L'essentiel sur le relevé de compteur
À retenir en 4 points
Le compteur communicant transmet l'index automatiquement à Enedis : aucune manipulation requise.
Surtout aux déménagements et emménagements, ou en l'absence lors du passage du technicien.
Sur un compteur classique, ce sont les 5 premiers chiffres ; en heures pleines / creuses, un index par plage.
Par téléphone, en ligne sur l'espace Enedis, ou par la carte T jointe à l'avis de passage.
Quand faut-il relever son compteur ?
Sur un ancien compteur, Enedis effectue une relève environ deux fois par an. Entre-temps, c'est à vous de relever votre index dans plusieurs situations :
Déménagement
À la résiliation, vous fournissez le relevé de sortie de votre ancien compteur.
Emménagement
À l'arrivée, vous relevez le compteur pour le communiquer au nouveau fournisseur et l'inscrire à l'état des lieux.
Changement de fournisseur
Au moment de changer de fournisseur, un relevé fixe l'index de bascule entre l'ancien et le nouveau contrat.
Demander une facture de régularisation
Transmettre votre index réel permet d'obtenir une facture ajustée à votre consommation, au lieu d'une estimation.
Absence au passage du technicien
Vous transmettez votre index à Enedis dans les 10 jours suivant l'avis de passage.
Comment relever son compteur selon son type ?
La méthode dépend du compteur installé chez vous :
Compteur électromécanique
En option Base, relevez les 5 premiers chiffres affichés. En heures pleines / creuses, le compteur a deux lignes : relevez les 5 chiffres de chacune.
Compteur électronique
En option Base, lisez l'index sur le cadran. En heures creuses, appuyez deux fois sur le bouton « D » pour afficher successivement l'index heures creuses puis heures pleines.
Compteur Linky
Aucun relevé nécessaire : le compteur Linky transmet automatiquement vos données de consommation à Enedis chaque jour.
L'auto-relève : sur un ancien compteur, vous pouvez transmettre vous-même votre index à Enedis pour être facturé sur votre consommation réelle plutôt que sur une estimation. C'est utile pour éviter une régularisation salée en fin d'année.
Le surcoût de relève sans compteur Linky
Depuis 2025, les foyers qui n'ont pas de compteur Linky et ne transmettent pas eux-mêmes leur index se voient facturer des frais de relève. En effet, faute de relève automatique à distance, Enedis doit envoyer un agent relever physiquement le compteur. Ce surcoût est facturé tous les deux mois sur la facture d'électricité :
- 4,97 € tous les deux mois, soit environ 59,62 € par an, au titre des frais de relève ;
- ces frais s'appliquent uniquement en l'absence de relève automatique : ils disparaissent dès lors que le compteur Linky est installé.
Comment éviter ces frais ?
Accepter la pose du compteur Linky (gratuite) supprime ces frais de relève : la transmission de l'index devient automatique et quotidienne.
Comment transmettre son relevé ?
Une fois votre index lu, vous pouvez le communiquer à Enedis de trois façons :
- En ligne : depuis votre espace client sur le site d'Enedis ou celui de votre fournisseur ;
- Par téléphone : en appelant Enedis (appel non surtaxé) ;
- Par courrier : en remplissant la carte T jointe à l'avis de passage du technicien.
En cas d'erreur ou de désaccord sur le relevé
Contactez d'abord votre fournisseur, responsable de la facturation, en lui indiquant votre numéro de PDL. Une correction de relevé est facturée 32,86 € sans déplacement, 78,61 € avec déplacement d'un technicien.