Les numéros Enedis essentiels
Selon votre besoin, deux numéros couvrent l'essentiel des situations :
Dépannage · panne de courant
09 72 67 50 + n° de dpt
24h/24 et 7j/7. Ex. à Paris (75) : 09 72 67 50 75. Trouvez le bon numéro sur la page coupure de courant.
Accueil raccordement (ARE)
09 70 83 19 70
Du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, pour toute question sur un raccordement.
Une urgence Enedis, c'est quoi ?
Une panne du réseau (après un orage, une tempête, ou touchant aussi vos voisins) relève de l'urgence Enedis, joignable 24h/24. En revanche, si seule votre installation est concernée (disjoncteur, court-circuit), c'est un électricien qu'il faut appeler. La mise en service en urgence d'un compteur après emménagement coûte aussi plus cher : anticipez-la d'au moins 15 jours.
Faut-il appeler Enedis ou son fournisseur ?
Enedis gère le réseau ; le fournisseur gère le contrat. Pour la plupart des démarches, on passe par son fournisseur, qui transmet la demande à Enedis :
J'appelle Enedis
Le réseau et le compteur
- Panne sur le réseau ou danger électrique ;
- Demande de raccordement ;
- Intervention technique sur le compteur.
J'appelle mon fournisseur
Le contrat et la facture
- Souscrire, résilier, facturation ;
- Mise en service à l'emménagement ;
- Changement de puissance ou d'option.
Les numéros Enedis par profil
Enedis met à disposition des lignes dédiées selon le type de client :
| Profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Producteur | 09 69 32 18 00 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Très petite entreprise / professionnel | 09 70 83 29 70 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Entreprise | 09 69 32 18 99 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Professionnel du bâtiment | 09 69 32 18 77 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Service de presse | 01 47 74 75 98 | 7j/7 et 24h/24 |
Numéros régionaux de raccordement Enedis
| Région | Départements | Particuliers | Professionnels |
|---|---|---|---|
| Alsace-Franche-Comté | 25, 39, 67, 68, 70, 90 | 09 69 32 18 45 | 09 69 32 18 46 |
| Aquitaine Nord | 24, 33, 47 | 09 69 32 18 67 | 09 69 32 18 68 |
| Auvergne | 03, 15, 43, 63 | 09 69 32 18 71 | 09 69 32 18 72 |
| Bourgogne | 21, 58, 71, 89 | 09 69 32 18 51 | 09 69 32 18 52 |
| Bretagne | 22, 29, 35, 56 | 09 69 32 18 79 | 09 69 32 18 80 |
| Centre | 18, 28, 36, 37, 41, 45 | 09 69 32 18 73 | 09 69 32 18 74 |
| Champagne-Ardenne | 08, 10, 51, 52 | 09 69 32 18 47 | 09 69 32 18 48 |
| Côte d'Azur | 06, 83 | 09 69 32 18 61 | 09 69 32 18 62 |
| Languedoc-Roussillon | 11, 30, 34, 66 | 09 69 32 18 57 | 09 69 32 18 58 |
| Limousin | 19, 23, 87 | 09 69 32 18 75 | 09 69 32 18 78 |
| Lorraine | 54, 55, 57, 88 | 09 69 32 18 49 | 09 69 32 18 50 |
| Midi-Pyrénées Nord | 12, 46, 48, 81, 82 | 09 69 32 18 63 | 09 69 32 18 64 |
| Midi-Pyrénées Sud | 09, 31, 32 | 09 69 32 18 65 | 09 69 32 18 66 |
| Nord-Pas-de-Calais | 59, 62 | 09 69 32 18 39 | 09 69 32 18 40 |
| Normandie | 14, 27, 50, 61, 76 | 09 69 32 18 41 | 09 69 32 18 42 |
| Paris | 75 | 09 69 32 18 37 | 09 69 32 18 38 |
| Île-de-France Est | 77, 91, 93, 94 | 09 69 32 18 33 | 09 69 32 18 34 |
| Île-de-France Ouest | 78, 92, 95 | 09 69 32 18 35 | 09 69 32 18 36 |
| Pays de la Loire | 44, 49, 53, 72, 85 | 09 69 32 18 82 | 09 69 32 18 83 |
| Picardie | 02, 60, 80 | 09 69 32 18 43 | 09 69 32 18 44 |
| Poitou-Charentes | 16, 17, 79, 86 | 09 69 32 18 84 | 09 69 32 18 85 |
| Provence Alpes du Sud | 04, 05, 13, 84 | 09 69 32 18 59 | 09 69 32 18 60 |
| Pyrénées et Landes | 40, 64, 65 | 09 69 32 18 69 | 09 69 32 18 70 |
| Sillon alpin | 38, 73, 74 | 09 69 32 18 53 | 09 69 32 18 54 |
| Sillon rhodanien | 01, 07, 26, 42, 69 | 09 69 32 18 55 | 09 69 32 18 56 |
Numéros régionaux issus du barème Enedis. Pour un dépannage, utilisez le 09 72 67 50 + n° de département.
Les autres moyens de joindre Enedis
Formulaire & espace client en ligne
Le portail Enedis pour écrire, suivre un raccordement ou gérer son compte.
Numéro vert Linky
0 800 054 659 : questions sur le déploiement du compteur Linky.
Suivi des coupures Enedis
L'outil officiel de suivi des pannes réseau en temps réel.
Par courrier
Enedis, Siège social, 34 place des Corolles, 92079 Paris La Défense Cedex.
Pas d'adresse e-mail directe
Enedis ne communique pas d'adresse e-mail de contact : passez par le formulaire de son portail ou créez un espace client. Sur les réseaux sociaux, Enedis répond aussi via Messenger (Facebook) et X (Twitter).