L'essentiel sur Enedis
À retenir en 4 points
Enedis achemine l'électricité jusqu'au compteur ; il ne la vend pas et travaille avec tous les fournisseurs.
Raccordement, pose et relève du compteur, mise en service, dépannage réseau : tout le technique.
Les interventions Enedis sont facturées au même prix pour tous, fixés par la CRE via le TURPE.
Pour la plupart des démarches, on passe par son fournisseur ; on contacte Enedis directement surtout en cas de panne réseau.
Quel est le rôle d'Enedis ?
Créée le 1ᵉʳ janvier 2008 et renommée Enedis en 2016 (ex-ERDF), la société est une filiale à 100 % d'EDF, mais une entité juridiquement distincte. Sa mission : gérer le réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire métropolitain, avec un accès neutre et non discriminatoire pour tous les fournisseurs, que le client soit resté chez EDF ou ait changé de fournisseur.
Concrètement, Enedis développe, exploite et entretient les lignes basse et moyenne tension, pose les compteurs, réalise les raccordements, les mises en service et intervient en cas de panne réseau. Sur les 5 % restants du territoire, ce sont environ 150 entreprises locales de distribution (ELD) qui assurent ces missions.
Enedis ne subit pas de concurrence : la gestion du réseau de distribution est une activité régulée, financée par le Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité (TURPE) fixé par la CRE.
Enedis ou fournisseur : qui contacter pour quoi ?
La plupart des démarches passent par votre fournisseur, qui transmet ensuite la demande à Enedis. On ne contacte Enedis directement que pour le réseau :
Enedis
Le réseau et le compteur
- Signaler une panne sur le réseau ;
- Signaler un danger lié au réseau ;
- Demander un raccordement ;
- Une intervention technique sur le compteur.
Votre fournisseur
Le contrat et la facture
- Souscrire, résilier ou changer d'offre ;
- Une question de facturation ;
- Mettre l'électricité en service à l'emménagement ;
- Changer de puissance ou d'option tarifaire.
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- Tous les fournisseurs
- À jour de juillet 2026
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Les tarifs des interventions Enedis en 2026
Les interventions d'Enedis sur le compteur sont facturées au même tarif pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur. Elles sont réglées au fournisseur, qui les reverse à Enedis. Les opérations à distance (Linky) sont les moins chères ; un déplacement de technicien renchérit la prestation.
Mise en service (compteur Linky)
1,78 €
À distance, sous 5 jours
Mise en service (compteur non Linky)
32,40 €
Déplacement d'un technicien
Première mise en service sur nouveau raccordement
28,84 €
Logement neuf
Supplément mise en service express
43,76 €
Pour accélérer le délai
Modification de puissance à distance (Linky)
4,28 €
Sans coupure ni déplacement
Modification de puissance avec réglage du disjoncteur
64,87 €
Compteur non communicant
Changement d'option tarifaire avec changement de compteur
64,87 €
Ex : passage en heures creuses
Passage monophasé / triphasé
183,19 €
Heures ouvrées
Rétablissement le jour même après impayé
60,58 €
BT ≤ 36 kVA
Déplacement en vain
36,52 €
Si personne n'est présent
Tarifs TTC issus de la grille Enedis, valables du 1er août 2025 au 31 juillet 2026.
Comment contacter Enedis ?
Les particuliers ont peu d'occasions de joindre Enedis directement : la plupart des démarches passent par le fournisseur. Les principaux numéros utiles :
- Dépannage réseau (particuliers) : 09 72 67 50 + n° de département, 24h/24 et 7j/7 ;
- Raccordement (accueil ARE) : 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
| Profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Producteur | 09 69 32 18 00 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Très petite entreprise / professionnel | 09 70 83 29 70 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Entreprise | 09 69 32 18 99 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |
| Professionnel du bâtiment | 09 69 32 18 77 | du lundi au vendredi de 8h à 17h |