Les numéros surtaxés sont la bête noire des consommateurs ! Ils nous empêchent d’anticiper le coût de nos communications. Le gouvernement ne peut plus laisser faire et demande aux opérateurs d’intégrer le coût de ces communications dans les forfaits.
Dans une lettre du 11 mars adressée à la Fédération française des télécoms, Le ministre du Budget Eric Woerth et le secrétaire d’Etat à la Consommation Luc Chatel citent l’exemple du numéro d’appel vers l’ANPE et Assedic (3949) : le tarif est de 11 centimes d’euros depuis un poste fixe France Telecom et de 28 à 29 fois plus cher chez un opérateur mobile.
Les ministres souhaitent une plus grande transparence des prix des numéros surtaxés et annoncent qu’un arrêté sera produit à cet effet, imposant un message vocal en début d’appel précisant les tarifs appliqués !
Dans le cas où les opérateurs ne se soumettra pas à cette demande, les ministres ont annoncé qu’ils appliqueraient la loi.