Avis clients Boursobank
4,33/5
Clients satisfaitsSur 57 942 avis recueillis sur 3 plateformes
Banque en ligne du groupe Société Générale, Boursobank truste les classements grâce à des frais réduits et une application plébiscitée. Tout n'est pas parfait pour autant : le service client divise. On a passé son offre, son appli et ses avis clients au crible pour vous aider à trancher.
Avec une note moyenne de 4,33/5, jugée bonne, Boursobank se classe à la 13e place sur 31 banques pour la satisfaction de ses clients.
Avis clients Boursobank : ce qu'ils en disent
Trustpilot
4,4
/ 5
56 586 avis
Google reviews
1,6
/ 5
919 avis
Selectra
1,5
/ 5
437 avis
Ce que les clients aiment
Les clients saluent surtout la simplicité de l'ouverture en ligne, la qualité de l'application mobile (catégorisation des dépenses, coffre-fort numérique, cashback The Corner) et la gratuité des cartes comme des virements instantanés. L'offre d'épargne et la tarification globalement parmi les plus basses du marché reviennent aussi régulièrement dans les retours positifs.
Ce que les clients regrettent
Les avis négatifs pointent un service client difficile à joindre et un chatbot jugé peu utile, des frais d'inactivité sur les comptes peu mouvementés, ainsi que l'autorisation systématique imposée sur toutes les cartes. Quelques clients signalent enfin des blocages temporaires de paiements ou des délais de réponse par e-mail un peu longs.
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Notre avis d'expert sur Boursobank
Pour nous, Boursobank figure parmi les meilleures banques en ligne du marché. On la recommande comme banque principale : ses frais sont parmi les plus bas, son offre couvre tous les besoins (compte, épargne réglementée, crédit immobilier, assurance-vie, Bourse) et ses cartes gratuites, à commencer par l'Ultim, sont taillées pour voyager sans surcoût.
Les réserves tiennent à des partis pris de banque 100 % en ligne : toutes les cartes sont à autorisation systématique, le débit différé est soumis à conditions de revenus, et il n'y a ni dépôt d'espèces ni remise de chèque en agence. Des limites assumées qui n'entament pas l'essentiel : Boursobank reste une valeur sûre, portée par plusieurs millions de clients et d'excellents retours.
Avantages
- Welcome et Ultim sans cotisation et accessibles quel que soit le revenu
- Zéro frais de gestion de compte, virement instantané compris
- Paiements en devises offerts sur l'ensemble de la gamme
- Avec l'Ultim, des assurances de niveau Visa Premier sans cotisation
- Découvert autorisé possible après 3 mois d'ancienneté
Inconvénients
- Toutes les cartes sont à autorisation systématique
- Frais d'inactivité si la carte n'est pas utilisée (5 € à 9 € par mois)
- Retraits en devises payants au-delà du quota gratuit (1,69 %) hors Metal
- Carte Metal payante à 9,90 € par mois (5,99 € en version dématérialisée)
Avis clients agrégés
Les banques les mieux notées par leurs clients
Parmi les banques que nous passons en revue et qui cumulent plus de 1 000 avis clients, voici les mieux notées : nous agrégeons pour chacune les notes de toutes les plateformes (Trustpilot, Google, Avis Vérifiés…), pondérées par le volume d'avis.
En tête de ce classement, Revolut (4,70/5), Pixpay (4,60/5) et Trade Republic (4,50/5) signent les meilleures notes clients parmi les banques que nous évaluons.
Notre avis sur les offres Boursobank
L'offre s'articule autour de cartes qui couvrent tous les profils : une entrée de gamme gratuite pour les petits budgets, une carte polyvalente sans frais à l'étranger au meilleur rapport qualité-prix, et une premium aux plafonds très élevés. Toutes sont gratuites en débit immédiat et sans condition de revenus.
Le vrai point fort, c'est l'international, avec des paiements en devises gratuits dès la carte intermédiaire. À nuancer toutefois : l'autorisation systématique sur l'ensemble de la gamme et des conditions de revenus pour accéder au débit différé.
Comparatif d'une sélection d'offres établie par le courtier partenaire Selectra (liste non exhaustive). Tarifs issus des grilles tarifaires officielles des banques, vérifiés le 06/10/2026. Données vérifiées en juin 2026 à partir des grilles tarifaires officielles Boursobank.
Le signe indique une banque partenaire de Selectra.
Notre avis sur l'épargne et le crédit chez Boursobank
Au-delà du compte courant, Boursobank couvre l'essentiel des besoins financiers, le tout 100 % en ligne et à frais réduits. Sélectionnez un produit pour voir notre analyse.
Boursobank propose une gamme complète de livrets réglementés (Livret A, LDDS, PEL/CEL), ouverts et gérés 100 % en ligne, avec des frais réduits.
Notre avis : une offre simple et accessible, idéale pour une épargne de précaution. À nuancer, les taux des livrets réglementés sont fixés par l'État (pas de rendement boosté), et il n'y a ni Livret Jeune ni LEP.
- Livret A, LDDS, PEL et CEL
- Ouverture et gestion 100 % en ligne
- Frais réduits
- Ni Livret Jeune ni LEP
Le contrat est accessible dès 300 €, sans frais d'entrée ni d'arbitrage, en gestion libre ou pilotée, avec plus de 450 supports et des mandats ISR.
Notre avis : un contrat solide aux frais contenus (0,75 %/an). Comme partout, le rendement des fonds en euros suit le marché et le capital sur unités de compte n'est pas garanti.
- Accessible dès 300 €
- Aucun frais d'entrée ni d'arbitrage
- Plus de 450 supports + mandats ISR
- Gestion libre ou pilotée
Boursobank propose des crédits 100 % en ligne, avec réponse de principe immédiate, des taux parmi les plus bas du marché et aucun frais de dossier.
Notre avis : très compétitif pour les profils solides. Les offres sont réservées aux clients Boursobank, et les meilleurs taux supposent apport et revenus stables.
- Souscription 100 % en ligne
- Réponse de principe immédiate
- Aucun frais de dossier
- Réservé aux clients Boursobank
L'offre bourse est très étoffée : plus de 40 000 supports, aucun droit d'entrée et une gestion pilotée dès 100 €, pour les débutants comme les investisseurs aguerris.
Notre avis : l'une des offres les plus complètes du marché à ce niveau de prix. Bémols : pas de gestion sous mandat et des frais d'inactivité sur certaines formules.
- Plus de 40 000 supports
- Aucun droit d'entrée
- Gestion pilotée dès 100 €
- Frais d'inactivité possibles
Notre avis sur le service client Boursobank
Le service client mise sur le tout-en-ligne : large amplitude horaire (jusqu'à 20 h en semaine, samedi compris) et quasi-totalité des démarches réalisables en autonomie depuis l'application. Une approche efficace au quotidien, sans passer par un conseiller.
C'est aussi sa limite : joindre un humain au téléphone demande souvent un rappel, le chatbot ne couvre pas tous les cas et les délais s'allongent sur les dossiers complexes. C'est le reproche qui revient le plus souvent dans les avis clients.
Service client
Notre avis sur l'application Boursobank
Boursobank
Application mobile
C'est l'un des gros atouts de Boursobank : l'application est régulièrement primée et figure parmi les mieux notées des stores. Interface moderne, navigation fluide et pilotage complet du compte en font une référence du secteur, y compris pour les profils peu à l'aise avec le mobile.
Quelques manques subsistent côté assistance : pas de messagerie instantanée avec un conseiller, et le blocage temporaire des paiements à l'étranger ou en ligne n'est pas proposé.
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