Free s’est développé à partir d’un modèle de FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) et d’opérateur télécom en parallèle. Free a su acquérir son avantage concurrentiel grâce à l’invention de la Freebox en 2001, première set-top box triple play (Internet / Téléphonie / Télévision) au monde. Free a également été un précurseur d’offres de forfaits proposant une téléphonie illimitée vers les fixes en France.
Free est devenu un sujet de débat passionné entre internautes, que ce soit au sujet de la future innovation encore secrète qui va révolutionner le marché de l’ADSL, de la prochaine zone ouverte au dégroupage ou encore de son service client.
En conclusion, Free est un des acteurs majeurs du marché de l’ADSL en France et entend bien le rester.