La facture SFR expliquée par JeChange
A gauche :
1. Vos références clients
Cet encart indique numéro de portable, nom et numéro de titulaire, adresse, numéro de contrat et de facture. Pour les abonnés et les forfaits bloqués, la date de fin d’engagement contractuel.
2. Vos avantages SFR
Le nombre de points Carré Rouge des abonnés, les avantages particuliers de votre forfait, le report à utiliser (avec l’option minutes reportables)
3. Voir au dos de votre facture
Au verso, vous trouverez d’autres informations utiles : les procédures d’accès aux deux moyens de maîtriser votre consommation (Info Conso et Alerte Conso), le mode de règlement de votre facture, les coordonnées du Service Client, etc...
Sur la droite :
4. Montant total de votre facture
Cet encart indique le montant à régler, sa date d’exigibilité et rappelle les modalités de règlement.
5. Votre facture en détail
a - La rubrique "Vos forfaits, abonnements et options" indique le montant de votre forfait et de vos options pour le mois à venir.
b - “Vos consommations téléphoniques" contient toutes les communications : incluses, hors et au delà du forfait (Voir les explications ci-dessous), ainsi que les téléchargements et rechargements effectués le mois précédent.
c - La rubrique "Votre report à utiliser" indique le nombre de minutes reportables dont vous bénéficierez le mois suivant.
d - « Vos services ponctuels ou occasionnels » reprend les services facturés "à l'acte" comme votre nouveau mobile acheté en ligne, le changement de numéro d'appel , la mise à jour des numéros favoris etc....
Bon à savoir : Pour les clients Box ADSL + HappyZone Vous recevez une unique facture de SFR. Le montant total de votre facture tient compte à la fois de votre facturation mobile et ADSL : votre abonnement ADSL, ainsi que la facturation des options et services ADSL (Pack Sécurité, Video à la Demande, Bouquets TV) sont intégrés à la facture de votre mobile SFR au même titre que les options et forfaits mobiles. Source : SFR