Abonnement ADSL
Forte de sa notoriété, SFR devient la marque unique du nouvel ensemble. Une campagne publicitaire centrée sur la relation clients débutera le 5 octobre 2008, pour permettre au grand public de découvrir le nouvel SFR. Quels avantages pour le consommateur ?
Conséquence du rapprochement : SFR propose depuis le 8 octobre au grand public un forfait Illimythics Famille (entre les mobiles SFR d'une famille et la NeufBox du foyer). Conscient que l'avenir appartient aux opérateurs « convergents », SFR entend rivaliser avec Orange. Les offres à venir vont donc vers toujours plus de convergence en s’appuyant sur le réseau, la clientèle et l'expérience de Neuf Cegetel.
Rassurez-vous : les prix n’ont pas vocation à augmenter. Ce n’est pas le but de l’opération. La Neuf Box devient la neufbox de SFR, vendue à partir de 29,90 euros par mois (disponible sur le site sfr.fr et dans les 800 Espace SFR). Au-delà des services déjà proposés (ADSL jusqu’à 20 Méga + Téléphone fixe + Télévision HD + Musique), SFR ajoute des éléments exclusifs : l’installation Garantie (une assistance téléphonique spécialisée au sein du Service Client disponible 7j/7 pour l’installation de votre neufbox). Si nécessaire, un technicien est envoyé gratuitement au domicile du client.
En outre, tout est mis en œuvre pour dépanner le client sous 48H (« Assistance 48H »). En cas de coupure totale de la connexion Internet, une Clé Internet 3G+ est prêtée gracieusement au client pour lui permettre de continuer à surfer.
Contrairement à Orange, SFR ne mise pas sur l'exclusivité des contenus audiovisuels pour appâter le chaland. Pour l’instant en tout cas…