Trouver mon PDL en ligne avec mon adresse et sans facture
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Il est possible de retrouver instantanément le numéro PDL de son compteur par téléphone en contactant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 ou en ligne depuis l'espace client du fournisseur. Les personnes équipées d'un compteur Linky peuvent retrouver le numéro de PDL en appuyant sur le bouton "+" du compteur. Le numéro de PDL est composé de 14 chiffres.
Trouver mon PDL sur le compteur Linky
Il est possible de retrouver le numéro de PDL directement sur le compteur Linky en appuyant 5 ou 6 fois sur le bouton "+" du compteur jusqu'à que la valeur "Numéro PRM" soit visible sur l'écran. PRM est juste la nouvelle appellation du numéro PDL pour les compteurs Linky.
Sur les compteurs classiques (électroniques et électromécaniques), il n'est pas possible de retrouver le numéro de PDL. Cependant, ces compteurs affichent le numéro de série du compteur qui peut être utilisé pour que le fournisseur puisse retrouver le numéro de PDL du compteur.
Comment localiser mon compteur électrique ?
Pour les personnes qui habitent dans une maison individuelle, le compteur Linky est généralement placé à l'entrée du logement dans un coffret encastré au mur de clôture, dans le garage, dans la cave, voire dans la cuisine.
Pour les personnes habitant dans un immeuble, le compteur est situé à l'extérieur, sur le palier ou dans un local technique avec l'ensemble des compteurs de l'immeuble.
Pour identifier le bon compteur, il est nécessaire de comparer les numéros de matricule des compteurs (appelés également numéros d'identifiant) avec celui qui figure sur la facture d'électricité. Sur les compteurs Linky, ce numéro figure gravé au-dessus de l'écran et est composé d'une série de 14 chiffres. Le numéro de matricule correspond aux chiffres en position 10, 11 et 12.
Par exemple, si les chiffres gravés au-dessus de l'écran du compteur Linky sont 210448564252 16, alors le numéro de matricule est 252.
Trouver le numéro PDL avec mon adresse et sans facture
Il est possible de retrouver le numéro de PDL relatif à une adresse en contactant un conseiller gratuitement un conseiller spécialisé JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Si le client est déjà sous contrat, il peut alors contacter le service client du fournisseur d'électricité qui lui fournira le numéro de PDL. Le conseiller aura besoin alors des informations suivantes :
- L'adresse postale ;
- Le numéro d'appartement ;
- L'étage ;
- Le numéro de matricule du compteur ainsi que nom de l'ancien occupant pour les personnes qui viennent d'emménager.
Trouver le numéro PDL en ligne depuis l'espace client
Les clients qui sont déjà rattachés à un fournisseur d'électricité peuvent retrouver leur numéro de PDL depuis l'espace client en ligne du fournisseur. La démarche varie légèrement selon les fournisseurs. Cependant, il convient de signaler qu'il est nécessaire d'avoir un espace client déjà actif pour pouvoir retrouver son PDL. En effet, le numéro de PDL est nécessaire afin de se créer un nouveau compte sur l'espace client du fournisseur.
Trouver le PDL EDF
Les clients d'EDF peuvent retrouver leur numéro de PDL en se connectant à l'espace client d'EDF, puis en cliquant sur le menu "Mes documents" puis "Attestation de contrat". Le numéro de PDL figure en bas à droite sur l'attestation générée.
Pour les clients avec l'application EDF et Moi installée, la démarche est exactement la même.
Enfin, les clients d'EDF peuvent également contacter le service client d'EDF au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Trouver le PDL Engie
Pour retrouver leur numéro de PDL, les clients d'Engie peuvent se rendre sur l'espace client du fournisseur historique de gaz, puis se rendre sur le menu "Mon contrat", puis cliquer dans l'onglet "Mes documents à télécharger" puis enfin sur le lien "Mon contrat en détail" à droite.
Le service client d'Engie se tient à disposition également au 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 8h à 20h.
Trouver le PDL TotalEnergies
Les clients de TotalEnergies peuvent consulter le numéro de PDL de leur compteur électrique en se connectant à leur espace client, puis en cliquant sur "Mon offre". Le PDL figure en bas de la page.
En cas de problème, le service client TotalEnergies se tient à disposition au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Trouver le PDL Eni
Sur l'espace client d'Eni, le numéro de PDL du compteur électrique est disponible depuis le menu "Mon compte", puis en cliquant dans le sous-menu "Mes documents".
Pour toute question concernant le numéro de PDL, le numéro de téléphone d'Eni est le 0 970 820 320, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Trouver son numéro PDL sur sa facture
Toutes les factures d'électricité doivent obligatoirement faire figurer le numéro de PDL rattaché au contrat. Selon les fournisseurs, l'emplacement du PDL dans les factures est généralement situé en première ou deuxième page. Les factures peuvent être consultées depuis les espaces client des fournisseurs.
Voici où figure le numéro de PDL sur les factures des 4 principaux fournisseurs d'électricité :
- Facture EDF : Le PDL est reporté au recto, à gauche, dans l'encadré « Lieu de consommation » ;
- Facture TotalEnergies : Le PDL se trouve au recto, à gauche dans l'encadré « Mes références » ;
- Facture Engie : Le PDL se situe sur la deuxième page de la facture, dans l'encadré « Votre contrat d'énergie » ;
- Facture Eni : Le PDL peut se trouver au recto, dans un encadré « Votre adresse de facturation ».
À quoi sert le PDL ?
Le PDL permet aux fournisseurs d'électricité d'identifier le logement à fournir en énergie. Il s'agit d'une adresse, mais qui, contrairement à l'adresse postale qui peut être partagée par plusieurs ménages, est unique. À noter également que le PDL est relié à un logement et non pas aux habitants du foyer.
Le PDL doit donc être transmis au fournisseur d'énergie lors d'un déménagement, mais également dans d'autres conditions.
- Dans le cas d'un raccordement d'un logement neuf au réseau : un logement neuf doit être raccordé au réseau pour obtenir un PDL, et c'est une fois cette étape effectuée qu'il est possible de souscrire à un contrat d'électricité pour mettre en service le compteur ;
- Dans le cas d'un changement de fournisseur : lors d'un changement de fournisseur, il est simplement nécessaire de transmettre son PDL au nouveau fournisseur, et celui-ci se charge des démarches de transmission de dossier depuis l'ancien fournisseur.
Qu'est-ce que le numéro de PDL ?
Le Point de Livraison (PDL) est un identifiant unique attribué à chaque lieu de consommation d'électricité en France. Le numéro de PDL est spécifique à l'adresse exacte où est fournie l'électricité, permettant ainsi au gestionnaire du réseau de distribution Enedis et aux fournisseurs d'électricité de reconnaître de façon précise le point de livraison concerné pour la facturation, la gestion du contrat et la maintenance.
Le numéro PDL est composé de 14 chiffres et permet d'assurer une gestion efficace et individualisée de l'électricité pour chaque logement, indépendamment du fournisseur choisi et du titulaire du contrat.
Dans les démarches liées à l'électricité, que ce soit pour une souscription, un changement de fournisseur d'électricité, une résiliation de contrat, ou lors de démarches liées au compteur électrique (comme un relevé de compteur), le numéro de PDL est essentiel. Il sert d'identifiant principal lors de ces opérations pour éviter toute confusion entre les points de livraison, surtout dans les immeubles où de nombreux points peuvent se trouver à proximité immédiate les uns des autres.
Emménagement dans une maison neuve : où trouver son numéro PDL ?
Lors d'un emménagement dans une maison neuve, il faut vérifier que sa maison est bien raccordée au réseau électrique d'Enedis. Pour cela, il suffit de vérifier qu'un compteur Linky a été installé. Si le logement n'est pas raccordé, il n'y a pas de compteur électrique, ni de numéro de PDL.
Pour obtenir son Point de Livraison rapidement, il suffit de contacter Enedis pour effectuer une demande de raccordement et d'installation de compteur. Une fois ces travaux certifiés, Enedis attribue un numéro PDL au logement. Il est à communiquer au fournisseur d'énergie lors de la souscription du contrat d'électricité.
Faire ma demande de raccordement en ligne
FAQ
Comment trouver mon PDL en ligne ?
Pour trouver le numéro de Point de Livraison (PDL) en ligne, le consommateur dispose de plusieurs options, selon les informations et les outils déjà à sa disposition :
- Via l'espace client du fournisseur d'électricité : Si le particulier est déjà abonné chez un fournisseur d'électricité, il peut généralement retrouver son numéro de PDL en se connectant à son espace client en ligne. Le PDL est souvent listé dans la section des informations contractuelles, des détails du contrat, ou sur les factures accessibles depuis cet espace.
- Contact avec le fournisseur d'électricité : Si l'accès à l'espace client pose problème ou si le PDL n'y figure pas clairement, le consommateur peut également contacter son fournisseur d'électricité par les moyens en ligne proposés (e-mail, formulaire de contact, chat). Après vérification de l'identité du demandeur, le service client peut communiquer le numéro de PDL.
- Via le site web d'Enedis : Pour ceux qui sont dans une zone desservie par Enedis, l'outil "Mon Espace" d'Enedis permet, après création d'un compte et authentification, d'accéder à diverses informations liées à son point de consommation, y compris le PDL. Ce service en ligne est particulièrement utile pour les consommateurs recherchant des informations générales sur leur raccordement ou leur compteur.
Il est important de noter que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, certaines vérifications d'identité peuvent être nécessaires avant que ces informations soient partagées en ligne ou par d'autres moyens.
Par quel numéro commence mon PDL ?
Un Point de Livraison (PDL) est un identifiant unique composé de 14 chiffres.
Pour les particuliers, le numéro de PDL commence par les chiffres « 0 », « 1 » ou « 2 ». Pour les professionnels et gros consommateurs d'électricité, le PDL débute par « 3 » ou « 5 ».
Quelle est la différence entre PRM et PDL ?
La seule différence entre un PDL (Point de Livraison) et PRM (Point Référence Mesure) est le compteur électrique du foyer. En effet, un PDL est associé à un compteur électrique traditionnel alors qu'un numéro PRM est associé au compteur Linky.
Dans quelques cas, le PDL est appelé également RAE (Référence d'Acheminement d'Électricité).
Qui attribue le PDL ?
Le numéro de Point de Livraison (PDL) est attribué par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. En France, sur 95% du territoire, cet organisme est Enedis (anciennement ERDF), qui est responsable de la gestion et de la maintenance du réseau de distribution d'électricité à l'échelle nationale, sauf dans certaines zones qui sont desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). C'est le cas, par exemple, de Strasbourg où le numéro de PDL est attribué par Strasbourg Électricité Réseaux. À Grenoble, les PDL sont attribués par Green'Alp.
Lorsqu'une nouvelle connexion au réseau électrique est établie, comme dans le cas d'une construction neuve, ou lorsqu’un changement nécessite la réattribution d'un point spécifique (comme de gros travaux de rénovation), c’est donc Enedis (ou l’ELD concernée) qui procède à la création et à l’attribution d'un nouveau numéro de PDL pour le lieu de consommation.
Cet identifiant unique permet ensuite une gestion précise des contrats d’électricité, des relevés de consommation, et des interventions techniques pour le logement ou le local professionnel concerné.
Que faire si mon voisin a pris mon PDL ?
Si le consommateur découvre que son voisin utilise son numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, il est crucial d'agir rapidement pour résoudre la situation.
Il est recommandé de contacter immédiatement son fournisseur d'électricité pour l'informer de la situation et pour qu'il puisse vérifier les détails du contrat et des facturations. Parallèlement, il peut être nécessaire de rassembler des preuves, telles que des factures et des documents attestant de l'adresse de résidence.
Le fournisseur pourra ensuite rectifier les informations et s'assurer que chaque partie est facturée correctement selon son usage réel. En dernier recours, si la situation n'est pas résolue de manière satisfaisante, le consommateur a le droit de contacter le médiateur de l'énergie ou de prendre des mesures légales pour protéger ses droits.
Que faire si mon numéro de PDL est introuvable ?
Si, malgré les recherches, le numéro de PDL reste trouvable, il est conseillé de prendre contact avec Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, au numéro 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Pour les logements ayant précédemment été occupés, Enedis est en mesure de retrouver les informations relatives à leur numéro PDL/PRM grâce à des données spécifiques concernant les précédents occupants, telles que le nom, l'adresse postale, ainsi que le numéro de matricule du compteur.
Le numéro de PDL est-il le même que le numéro du compteur électrique ?
Non, le numéro de Point de Livraison (PDL) et le numéro du compteur électrique sont différents. Le PDL est un identifiant unique attribué à chaque point de livraison d'électricité, essentiellement lié à l'adresse de fourniture et utilisé pour gérer le contrat d'électricité, les facturations, et identifier de façon unique le lieu de consommation dans le réseau de distribution.
Le numéro du compteur électrique est un identifiant unique attribué au compteur lui-même. Ce numéro est propre à l'appareil et sert à identifier le compteur pour les relevés de consommation, les interventions techniques ou le remplacement du compteur.
Contrairement au PDL, si le compteur électrique est remplacé (par exemple, lors d'une défaillance de l'appareil), le numéro du compteur change, mais le numéro de PDL associé à l'adresse reste le même.
Est-il correct de parler de "PDL EDF" ?
L'expression "PDL EDF" bien qu’utilisée de manière courante, peut être source de confusion, car elle semble attribuer le Point de Livraison (PDL) spécifiquement à l'entreprise EDF. En réalité, le PDL est un concept et un identifiant technique géré par le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, qui est Enedis sur la majeure partie du territoire français (et non EDF, qui est un fournisseur d'électricité parmi d'autres).
Le PDL est indépendant des fournisseurs d’électricité. Il s'applique quel que soit le fournisseur choisi par le consommateur, qu'il s'agisse d'EDF ou de tout autre fournisseur présent sur le marché. Il est donc plus précis de parler de « PDL » seul ou de « numéro de PDL », sans le lier à un fournisseur spécifique.
Enedis est chargé de l’attribuer lors de la création d'un point de livraison ou de la mise en service d'une installation électrique. Ce numéro est ensuite utilisé par tous les fournisseurs, y compris EDF, pour la gestion du contrat, la facturation et le suivi de la consommation d'électricité.
Parler de "PDL EDF" est donc une simplification qui peut refléter l’habitude ou la confusion entre l'entité en charge du réseau (Enedis) et l’un des fournisseurs historiques sur le marché (EDF), mais cette appellation n’est pas exacte du point de vue technique et administratif.
Où trouver le numéro de PDL Gaz ?
Le terme "PDL" ou Point de Livraison est spécifiquement utilisé pour l'électricité. Pour le gaz, l'identifiant équivalent est appelé "Point de Comptage et d'Estimation" (PCE). Le numéro de PCE est un identifiant unique qui permet de distinguer chaque point de consommation de gaz.
Le consommateur peut trouver son numéro de PCE sur ses factures de gaz, où il est clairement indiqué. Il est également accessible dans l'espace client en ligne du fournisseur de gaz ou en contactant directement le service client du fournisseur.
