edsb et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché .

Annonce - edsb est non-partenaire de JeChange, alors qu'Engie l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'edsb

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : edsb ou Engie ?

Engie affiche une meilleure note moyenne globale que edsb sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,37 sur 5 pour Engie contre aucune note disponible pour edsb.

L'absence totale d’avis clients pour edsb ne permet pas au consommateur d’évaluer la satisfaction des usagers concernant ce fournisseur. Engie, avec une note moyenne globale de 4,37 sur 5 calculée sur plus de 21 000 avis montre une tendance globalement très positive, même si certaines plateformes révèlent des points à améliorer.

La note moyenne d’Engie étant supérieure à 4 sur 5, cela témoigne d’une clientèle très satisfaite, en particulier sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés. Le consommateur peut s’attendre à un service client considéré comme réactif, des démarches jugées claires, et une reconnaissance pour les offres écologiques.

Les notes plus faibles, notamment sur Poulpeo, suggèrent toutefois que certains particuliers rencontrent des difficultés ou expriment leur insatisfaction sur cette plateforme spécifique. Globalement, le niveau de satisfaction auprès d’Engie reste bon et rassurant pour le particulier en recherche d’un fournisseur apprécié.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'edsb ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles effectuées auprès du Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur offre ainsi une vision objective sur la qualité du service d’un fournisseur d’énergie, car il reflète la fréquence avec laquelle les clients rencontrent des litiges nécessitant une intervention extérieure.

Pour la comparaison edsb vs Engie, il faut noter que seuls les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients sont évalués officiellement. Engie affiche un taux de saisines de 29 à 38 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. En revanche, edsb n’atteint pas le seuil requis et n’est donc pas mentionné dans le suivi du Médiateur.

Ce faible taux constaté pour Engie traduit une gestion des litiges globalement maîtrisée pour un acteur de sa taille. L’absence de données pour edsb s’explique par son nombre limité d’abonnés, ce qui rend toute comparaison directe impossible sur le taux de saisines. Engie reste ainsi la seule référence disponible sur ce critère parmi les deux fournisseurs.

Qui sont Engie et edsb ?

Présentation d'Engie

Le consommateur qui cherche une grande enseigne reconnue dans l’énergie considère souvent Engie comme un interlocuteur central. Issue de la fusion de deux géants européens, cette entreprise s’impose sur la scène internationale. Engie affirme sa position de premier fournisseur de gaz naturel en France, tout en étant également second producteur d’électricité dans le pays.

Engie s’appuie sur un vaste réseau avec des capacités de production installées atteignant plus de 100 GW à l’échelle mondiale. Sa stratégie accentue le développement des énergies renouvelables, ambitionnant une part de 58 % de renouvelables dans son mix électrique en 2030. Ainsi, le particulier cherchant à soutenir la transition énergétique trouve auprès d’Engie un partenaire qui investit massivement dans l’éolien, le solaire et l’hydroélectricité.

Depuis plusieurs années, l’entreprise fait rayonner son engagement dans la maîtrise de la consommation et l’accompagnement du client dans sa sobriété énergétique. Elle dispose d’un programme d’actions valorisant les efforts des particuliers pour mieux gérer leurs usages, à travers des défis collectifs ou individuels. Engie se distingue ainsi par ses initiatives récompensant la réduction de la consommation lors des périodes critiques.

Implantée à l’international, dotée de près de 100 000 salariés, Engie reste partiellement détenue par l’État français, ce qui confère une stabilité dans son pilotage stratégique. Le consommateur bénéficie ainsi d’une expertise éprouvée sur l’ensemble du cycle énergétique, du développement d’infrastructures à la fourniture d’énergie verte à grande échelle.

Présentation d'edsb

Implantée à Briançon, EDSB occupe une place unique parmi les fournisseurs d’électricité en France. Cette entreprise locale, issue d’un partenariat entre la commune, EDF et d’autres collectivités, gère l’ensemble du réseau électrique sur son territoire. Sa présence se concentre principalement autour de Briançon et de Saint-Martin-de-Queyrières, où elle assure la gestion et la distribution de l’énergie.

EDSB se distingue en tant qu’entreprise intégrée. Cela signifie qu’elle intervient à chaque étape, de la production jusqu’à la distribution de l’électricité. L’entreprise exploite principalement des installations hydrauliques, telles que le barrage de Pont Baldy et plusieurs micro-centrales, pour garantir une part importante d’électricité d’origine renouvelable à ses clients locaux.

La structure juridique d’EDSB repose sur le modèle de la SAEML (Société Anonyme d’Économie Mixte Locale), avec un actionnariat composé majoritairement de collectivités territoriales. Cette particularité permet au fournisseur de maintenir une mission de service public centrée sur la proximité et la qualité de service pour environ 12 500 clients desservis.

En tant qu’acteur local comptant entre 20 et 49 salariés, EDSB assure l’entretien d’un réseau de plus de 200 kilomètres, dont une grande partie est souterraine. Ce choix technique contribue à limiter les interruptions et à améliorer la fiabilité de l’alimentation électrique pour les particuliers et consommateurs de la région briançonnaise.

Principales différences entre edsb et Engie

Engie et edsb se différencient principalement par leur positionnement et la largeur de leur offre. Engie, acteur historique du marché français, propose aux particuliers des contrats d'électricité et de gaz naturel à prix fixes ou indexés, comme l’offre "Tranquillité" pour le gaz, qui garantit un prix du kWh fixe sur 2 ans, ou l’offre "Référence" pour l’électricité. edsb, fournisseur régional basé à Briançon, se concentre uniquement sur l’électricité pour les particuliers, avec une approche très locale.

Engie met en avant des solutions plus diversifiées, incluant des options d’électricité verte et des services d’accompagnement pour la maîtrise de la consommation. Chez edsb, l’accent repose sur des tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé d’EDF, ainsi que sur la proximité et la disponibilité du service client, via son numéro 04 92 21 13 40, un atout pour les habitants de la région desservie.

Principaux points communs entre edsb et Engie

Qu'il s'agisse d'EDSB ou d'Engie, le particulier retrouve plusieurs similarités structurantes. Tous deux sont d'abord des fournisseurs d’électricité d’origine française, offrant des contrats aux particuliers comme aux professionnels. Ils proposent également l’option de paiements variés : prélèvement automatique, carte bancaire ou chèque, afin de s’adapter à la diversité des usages des consommateurs modernes.

Autre point de convergence, les deux acteurs valorisent la qualité de l’approvisionnement et proposent certains modes de facturation comme la mensualisation ou la régularisation sur la consommation réelle. Le recours à l’énergie hydraulique ou renouvelable est également commun, chaque fournisseur ayant à cœur de soutenir la transition énergétique sur son territoire.

Comment changer pour edsb - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client edsb, le particulier peut appeler le 04 92 21 51 51 du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, ou écrire à [email protected]. Pour Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 19 53, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter EDSB pour des questions relatives à son contrat particulier peut utiliser l’adresse suivante : Place Médecin Général Blanchard, 05105 Briançon. En ce qui concerne Engie, le particulier peut adresser ses correspondances au centre clients à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse postale permet au consommateur d’envoyer des courriers concernant ses démarches.