Lorsque vous faites porter votre numéro, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’abonnement mobile. La résiliation sera prise en charge par votre nouvel opérateur dans le cadre de la procédure de portabilité.
Néanmoins, afin que votre nouvel opérateur mobile vous ouvre une ligne, il vous faudra lui transmettre votre relevé d'identité opérateur (RIO), un code spécifique à votre ligne et à votre contrat d’abonnement, que vous obtiendrez en appelant le serveur vocal gratuit de l’opérateur que vous quittez.
Vous pouvez choisir la date de changement d’opérateur, sachant que ce jour-là, au cours d’une plage horaire qui vous sera précisée, votre ligne risque d’être indisponible.
Bon à savoir : si vous conservez le même mobile, pensez à vous renseigner pour savoir s’il est verrouillé de manière à ne fonctionner qu’avec un seul opérateur. Dans ce cas, afin de pouvoir changer sa carte SIM, vous devrez le « désimlocker » avant le processus de portabilité. C’est l’opérateur que vous quittez qui effectuera le désimlockage, un service qui n’est pas toujours gratuit.
Le fait que vous recouriez à la portabilité ne change rien à la question de l’engagement. Que vous conserviez ou non votre numéro, vous devrez payer à votre opérateur les mois d’abonnement restants si vous êtes toujours engagé auprès de lui.
En France, la portabilité d’un numéro peut prendre 10 jours maximum. Néanmoins, il faut également compter un délai de résiliation de 10 jours à 1 mois.