Signaler une coupure d'électricité chez moi
Votre signalement a bien été envoyé. Merci pour votre contribution !
Les signalements sont envoyés de manière anonyme et permettent d'informer les autres usagers des coupures en cours.
Coupures d'électricité en France en temps réel
Impossible de charger les données d'incidents réseau.
Aucune coupure à afficher pour ce filtre.
| Statut | N° dépt | Ville | Date et heure |
|---|---|---|---|
| — |
Faire des économies grâce à cette coupure :
changer d’offre en 10 minutes
- Démarche gratuite
- En 10 minutes
- Sans engagement
- Sans surcoût
- Tous les fournisseurs
- À jour de juillet 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
Dépannage : qui appeler en cas de coupure ?
Selon l'origine de la panne, l'interlocuteur n'est pas le même. Sélectionnez votre situation pour savoir qui contacter :
Qui dois-je appeler ?
Sélectionnez votre situation pour identifier le bon interlocuteur.
Qui contacter
Enedis (ou l'ELD)
Pour toute panne du réseau (quartier coupé, câble arraché). Dépannage au 09 72 67 50 + n° de département, 24h/24. Sur 5 % du territoire, c'est une ELD.
Votre fournisseur
Pour tout ce qui touche au contrat : compteur à diagnostiquer, coupure après impayé, mise en service ou puissance insuffisante à revoir. Le fournisseur fait ensuite le lien avec Enedis si besoin.
Un électricien
Si seul votre logement est coupé : disjoncteur qui saute, fusible ou installation intérieure vétuste.
Le numéro de dépannage dépend de votre gestionnaire de réseau : Enedis sur 95 % du territoire. Il est toutefois rarement utile d'appeler son gestionnaire puisque celui-ci est probablement déjà au courant et ses techniciens sont sûrement déjà en train de régler le problème pour vous remettre le courant.
Trouver le numéro de dépannage de votre commune
En cas de coupure d'électricité, contactez le numéro de dépannage de votre gestionnaire de réseau, disponible 24h/24 et 7j/7.
Trouver le numéro du service client de votre fournisseur
Pour une coupure liée à votre contrat (compteur, impayé, mise en service), contactez votre fournisseur.
Le service client du fournisseur ne gère pas le dépannage réseau : en cas de panne générale, appelez d'abord votre gestionnaire de réseau ci-dessus.
Les causes possibles d'une coupure de courant
Une coupure peut venir de votre logement comme du réseau. Voici les 7 causes les plus fréquentes :
Installation intérieure
La cause n°1 : un disjoncteur ou un fusible qui a sauté. Si le Linky affiche « PUISS DEPASSEE », un appui long sur « + » rétablit le courant.
Conditions climatiques
Tempêtes, foudre, neige lourde : la tempête Ciaran a coupé 1,2 million de foyers le 2 novembre 2023, dont 780 000 en Bretagne.
Surcharges électriques
Lors des canicules ou grands froids, la demande dépasse la capacité du réseau : une coupure ciblée (délestage) le stabilise.
Anomalies du réseau
Un court-circuit, une panne de transformateur, un câble endommagé ou un poteau renversé peuvent interrompre l'alimentation soudainement.
Travaux et réparations
Les coupures programmées de maintenance sont annoncées à l'avance par courrier, SMS ou e-mail.
Défaillances matérielles
Transformateurs, disjoncteurs et générateurs ont une durée de vie limitée et peuvent tomber en panne jusqu'à réparation.
Actes malveillants
Vol de cuivre, vandalisme ou branchement sauvage : ce dernier, vite détecté par Enedis, expose à une amende jusqu'à 45 000 €.
Une facture impayée
Après une facture impayée et une procédure de relances (3 courriers), le fournisseur peut couper. Régler sa dette rétablit le courant.
Que faire en cas de coupure ? Les bons réflexes
Dès la coupure, vérifiez d'abord votre tableau électrique : si tout est sur « ON », la panne est générale. Adoptez ensuite ces 4 réflexes :
Restez calme
Les coupures sont le plus souvent temporaires et rétablies en moins de 2 heures.
Gardez le frigo fermé
N'ouvrez ni réfrigérateur ni congélateur : les aliments restent au froid plusieurs heures.
Débranchez les appareils
Coupez les appareils sensibles pour éviter les dégâts liés à une surtension au retour du courant.
Éclairez-vous sans flamme
Préférez une lampe torche aux bougies pour écarter tout risque d'incendie.
Préparer un kit d'urgence
Lampes torches et piles, batterie externe chargée, radio à piles, eau et snacks non périssables, trousse de premiers soins, et une multiprise parafoudre pour protéger l'électronique.
Suivre le rétablissement
Consultez la carte en temps réel et le site d'Enedis (à ne pas confondre avec l'Info Coupure de GRDF pour le gaz). En cas de tempête, la radio locale relaie aussi les informations.
Demander une indemnisation à Enedis
Le consommateur peut prétendre à une indemnisation en cas de détérioration de matériel électrique, sous conditions et selon la procédure établie par Enedis.
Indemnisation en cas de coupure prolongée
En cas de coupure excédant 5 heures, le consommateur bénéficie automatiquement d'une indemnisation forfaitaire de 2 € HT par kVA de puissance souscrite, pour chaque tranche consécutive de 5 heures, dans la limite de 40 tranches, déduite d'une future facture.
Estimer mon indemnisation
Indemnisation estimée
€ HT
Coupure < 5 h : aucune indemnisation forfaitaire. tranches de 5 h × kVA × 2 €
Estimation indicative selon le barème Enedis (2 € HT/kVA par tranche de 5 h, plafond 40 tranches). Le montant réel est déduit d'une future facture.
Pas d'indemnisation en cas de délestage
Les coupures ciblées décidées avec RTE pour éviter un black-out ne donnent pas droit à indemnisation, car elles relèvent d'une nécessité de force majeure.
Conditions d'indemnisation
Trois conditions doivent être réunies pour une détérioration due à une coupure générale :
- La coupure doit être imputable à Enedis ;
- Un lien de causalité avéré doit exister entre la perturbation et les dommages ;
- Le préjudice doit être attesté par des factures (achat, réparation ou remplacement).
La responsabilité d'Enedis n'est pas engagée en cas de coupure due aux intempéries ou à des interférences externes sur les lignes.
Le délestage : une coupure organisée pour éviter le black-out
Le délestage est une opération pilotée par RTE qui consiste à couper volontairement le courant sur une partie du réseau en dernier recours, lorsque la demande dépasse la production disponible. Les sites sensibles (hôpitaux, services d'incendie et de sécurité, industries à risque) ne sont jamais touchés. Les périodes de délestage durent en général 2 heures maximum.
On distingue plusieurs types de délestage :
- Le délestage automatique : lors d'un phénomène imprévu (tempête, incident réseau) entraînant un déséquilibre soudain entre l'offre et la demande ;
- Le délestage manuel : lorsqu'un manque d'électricité durable est anticipé et qu'il n'est pas possible d'en importer ;
- Le délestage domestique : réalisé par un délesteur qui coupe l'alimentation de certains appareils pour éviter que le compteur ne disjoncte.
RTE agit sur des zones de plus de 2 000 consommateurs partageant la même ligne (un quartier, plusieurs communes rurales). Le délestage concerne la France hexagonale hors Corse.
Quelle différence entre une coupure et un délestage ?
Le délestage concerne une zone précise et organisée. Une coupure qui ne touche qu'un seul logement n'est pas un délestage. Les coupures sont gérées par Enedis (et non directement par RTE) et peuvent durer plusieurs heures à plusieurs jours selon leur cause : facture impayée, défaillance matérielle, travaux, anomalie réseau ou acte de vandalisme. Le délestage, lui, ne dépasse jamais 2 heures.
Surveiller le réseau avec EcoWatt
Régie par RTE en partenariat avec l'Ademe, l'application EcoWatt est la « météo de l'électricité » : elle indique en direct et sur trois jours le niveau de tension du réseau grâce à trois signaux :
Signal vert
Pas d'alerte : la production suffit à couvrir tous les besoins.
Signal orange
Le réseau est tendu : réduisez votre consommation aux heures de pointe.
Signal rouge
Forte tension : des coupures sont possibles sans baisse rapide de la consommation.
L'application est aussi accessible en ligne sur monecowatt.fr, qui détaille les éco-gestes à adopter en cas de signal orange ou rouge : éteindre les lumières inutiles, décaler les appareils énergivores (lave-vaisselle, machine à laver), baisser le chauffage et éviter de recharger son véhicule électrique pendant les pics.
Statistiques des coupures d'électricité en France
Chaque année, Enedis communique la durée et la fréquence moyennes des coupures, qu'elles soient planifiées (travaux) ou non. En 2023, les Français ont subi en moyenne 2,1 coupures d'une durée moyenne de 73 minutes par ménage.
Départements les plus touchés
Voici les départements les plus touchés par les coupures de courant relevées par le suivi en temps réel :
| Département | Coupures signalées |
|---|---|
| Bouches-du-Rhône | 73 |
| Loire-Atlantique | 69 |
| Gironde | 62 |
| Rhône | 60 |
| Seine-et-Marne | 54 |
| Var | 47 |
| Isère | 44 |
| Essonne | 42 |
| Yvelines | 41 |
| Ille-et-Vilaine | 41 |
| Nord | 41 |
| Alpes-Maritimes | 39 |
Nombre de coupures signalées depuis le 9 août 2024, source : suivi Enedis Info Coupure.
Durée moyenne des coupures d'électricité
L'objectif de qualité fixé par Enedis pour les particuliers (2020) établissait une durée maximale de 62 minutes par client et par an. En 2022, la durée moyenne était de 59 minutes ; 2023 marque un recul à 73 minutes. L'année la plus critique reste 2009, avec 85 minutes.
| Année | Durée totale | Coupures non planifiées | Coupures planifiées |
|---|---|---|---|
| 2023 | 73 min | 55 min | 18 min |
| 2022 | 59 min | 43 min | 16 min |
| 2021 | 56 min | 40 min | 16 min |
| 2020 | 59 min | 44 min | 15 min |
| 2019 | 64 min | 50 min | 14 min |
| 2018 | 64 min | 51 min | 13 min |
| 2017 | 65 min | 50 min | 15 min |
| 2016 | 64 min | 46 min | 18 min |
| 2015 | 61 min | 45 min | 16 min |
| 2014 | 64 min | 48 min | 16 min |
| 2013 | 82 min | 66 min | 16 min |
| 2012 | 74 min | 58 min | 16 min |
| 2011 | 70 min | 51 min | 19 min |
| 2010 | 85 min | 61 min | 24 min |
| 2009 | 85 min | 62 min | 23 min |
Source : Enedis, durée moyenne de coupure par client, planifiée et non planifiée.
Historique des grandes coupures en France
Les black-outs d'ampleur restent rares en France, mais quelques épisodes ont marqué l'histoire du réseau :
À la limite du black-out européen
Une panne née du réseau allemand prive 15 millions d'Européens d'électricité. La chute brutale des températures en novembre force l'Allemagne à lancer un délestage qui plonge 5 millions de Français dans le noir entre 22h et 23h30 ; 10 % de l'électricité française est alors détournée vers l'Allemagne pour éviter un black-out total.
Les tempêtes Lothar et Martin
Le 28 décembre 1999, deux tempêtes traversent la France avec des vents atteignant 210 km/h. 3 millions de Français se retrouvent privés d'électricité, près de 23 000 poteaux et pylônes à terre, 3 centrales nucléaires arrêtées. Il faudra jusqu'à 19 jours pour rétablir le courant dans certaines communes.
Panne de la centrale de Cordemais
Une forte hausse de consommation en janvier 1987 et le gel d'un réservoir mettent hors service la centrale thermique de Cordemais ainsi qu'une tranche nucléaire de Saint-Laurent-des-Eaux. Des délestages sont déployés dans 19 départements de l'ouest et en région parisienne pour rééquilibrer le réseau.
Le black-out qui n'a pas pu être empêché
Un matin de décembre, les trois quarts des foyers français sont soudainement privés d'électricité. Une surcharge sur une ligne haute tension reliant Nancy à Paris fait disjoncter la station, puis les lignes voisines en cascade. Le courant met près de 4 heures à revenir.
Par
Matias Perea
· vérifié par
Coraline Lenain