Qui est le fournisseur Eni ? Prix, avis 2023

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Quelles sont les offres d’électricité de Eni en 2023 ?

Quelles étaient les offres d'électricité d'Eni ?

Auparavant, le fournisseur italien alternatif Eni proposait plusieurs offres d'électricité pour divers profils de consommation.

Anciennes offres d'électricité	Caractéristiques
❌ Indexée Eco	Un prix du kWh indexé sur le prix de l'énergie HT ; Une offre 100% verte.
❌ Indexée Eco Protection Plus Électricité	Un prix du kWh indexé sur le prix de l'énergie HT ; Une assistance pour sa chaudière, gaz, plomberie et électricité intérieure.

Quelles sont les offres de gaz de Eni ?

À l’heure actuelle, Eni propose l’offre Indexée Eco Gaz, une offre à prix indexée.

L'offre Indexée Eco Gaz

L’offre Indexée Eco Gaz est une offre où le prix du kWh suit les évolutions du tarif réglementé d’Engie.

Caractéristiques de l'offre

Il s’agit d’une offre à prix variable sur 1 an. Si les tarifs réglementés augmentent alors le prix de l’offre augmente. À l’inverse, si les tarifs du prix réglementés baissent, le prix de l’offre baisse aussi.

L’offre Indexée Eco Gaz est sans engagement. L’abonné peut résilier son contrat à tout moment.

En souscrivant à cette offre Eni, l’abonné a accès à son compte client 24h/24 et 7 j/7. Cela lui permet de consulter à tout moment ses factures, son suivi de consommation et d’effectuer des modifications de coordonnées, préférence de facturation, etc.

Pour 5€ TTC par mois, l’abonné peut souscrire à l’option compensation carbone. Cela permet de soutenir les projets d’investissement dans la lutte contre le réchauffement climatique. 100% des émissions carbones liées à la consommation de gaz du client sont ainsi compensées.

Tarif de l'offre Indexée Eco Gaz

Grille tarifaire de l'offre Indexée Eco gaz Eni

Eni	Prix de l'abonnement annuel TTC	Prix du kWh TTC
Classe de consommation (kWh/an)		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
Base (0 - 1 000 kWh)	125.69 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €
B0 (1 001 - 6 000 kWh)	125.69 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €	0.1650 €
B1 (6 001 - 30 000 kWh)	274.32 €	0.1324 €	0.1334 €	0.1344 €	0.1353 €	0.1362 €TTC	0.1371 €
B2i (30 001 - 300 000 kWh)	274.32 €	0.1324 €	0.1334 €	0.1344 €	0.1353 €	0.1362 €	0.1371 €

Tarifs € TTC à jour au 1er février 2023

Comment souscrire à un contrat d'énergie chez Eni ?

Souscrire à un contrat d’énergie Eni est très simple. Cela peut se faire :

Changer de fournisseur est totalement gratuit. C’est Eni qui se charge de résilier l’ancien contrat de l’abonné. Avant de contacter le fournisseur italien, le futur abonné doit se munir :

Souscrire en ligne

Eni met à disposition des futurs nouveaux clients un formulaire en ligne pour toute souscription à un contrat d’électricité ou de gaz. Il suffit de se rendre sur le site internet d’Eni et de répondre aux questions avant de sélectionner le contrat choisi.

Les informations demandées concernent, entre autres : l’adresse du logement et sa description, le type d’énergie voulue, les besoins d’énergie du logement, la puissance du compteur, le mode de paiement, etc.

Le contrat est ensuite envoyé par mail au nouveau client.

Souscrire par téléphone

Pour les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les démarches en ligne ou qui préfère demander conseil directement à un conseiller Eni, il est possible de contacter le service client par téléphone au ☎️ 09 74 59 12 86.

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9h à 17 h 30.

Il est également possible de contacter Jechange (service gratuit) pour changer de fournisseur au ☎️ 01 86 26 52 69 ou Me faire rappeler

 

Comment contacter Eni

Au-delà d’une demande de souscription, Eni est accessible pour toutes les questions relatives au contrat en cours, au suivi de consommation, options, modifications de contrat, émettre une réclamation, résilier son contrat, etc.

Contacter par l'espace client

Le moyen le plus simple et rapide de contacter le service client d’Eni est de passer directement par son espace client.

En ligne, l’abonné peut réaliser de nombreuses démarches comme payer ses factures, modifier ses données personnelles, signaler un déménagement, suivre sa consommation d'énergie, transmettre ses relevés de compteur, etc. Il est également possible d’envoyer des messages via un formulaire de contact.

Contacter par téléphone

Le service client Eni est joignable au ☎️ 09 70 82 03 20 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

Il s’agit d’un service gratuit + prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Contacter par voie postale

Pour envoyer un courrier au service client Eni, il faut écrire à l’adresse ci-dessous :

Eni Service client
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX

Dans le cas d’un envoi postal, il est fortement conseillé de faire un courrier recommandé avec accusé de réception. L’envoi d’un recommandé permet de disposer d’une trace écrite. En effet, le tampon de la poste atteste de la date d’envoi et de la bonne réception de la part du fournisseur. Un élément utile en cas de litige par exemple.

Qui est le fournisseur Eni?

Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) est l’un des leaders européens du gaz et du pétrole. Le groupe est présent dans près de 70 pays et compte plus de 33 000 salariés. Né en Italie, Eni a longtemps développé ses activités pétrolières. Au même titre que BP, ExxonMobil ou Total, il fait partie des grandes compagnies pétrolières mondiales. À la fin des années 90, Eni n’est plus seulement le fournisseur historique de gaz naturel en Italie, mais également un nouvel acteur sur le marché de l’électricité européen.

L’État italien est toujours le premier actionnaire de son fournisseur historique.

Chiffres clés d'Eni

Producteur d'énergie

Producteur de pétrole et de gaz naturel dans le monde, la grande force d’Eni est d’avoir une vision sur l’ensemble de la chaîne de production. Il dispose d’une vue à long terme et peut donc proposer des tarifs compétitifs aux utilisateurs finaux.

Eni est organisé en 3 branches : la recherche et l’exploitation de gisements de gaz et de pétrole, la fourniture de gaz naturel et d’électricité et le raffinage et la distribution de produits pétroliers et chimiques.

FAQ

Comment se rétracter d'Eni?

Le délai légal de rétractation en France est de 15 jours. Pendant cette période, le client peut se rétracter sans justificatif ni préavis auprès du service client d’Eni. La rétractation est gratuite, le client ne devra payer que ses consommations s’il a profité des services d’Eni durant cette période. L’abonné peut faire sa demande de rétraction par téléphone au 📞 0 970 820 320 ou par voie postale à l’adresse :

ENI-Service activation
TSA 70221
35507 VITRE

Comment résilier son contrat Eni ?

Il est possible de résilier son contrat Eni à tout moment et sans frais. Dans le cadre d’un déménagement, l’abonné doit résilier son abonnement de gaz ou d’électricité lui-même. Il doit alors fournir à Eni la date de clôture souhaitée afin de ne pas payer les consommations énergétiques du prochain occupant du logement. La résiliation peut se faire en ligne via l’espace client, par téléphone au 📞 09 74 59 12 86 ou par voie postale à l’adresse suivante :

ENI - Service client
TSA 30207
35507 VITRE

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’abonné n’a rien à faire. Le nouveau fournisseur s’occupe de transférer le contrat d’énergie.

Quels sont les avis sur Eni ?

Sur le site avis-vérifiés.com, Eni a reçu la note de 3,8/5 sur 2 176 avis. En revanche, sur Trustpilot, la note est de 1,5/5 sur 730 avis. Les consommateurs soulignent les tarifs avantageux proposés par le fournisseur, comparés aux tarifs réglementés d’EDF et d’Engie, ainsi que des démarches simples et rapides à réaliser. Au contraire, Eni est fortement critiqué pour démarchage abusif, des factures de régulation trop élevées et pour un service client jugé peu professionnel.