Carrefour Banque

Carrefour Banque : spécialiste de l’assurance et des produits financiers

Carrefour Banque est une filiale du groupe Carrefour créée en 1981. En tant que spécialiste de l’assurance et des produits financiers, Carrefour Banque dispose d’une offre particulièrement vaste : prêts personnels, crédits renouvelables, rachat de crédits, services bancaires, épargne, assurances et solutions de prévoyance.

Carrefour Banque : filiale du groupe Carrefour

Fondée en 1981, Carrefour Banque est une filiale du groupe Carrefour. L’enseigne commercialise une large gamme d’assurances et de produits financiers à la fois accessibles et performants. S’appuyant sur le positionnement de sa maison-mère, Carrefour Banque affiche des valeurs d’engagement, d’écoute, d’enthousiasme et d’implication.

Forte de plus de 35 ans d’expérience et de la solide implantation de son réseau d’hypermarchés, Carrefour Banque dispose de 210 agences réparties sur l’ensemble du territoire. En 2018, l’enseigne totalise en France 2,2 millions de clients, et gère un encours global de crédits de 2,5 milliards d’euros, auquel s’ajoutent 2,2 milliards d’euros détenus pour le compte de ses clients épargnants.

Carrefour Banque propose une offre complète de produits et services : prêts personnels, crédits renouvelables, regroupement de crédits, garanties emprunteurs, comptes courants, moyens de paiement, assurances couvrant les risques liés à l’auto, à l’habitation et aux animaux de compagnie, complémentaires santé, solutions de prévoyance, assurances scolaires, produits d’épargne et assurances-vie.

La gamme de crédits de Carrefour Banque

Carrefour Banque finance un large éventail de prêts différents pour des besoins imprévus ou ponctuels d’argent, pour des achats à réaliser ou pour des projets à concrétiser. Trois grandes familles de crédits sont ainsi proposées : les prêts personnels, les prêts renouvelables et les prêts immobiliers.

Le prêt personnel de Carrefour Banque

Dans le cadre de son offre de prêt personnel, Carrefour Banque propose la souscription d’un crédit d’un montant pouvant aller de 3 000 à 50 000 €. Remboursable sur une durée comprise entre 12 et 84 mois, il affiche un taux d’intérêt parmi les plus compétitifs du marché. Fixe et connu à l’avance, le TAEG appliqué varie en fonction de la somme empruntée et du nombre de mensualités retenu.

Des offres commerciales ponctuelles permettent de bénéficier de conditions préférentielles. Par exemple, jusqu’au 15/07/2019, Carrefour Banque propose un prêt personnel à un TAEG fixe de 1,20 % pour un emprunt compris entre 12 000 € et 20 000 € sur une durée de 13 à 24 mois.

Le prêt personnel de Carrefour Banque peut être alloué au financement de l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion, à des travaux de rénovation d’un logement, à un besoin ponctuel de trésorerie, ou à la réalisation de tout autre projet personnel. L’enseigne ne facture aucun frais de dossier, et prévoit la possibilité de rembourser tout ou partie de l’emprunt de façon anticipée, Le montant des mensualités est librement choisi par le souscripteur, et Carrefour Banque permet de demander un report des échéances en cas de besoin.

Le crédit renouvelable de Carrefour Banque

Parmi les solutions proposées, Carrefour Banque gère un produit appelé « Flex crédit ». Il s’agit d’un crédit renouvelable dont le montant peut être porté jusqu’à 3 000 €. Son objectif est de répondre aux besoins imprévus et ponctuels d’argent.

Le remboursement des sommes débloquées dans le cadre d’un prêt renouvelable peut être amorti sur une durée de 6 à 36 mois. Aucun justificatif n’est nécessaire pour émettre une demande de déblocage et les sommes sont virées sur le compte bancaire précisé en 48 heures.

Ce contrat se caractérise par sa grande flexibilité : il est possible de moduler la durée de remboursement à la hausse comme à la baisse, de demander 2 fois par an un report d’échéance et de rembourser à tout moment la somme souhaitée par anticipation sans frais.

Bon à savoir  : en cas de non-utilisation du crédit renouvelable de Carrefour Banque, aucuns frais n’est facturé. De plus, il est possible de se protéger grâce à un produit supplémentaire : l’assurance emprunteur « Flex crédit ».

Le prêt immobilier de Carrefour Banque

Indirectement, Carrefour Banque propose des prêts immobiliers. En effet, il est possible de souscrire un rachat de crédits incluant un ou plusieurs prêts immobiliers ainsi que des prêts personnels.

Si vous avez déjà souscrit un emprunt immobilier auprès d’une autre banque pour acquérir votre résidence principale, votre résidence de vacances ou pour réaliser un investissement locatif, il est alors possible de s’orienter vers Carrefour Banque.

En faisant regrouper vos divers emprunts, vous ne réglez plus qu’une seule et unique mensualité. Carrefour Banque s’adapte à la spécificité d’un rachat de crédits immobiliers : une garantie hypothécaire peut être demandée dans ce cadre. Il est alors possible de souscrire un crédit à partir de 30 000 € et sans plafond maximal. La durée de remboursement bénéficie elle aussi d’une grande souplesse en allant de 96 à 300 mois.

L'assurance emprunteur de Carrefour Banque

Carrefour Banque propose également une assurance emprunteur facultative, laquelle permet d’être couvert si le remboursement du crédit s’avérait impossible. Sous certaines conditions, le montant des mensualités restant dues peut être pris en charge en cas de décès, de perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA), d’incapacité totale de travail (ITT), de perte d’emploi, ou enfin de défaut de perception de la pension alimentaire. La garantie emprunteur peut elle aussi être souscrite en ligne, en même temps que le prêt personnel, le rachat de crédits ou le prêt renouvelable.

Le rachat de crédit avec Carrefour Banque

Prêts immobiliers et prêts personnels peuvent être regroupés en un seul nouvel emprunt : c’est ce que propose Carrefour Banque par l’intermédiaire du rachat de crédits. L’emprunteur devient alors titulaire d’un seul crédit en remplacement des divers emprunts détenus à la concurrence. Chez Carrefour Banque, il convient de distinguer deux types de rachat de crédits :

  • Avec une garantie hypothécaire (rachat comprenant à minima un prêt immobilier) : le montant du prêt est de 30 000 € au minimum sans maximum applicable. La durée de remboursement, quant à elle, est comprise entre 96 et 300 mois ;
  • Sans garantie hypothécaire (une autre garantie peut, ou non, être tout de même demandée) : le montant du rachat de crédits est alors compris obligatoirement entre 1 500 € et 150 000 € sur une durée allant de 60 à 120 mois.

Comment souscrire un prêt chez Carrefour Banque ?

Il est possible de souscrire aussi bien en agence que via le site Internet de Carrefour Banque. Pour demander un prêt en ligne, il suffit d’effectuer une simulation de crédit en précisant le montant emprunté et la durée de remboursement. Après avoir choisi la formule la plus adaptée, un formulaire de demande de prêt permet de renseigner ses informations personnelles et de recevoir une première réponse de principe. Le dossier peut être ensuite envoyé par courrier ou concrétisé 100 % en ligne, et l’état de son avancement est consultable via un espace personnel sécurisé.

Comment contacter Carrefour Banque ?

Carrefour Banque profite d’un réseau physique d’agences permettant aux emprunteurs de rencontrer un conseiller spécialisé partout en France. Il est également possible de joindre l’établissement par mail, par téléphone ou par courrier.

Quel est le numéro de téléphone de Carrefour Banque ?

Carrefour Banque est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 30 et le samedi de 8 h 30 à 20 h. Cette large amplitude horaire est particulièrement appréciée de ses clients. Pour contacter le service client, le numéro à composer est le 0 826 827 827 (prix d’un appel + service à 0,18 €/min).

Carrefour Banque : l'avis des consommateurs

Les clients de Carrefour Banque apprécient tout d’abord de pouvoir bénéficier d’un accompagnement de proximité. Grâce aux 210 agences de l’enseigne, vous pouvez rencontrer un spécialiste avec ou sans rendez-vous, du lundi au vendredi jusqu’à 20 H 30 et le samedi jusqu’à 20 H. Des conseillers sont également joignables par téléphone 6J/7, et ce sur de très larges créneaux horaires. Il est enfin possible de suivre votre dossier, de poser une question ou d’obtenir des informations directement en ligne via un espace personnel accessible à tout moment, ou sur l’application mobile de Carrefour Banque.

La simplicité et la performance du prêt personnel de Carrefour Banque sont elles aussi souvent mentionnées. D’ailleurs, selon une enquête réalisée par l’enseigne auprès de plus de 1 300 particuliers ayant souscrit un prêt personnel entre décembre 2015 et août 2016, 99 % d’entre eux se déclarent satisfaits. Il en est de même pour 96 % de l’ensemble des clients de Carrefour Banque, tous produits confondus.

À noter enfin l’engagement de Carrefour Banque en tant que prêteur responsable. Les crédits proposés s’adaptent à tout type de besoin et de budget, et les collaborateurs de l’enseigne sont régulièrement formés et sensibilisés aux problématiques liées à la prévention du surendettement et au risque d’exclusion financière.

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