Abonnement ADSL
La hausse de la TVA et la décision de Free d’inclure les appels vers les mobiles dans son forfait internet chamboulent largement le paysage de l’offre ADSL depuis le début de l’année. En décidant de suivre (en allant même plus loin) les recommandations de la Commission européenne concernant la TVA appliquée aux abonnements internet, téléphonie et télévision par ADSL, le gouvernement ne se doutait pas qu’il allait relancer la guerre fratricide entre fournisseurs d’accès. Avec, comme résultats, sorte de dommage collatéral : un embrouillamini dans les offres ; et des annonces à tout-va, alors que la période de résiliation sans frais des abonnements va démarrer pour certains FAI dès le mois de février.
Essayons d’y voir un peu plus clair. Deux stratégies s’affrontent d’ores et déjà. D’un côté, celle qui consiste à miser sur les services proposés aux clients ; de l’autre celle de ne pas appliquer la hausse de la TVA, en tout cas sur les abonnements mobiles.
Free est de ceux qui jouent la carte des services, avec sa Freebox Révolution. Dans la box de l’opérateur, un maximum d’innovations : lecteur Blu-ray, disque dur NAS, boîtier TV sous Intel Atom, navigateur internet, applications puissantes… Mais surtout, Free va plus loin et y associe une offre défiant toute concurrence : les appels illimités vers les mobiles, tous opérateurs, inclus dans le forfait internet. Oui mais, du coup, il revoit ses tarifs à la hausse. Lui, l’inventeur de l’offre tout compris à moins de 30 euros, lui qui a tenu sous cette barre emblématique contre vents et marées. La hausse de la TVA (et le financement des services) aura finalement raison du dernier des Mohicans du net.
SFR n’a pas tardé à lui emboîter le pas. L’opérateur propose également l’illimité vers les mobiles avec son offre Neufbox Evolution. Lui aussi avait choisi, et annoncé dans les premiers, une augmentation généralisée des abonnements ADSL et des forfaits mobiles pour contrebalancer la hausse de la TVA. Tout comme Orange et Numericable, dont les hausses avoisineront les 2 ou 3 euros mensuels.
Bouygues a fait le choix opposé. Il vient d’annoncer qu’il n’appliquerait pas la hausse de la TVA sur les forfaits mobile. Une annonce qui peut apparaître comme une décision militante. Qui devrait lui assurer une bonne image auprès des consommateurs. Même si, au final, l’abonnement triple-play, lui, augmentera bien de quelques euros. En même temps, Bouygues ne bouge pas sur l’illimité vers les mobiles. Y viendra, y viendra pas ? Dans sa dernière news sur l’opérateur, DSLvalley.com croit savoir que c'est une question de jours... Reste à savoir qui sera, au bout du compte, le gagnant de ce marathon. Qui proposera l'offre la plus attractive ? Qui saura en tout cas convaincre les clients de changer de FAI, à l'heure où tout est possible ?