Me faire rappeler 01 79 35 63 16

Coût d'un appel local

Un leader européen des fournisseurs de gaz naturel

Présent dans 85 pays à travers ses activités d’exploration, de production et de commercialisation des produits du pétrole et du gaz, Eni compte parmi les leaders européens des fournisseurs de gaz naturel, avec plus de 10 millions de clients sur le continent.

En France, depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007, Eni a mené une politique commerciale particulièrement active. Cette stratégie lui a permis de devenir l’un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel et de comptabiliser plus de 600 000 abonnés dans l’Hexagone à la fin 2016. Même si Eni est encore loin d’atteindre la notoriété des géants historiques tels que ENGIE et EDF, le groupe italien travaille à la construction d’une image de marque forte, synonyme de qualité et de prix compétitifs.

Anciennement appelé Altergaz, Eni se vouait initialement au seul segment des grands consommateurs industriels. En 2012, Altergaz devient Eni et étend ses offres aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises et aux collectivités locales.

Les origines d’Eni

Eni est une société italienne dont l’ancêtre, Agip, a été créée en 1926 avec pour objectif de fournir du pétrole et du gaz à la péninsule. Le groupe se développe à l’international, notamment en Irak et dans les Balkans, principalement en Albanie et en Roumanie.

Après la guerre, la société est confrontée à de nombreuses difficultés dans ses activités de prospection, à tel point que son administrateur, Enrico Mattei, est chargé de la liquider. Cependant, après la découverte du gisement gazier de Caviaga près de Milan, le processus de liquidation est stoppé. Dans la foulée Agip change de nom et devient Eni (Ente Nazionale Idrocarburi - Entreprise Nationale des Hydrocarbures) en 1953. Enrico Mattei en devient le premier président.

Eni s'implante à travers le monde en affinant son système de répartition des recettes liées aux hydrocarbures avec les pays producteurs. Pendant près de trente ans l’entreprise italienne développera ses activités, principalement pétrolières et fait rapidement partie de la catégorie des « super majors », les grandes compagnies pétrolières mondiales comme Total ou BP.

Le groupe diversifie également son activité en investissant en Europe dans le transport de gaz naturel par gazoducs (le groupe ouvre sa première station-service en 1968 en Italie).

1995 marque un tournant pour Eni avec la privatisation partielle de la société. Puis, en 1998, Eni accompagne l'ouverture des marchés européens de l'énergie.

Eni aujourd’hui

  • Chiffres clé 2018
Chiffre d’affaire 2018 : NC / CA 2016 55,8 milliards d'euros
Taux de croissance 15% (prévision pour 2019)
Nombre de clients résidentiels en France dans les deux énergies 1,3 millions
Nombre de sites professionnels desservis 73.000
Nombre de compteurs électriques et de compteurs gaz (ménages) 269.000
Nombre de compteurs clients (entreprises) 5.000
  • Présence d’Eni dans le monde

Présent dans 69 pays, le groupe Eni emploie plus de 28.000 personnes dans le monde.

Les principaux pays où Eni extrait du gaz naturel sont la Libye, l’Egypte, l’Italie (la groupe contrôle près de 86% de la production gazière en Italie), le Nigéria, le Pakistan, la Norvège, le Kazakhstan, les États-Unis, le Congo, le Royaume-Uni et l’Australie.

Les principaux pays où Eni extrait du pétrole sont l’Egypte, le Congo, l’Angola, la Libye, le Nigéria, l’Algérie, l’Italie (Eni contrôle les deux tiers de la production pétrolière dans son pays d’origine), le Kazakhstan, la Norvège et les États-Unis.

  • Nombre de salariés

Eni emploie plus de 28 000 personnes dans le monde et en France

  • Eni prix du meilleur fournisseur énergie 2018

Eni a remporté le Prix 2018 du meilleur fournisseur énergie, devant Engie et Direct Energie, à la suite d’un sondage de l’institut Inma StratMarketing auprès de 4 500 consommateurs français. L’opérateur alternatif d’électricité et de gaz a été salué pour différents aspects de son offre : le rapport qualité-prix ou encore la compétence de son service commercial.

Le groupe italien se distingue également comme la marque la mieux notée selon cinq critères sur huit au total : la gamme de produits proposés, le rapport qualité-prix, les offres promotionnelles, la compétence du service commercial ainsi que l'ergonomie et l'attractivité de son site Internet.

Notons que Eni a été le premier fournisseur à proposer des offres à prix fixe qui garantissent un prix stable au consommateur dans la durée. Résultat : les clients du gazier italien qui ont souscrit à une offre à prix fixe il y a un an ont pu éviter cette hausse du tarif, alors que depuis un an le tarif réglementé du gaz n’a cessé d’augmenter pour atteindre 34 %.

Cette politique commerciale est particulièrement saluée par les consommateurs. Notons enfin que le groupe propose une politique d’offre promotionnelles particulièrement intéressante comme le remboursement des frais de mise en service lors d’un déménagement, ou encore des remises spécifiques grâce à des partenariats avec des loueurs de véhicules. Dernier point : un service commercial particulièrement compétent.

5 pôles d’activité :

  • Exploration et production
  • Commercialisation de carburant et de lubrifiant
  • Construction des plateformes offshore et onshore
  • Production ainsi que commercialisation de produits chimiques
  • Approvisionnement, le stockage, transport
  • Commercialisation de gaz et d’électricité.

Les filiales d’Eni

  • Snam SpA en charge la gestion du réseau de gaz naturel italien
  • Saipem SpA qui offre plusieurs types de services aux sociétés pétrolières comme la construction et l’installation des plates-formes en mer
  • EniPower SpA en charge de la production de l’électricité en Italie
  • Polimeri Europa, le département pétrochimique
  • Distrigas chargé de la production du gaz en Belgique.

Stratégie et présence d’Eni en France

L’aventure française d’Eni débute en 2003 lors de la création d’une première succursale. Objectif de celle-ci : conquérir le segment des grands consommateurs industriels de gaz naturel en France. En 2007 un partenariat stratégique voit le jour entre Eni et le fournisseur alternatif de gaz naturel Altergaz. Cinq ans plus tard, Altergaz disparaît officiellement pour prendre le nom et la marque d'Eni.

L’entreprise italienne est donc présente en France à travers plusieurs marchés, qu’il s’agisse du marché des professionnels ou celui des particuliers. Eni possède également des stations-service sous la marque Agip en France. Enfin une nouvelle étape a été franchie en 2017 : la filiale française d'Eni a en effet annoncé qu'elle allait désormais à fournir de l'électricité aux particuliers.

Les valeurs d’Eni

Eni se définit à travers cinq valeurs :

  • L’innovation

Eni investira plus de 4 milliards d’euros en recherche et développement pour les 4 années à venir. Au programme : près de 50 thématiques différentes.

  • L’efficience

Pour Eni être efficient cela signifie en particulier réduire les dépenses énergétiques provenant de leurs productions.

  • Le partenariat

Présent dans 90 pays à travers le monde, Eni cherche non seulement à favoriser le développement du tissu industriel italien mais également celui des autres pays où le groupe est présent.

  • Le développement durable

Depuis six ans Eni est confirmé chaque année dans le Dow Jones Sustainability Index, l’indice boursier en matière de responsabilité sociale et de durabilité le plus prestigieux.

  • La culture

Eni s’engage dans la sauvegarde du patrimoine français en soutenant depuis plus de cinq ans le Musée du Louvre à travers une politique ambitieuse de mécénat.

Eni et le développement durable

Le groupe s’engage pour l’environnement. Eni est notamment signataire du Pacte Mondial lancé à l’initiative des Nations unies en 2000 visant à promouvoir une économie durable à l’échelle mondiale. La société italienne s’engage notamment à faire concorder ses activités avec les principes définis par le Pacte. Celui-ci compte dix principes relatifs à différentes problématiques comme la défense des droits de l’homme, la sauvegarde de l’environnement, les conditions et les normes du travail ou encore la lutte contre la corruption et bien sûr la réduction des coûts énergétiques.

Eni est également membre du WBCSD(World Business Council for Sustainable Development) dont la vocation est d’accompagner les entreprises dans leurs démarches liées aux projets d’accès à l’énergie.

En tant que société cotée en bourse, Eni est aussi régulièrement auditée pour intégrer les différents indices de développement durable, signe de bonnes performances environnementales, sociales et gouvernementales des entreprises. Eni fait parti de l’indice Dow Jones Sustainability World Index et a également été reconnue par le Carbon Performance Leadership Index en 2012.

  • Des investissements massifs dans les énergies renouvelables

En 2016 Eni a investi un milliard d’euros dans les énergies renouvelables (500 millions d’euros dans les activités, 500 pour la recherche), en Italie, en Egypte et au Pakistan. Ces investissements massifs s’inscrivent dans la stratégie de diversification du groupe, mise en place depuis plusieurs années. 

Le projet italien (250 millions d’euros) concerne six régionset une capacité de 220 MW produits essentiellement grâce à l’énergie solaire pour le développement local des villes. Le projet devrait toucher à sa fin en 2022. Le tissu industriel déjà présent dans le pays sera réutilisé et les centrales à gaz existantes d’Eni serviront notamment à pallier aux fluctuations et à la réduction de la production d’énergie solaire.

  • Une véritable stratégie

Pour Eni, l'engagement pour le développement durable implique la gestion des risques et la réduction des impacts de ses activités opérationnelles dans une optique de création de valeur à long terme. Dans cette perspective,
les méthodes opérationnelles du groupe s’avèrent être des leviers de compétitivité permettant une croissance internationale basée sur une présence consolidée dans différents pays du monde.

Des prix du gaz parmi les plus bas du marché

Eni propose à ses clients des tarifs généralement plus avantageux que le fournisseur historique de gaz naturel, Engie. Engie est en effet le seul fournisseur à propose une offre au tarif réglementé du gaz, l'une des moins compétitives du marché. Plusieurs facteurs expliquent la compétitivité du groupe. Contrairement à ENGIE qui achète son gaz naturel à des producteurs étrangers, Eni est l’un des premiers producteurs mondiaux de pétrole et de gaz. Le groupe bénéficie par conséquent d’une maîtrise en amont de la chaîne de valeur du gaz et dispose ainsi d’une visibilité à long terme sur ses coûts d’approvisionnement.

Eni a développé en France une structure plus légère et efficace que le géant historique Engie, issu du service public, réduisant ainsi considérablement ses coûts fixes.

Le groupe affiche une ambition claire : conquérir de nouveaux clients. C’est pourquoi Eni a choisi une stratégie commerciale basée sur l’attractivité de ses tarifs.

Dans un souci d’adaptation à différents profils de consommateurs, Eni propose trois types d’offres de gaz naturel :

  • les offres à prix fixe où les tarifs ne sont révisables qu’à la baisse (vous bénéficiez du même prix du kWh hors-taxes pendant la durée du contrat),
  • les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés en vigueur,
  • les offres garantissant la compensation de la totalité des émissions de carbone liées à votre consommation de gaz.

Les offres et services d’ENI pour les particuliers

Il existe quatre offres ENI pour les particuliers : Webeo, Evo, Astucio Eco et Astucio Planète. Ces offres peuvent être des offres de gaz ou d’électricité. Les deux premières sont 100% web et les deux autres vous font bénéficier d’un prix du kWh indexé sur les tarifs réglementés, bloqué pendant plusieurs années, révisable uniquement à la baisse.

Les clients particuliers ENI ont accès après souscription de leur contrat à leur espace client en ligne sur eni.fr, avec lequel ils peuvent consulter leurs factures, payer leurs factures en ligne, relever leur compteur ou encore suivre l’évolution de leur consommation. Cet espace client est bien sûr entièrement gratuit et sécurisé.

La Prim’ENI, une aide financière pour vos travaux de rénovation énergétique, est aussi accessible à certains clients éligibles.

L’offre pro d’ENI

ENI est à l’origine un fournisseur de gaz pour les professionnels. La marque propose aujourd’hui une offre de gaz et d’électricité aux clients particuliers et professionnels. Les pros peuvent choisir entre les offres Fixeo et Fixeo Protection, qui peuvent être au choix des offres de gaz ou d’électricité. Comme les clients particuliers, les clients entreprises ont accès après leur souscription à un espace client en ligne et à un service client dédié, joignable notamment par téléphone. 

Choisir un abonnement ENI

Particuliers et professionnels, ENI vous propose de vous abonner à sa gamme d’offres de gaz et d’électricité. Expert en fourniture de gaz naturel, ENI est une référence en matière de contrats de gaz pour les particuliers et surtout pour les professionnels.

Etudiez bien l’offre ENI ainsi que vos besoins en énergie : vous avez le choix entre des offres de marché à prix fixe ou indexés, du gaz et de l'électricité verte...  évitez de souscrire une offre 100% web, par exemple, si vous êtes maladroit sur internet. En connaissant votre budget et votre consommation, vous pouvez vous orienter vers l’offre idéale chez ENI. 

Déménager avec ENI

Résilier ou souscrire un contrat ENI en période de déménagement, c’est facile ! En ligne, par téléphone, par courrier : tout est possible... choisissez le moyen de résilier qui vous convient le mieux et préparez vos documents. Vous aurez besoin de communiquer numéro de PDL ou de PCE, coordonnées, nouvelle adresse, date de fin de contrat, etc, à votre fournisseur.

Envie de souscrire un nouveau contrat ENI ? C’est tout aussi simple : plusieurs moyens s’offrent à vous là encore. Sur internet, de vive voix avec un simple appel au service commercial d’ENI, au 3294, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. N'oubliez jamais que résilier un contrat d'énergie est entièrement gratuit !

Joindre son conseiller client ENI

Pour toute question relative aux offres ENI, à votre contrat d’énergie, à votre consommation, ou bien pour résilier un contrat ou transmettre votre relevé de compteur, vous pouvez vous adresser à votre conseiller ENI pour les particuliers au 09 70 820 320 du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h, pour le prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Enfin, n’hésitez pas aussi à utiliser les formulaires de contact disponibles sur le site eni.com. Ils vous permettent de dialoguer par mail avec des conseillers clients. La Foire Aux Questions disponible sur le site peut contenir aussi des réponses à vos interrogations et remplacer l'appel à un conseiller.

Les numéros pour contacter ENI

Service client ENI, service commercial, service client pro, numéros d’urgence... Retrouvez tous les numéros à connaître pour contacter ENI. Le service client pour les particuliers d’ENI est joignable au 09 70 820 320, du lundi au vendredi. Le service commercial d’ENI est joignable au 3294.

De plus, vous pouvez contacter le service client ENI pour les professionnels au 0 800 1000 46. Il est préférable pour vous de passer vos appels à ENI entre midi et deux ou bien en fin de semaine : ce sont les moments où les lignes téléphoniques sont les moins encombrées.

En cas d'urgence, ce n'est pas ENI que vous devez joindre mais Enedis ou GRDF, les gestionnaires des réseaux d'électricité et de gaz en France. 

Souscrire un contrat ENI

Electricité, gaz... Webeo, Evo, Astucio Eco, Astucio Planète... Votre choix est fait ? Il ne vous reste plus qu’à souscrire votre contrat ENI. Là encore, vous avez le choix entre plusieurs moyens de souscription : soit sur simple appel téléphonique, auprès du service commercial d’ENI, au 3294, soit sur internet, directement en vous connectant au site web eni.com. ENI ne possède pas de boutiques en France, il vous est donc impossible de souscrire un abonnement ENI en magasin.

Vous aurez besoin d’un RIB, d’une facture récente, d’un relevé de compteur et de votre adresse complète pour aller au bout de votre démarche de souscription.

L’avis des consommateurs

Parmi les remarques les plus citées concernant les avis sur ENI, on retrouve la facilité avec laquelle les clients ont pu changer de fournisseur de gaz naturel. Comme pour tout changement de fournisseur d’énergie, souscrire un contrat auprès d’Eni ne nécessite aucun changement d’installation et n’engendre pas de coupure.

Eni prend en charge toutes les formalités administratives auprès de votre précédent fournisseur. Par ailleurs, les offres restant sans engagement de durée, vous êtes libre de résilier votre abonnement à tout moment, et ce sans frais supplémentaire.

L'expérience et l'expertise du groupe dans le domaine de la fourniture en gaz rassurent aussi les consommateurs. Ils apprécient ce fournisseur alternatif compétent qui rivalise avec les grands fournisseurs historiques. Ils regrettent cependant des factures ENI peu claires et des tarifs encore assez élevés par rapport à certains concurrents.

Résilier un contrat ENI

Vous êtes client ENI et souhaitez résilier votre contrat ? C’est possible en ligne, sur le site web d’ENI pour les particuliers : fr/eni.com/particuliers. Vous devez vous diriger vers la rubrique “Contactez-nous” puis remplir un formulaire de contact et choisir la catégorie “Résilier mon contrat” avant d’adresser votre demande de résiliation. Vous pouvez aussi faire votre démarche depuis votre espace client ou bien par courrier. La résiliation d'un contrat ENI ne vous coûtera rien et vous pouvez la faire à tout moment.

Mon compte ou l’espace client ENI

L’espace client ENI ou compte ENI est une plateforme virtuelle dédiée à la gestion de votre contrat d’énergie ENI. C’est un espace sécurisé, privé et unique pour chaque client qui vous permet de stocker, payer, consulter et télécharger vos factures, de résilier ou souscrire un contrat ou encore d’entrer en contact avec un conseiller client ENI. Vos factures d'énergie sont conservées pendant cinq ans dans votre espace client ENI. ENI ne met pas à disposition de ses clients une application smartphone ENI.

Ma facture ENI

Souvent, lire et comprendre sa facture ENI s’avère un exercice compliqué. Sachez qu’avec ENI, vous pouvez estimer votre facture sur fr.eni.com/particuliers, pour être moins surpris par son montant ! Ensuite, décrypter une facture, ça s’apprend : vous y trouvez votre référence client, vos coordonnées, le détail du montant (dont les taxes !) ou encore les chiffres de votre consommation. 

Avec ENI, vous pouvez opter pour la facture électronique et retrouver toutes vos factures dans votre espace client 24h/24 et 7j/7 pendant cinq ans !

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