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Le Baromètre de Direct Assurance montre que chaque type de cyberconsommateur a ses habitudes d'achat. Il confirme également que chacun est extrêmement attentif à la sécurisation de ses paiements. 98% d’entre eux, en effet, relèvent l'importance d'une page sécurisée, et 79% la trouvent même indispensable. Ils souhaitent également que le paiement effectué en ligne laisse une trace, et donc un recours en cas de problème.
La carte de crédit personnelle reste, toujours selon cette enquête, le mode de paiement privilégié, puisque 81% des cyberconsommateurs l'utilisent. Les nouvelles voies proposées par internet sont plus occasionnellement usités : si le compte personnel Paypal concerne 42% des personnes interrogées, l'e-carte (carte dédiée uniquement aux achats sur le web) reste marginale (13%), au même niveau que le chèque (14%).
La méfiance, par contre, reste de mise lorsque d'autres personnes entrent en jeu : l'autorisation de prélèvement n'est utilisée que par 9% des internautes. Un besoin de tranquillité qui se retrouve dans l'une des grandes exigences des cyberconsommateurs : acheter sans contrainte, et au moment leur convenant le mieux, comme le précisent les CSP+. Mais toutes cibles confondues, les internautes mettent prioritairement l'accent sur la recherche du plus petit prix possible (60%), et en un minimum de temps (49%).
Les cyberconsommateurs ont donc comme volonté absolue de pouvoir comparer à leur guise les produis et les services avant de faire leur choix. 61% des personnes interrogées se connectent exprès pour cela, sur les 93% s'y trouvant pour acheter. D'où l’utilisation grandissante des comparateurs comme Jechange, qui leur offrent en un coup d'œil, et de façon actualisée, les rapports qualité-prix qu'ils souhaitent.
(Source : Direct Assurance)