Lorsque vous souhaitez résilier votre abonnement mobile, 2 cas de figure sont envisageables :
Dans le cas où vous n’êtes pas ou plus engagé, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez sans frais à votre charge. Sachez toutefois que vous devez donner votre préavis de résiliation 1 à 3 mois (selon l’opérateur et le contrat) avant la période où vous souhaitez changer d’opérateur.
- vous n’êtes pas ou plus engagé avec l’opérateur mobile que vous souhaitez quitter
- vous êtes toujours engagé avec cet opérateur
Le préavis de résiliation s’effectue par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans cette lettre, vous devez mentionner les informations suivantes :
- vos coordonnées
- votre numéro de téléphone mobile
- votre numéro de contrat d’abonnement
- la date de fin de votre contrat
Si toutefois vous êtes toujours engagé, vous devrez également envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation avec accusé de réception. Néanmoins, si vous n’avez pas de motif pour résilier, vous devrez payer, parfois dans l’immédiat, la somme correspondant aux mois d’abonnement restants. Selon la loi Chatel, cette somme pourra toutefois être réduite à 25% dans le cas où vous résiliez votre contrat d’engagement de 24 mois après le 12e mois.
Certaines situations vous permettent toutefois de résilier sans frais :
- les cas de force majeure (évènements extérieurs, imprévisibles et insurmontables)
- le cas où l’opérateur ne respecte pas ses engagements
- le cas où l’opérateur modifie les conditions du contrat
- l’un des « motifs légitimes » définis par votre opérateur et listés au sein de votre contrat d’abonnement
Une fois votre contrat résilié, vous n’avez plus qu’à souscrire l’offre mobile de votre choix. Afin de choisir la meilleure, consultez le comparatif forfait portable, le comparatif forfait bloqué et le comparatif carte mobile prépayée de JeChange.fr !